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网约车模拟试题及答案

一、单项选择题（共20题，每题2分，共40分）

1.根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》，网约车平台公司应当在取得相应《网络预约出租汽车经营许可证》后，方可开展相关业务。该许可证的有效期为（）。

A.3年

B.4年

C.5年

D.6年

答案：B

解析：依据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第十三条，网约车平台公司经营许可证有效期为4年。

2.网约车驾驶员在载客过程中，发现乘客携带易燃物品（如未开封的白酒2瓶），正确的处理方式是（）。

A.拒绝提供服务，并说明理由

B.要求乘客将物品放置后备箱

C.继续服务，但提醒乘客注意安全

D.向平台报备后继续服务

答案：A

解析：根据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》第二十六条，驾驶员不得承运携带易燃、易爆等危险品的乘客，应拒绝服务并说明原因。

3.网约车车辆需安装具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置、应急报警装置，且车辆技术性能符合运营安全相关标准。其中，车辆轴距要求（以普通轿车为例）在（）以上。

A.2500毫米

B.2600毫米

C.2700毫米

D.2800毫米

答案：B

解析：各地对网约车轴距要求略有差异，但主流城市（如北京、上海）普遍要求普通轿车轴距不小于2600毫米，具体以当地政策为准。

4.乘客通过平台下单后，驾驶员接单后因故无法前往接驾，正确的操作是（）。

A.直接取消订单并离开

B.联系乘客说明情况，协商改派或取消

C.等待平台自动取消

D.告知乘客“系统故障”后取消

答案：B

解析：《网络预约出租汽车运营服务规范》规定，驾驶员因故无法接单时，应主动联系乘客说明原因，协商解决方案，不得擅自取消。

5.网约车驾驶员在运营过程中，手机应设置为（）模式。

A.静音或震动

B.免提通话

C.飞行

D.正常响铃

答案：A

解析：为避免干扰驾驶，驾驶员应将手机调至静音或震动，通话时需使用车载蓝牙或耳机，确保行车安全。

6.乘客醉酒后乘坐网约车，途中呕吐弄脏座椅，驾驶员应（）。

A.要求乘客立即清理并赔偿

B.到达目的地后，告知乘客需承担清洁费用

C.拒绝继续行驶，要求乘客下车

D.自行清理，不得向乘客索赔

答案：B

解析：根据《出租汽车服务质量信誉考核办法》，乘客因自身原因造成车辆污损的，驾驶员可合理主张清洁费用，但需在到达目的地后协商，不得中途拒载。

7.网约车平台公司应当保证线上提供服务的驾驶员与线下实际提供服务的驾驶员一致，否则由（）部门责令改正，并处以1万元以上3万元以下罚款。

A.公安机关

B.交通运输主管部门

C.市场监督管理局

D.通信管理部门

答案：B

解析：《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》第三十五条规定，平台公司线下服务与线上不一致的，由交通运输主管部门处罚。

8.驾驶员在运营中遇到乘客要求超速行驶，正确的做法是（）。

A.按乘客要求加速

B.拒绝并解释超速违法

C.观察路况后决定是否加速

D.提醒乘客“出事故不负责”后加速

答案：B

解析：《中华人民共和国道路交通安全法》规定，驾驶员需遵守交通法规，乘客要求违法驾驶时，应拒绝并解释。

9.网约车车辆投保的险种除交强险外，还需包含（）。

A.第三者责任险（保额不低于100万元）

B.车损险

C.乘客意外伤害险

D.盗抢险

答案：A

解析：《网络预约出租汽车运营服务规范》要求，网约车需投保不低于100万元的第三者责任险，以覆盖可能的第三方损失。

10.驾驶员接单后，发现乘客目的地为偏远山区且夜间行驶，正确的应对措施是（）。

A.直接取消订单

B.联系平台报备，并开启录音录像

C.要求乘客加付夜间服务费

D.告知乘客“山路危险，不建议前往”

答案：B

解析：针对夜间偏远行程，驾驶员应提前向平台报备，并开启车内监控设备，确保行程安全可追溯。

11.乘客下车时遗忘手机，驾驶员发现后应（）。

A.自行保管，等待乘客联系

B.立即联系平台，通过平台通知乘客

C.删除手机数据后归还

D.要求乘客支付“保管费”后归还

答案：B

解析：《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》要求，驾驶员拾得遗失物应及时联系平台或失主，不得私自占用或索要额外费用。

12.网约车驾驶员从业资格区域科目考试主要考察（）。

A.法律法规知识

B.当地交通路线、人文地理