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2025年下学期高中沟通商数管理素养试卷
考试时间：90分钟
满分：100分
考试说明：
本试卷共分为四部分，涵盖情境分析、方案设计、案例评估和开放论述，全面考查沟通策略、团队管理、数字化工具应用及跨文化协作能力。
答案需结合2025年教育新政要求，体现AI技术应用、过程性评价理念及综合素质培养目标。
一、情境分析题（共20分）
案例背景
某校推行“AI+小组合作学习”模式，要求每班以6人为单位完成跨学科项目（如“社区垃圾分类智能优化方案”）。以下是项目推进中的三个典型情境，请分析并回答问题。
情境1：数字化沟通障碍
小组使用学校智慧教育平台（含AI协作工具、云端文档）分工时，成员出现以下问题：
组长李明习惯用语音会议分配任务，但组员王芳因听力障碍请求文字记录；
AI自动生成的任务进度表频繁出错（如混淆“数据分析”与“调研报告”截止时间）；
部分成员在群聊中过度使用表情包和网络用语，导致关键信息被忽略。
问题：
（1）结合《2025年教育数字化政策》中“人机协同教学”要求，提出3条具体措施解决上述沟通冲突。（6分）
（2）若需向平台技术部门反馈AI工具缺陷，撰写一段结构化意见（不超过150字），要求兼顾技术改进建议与人文关怀。（4分）
情境2：团队决策分歧
在确定垃圾分类方案数据采集方法时，组员产生分歧：
张薇主张用AI爬虫抓取社区公开数据，认为高效快捷；
赵阳坚持实地访谈，认为“数据冰冷，居民真实需求需面对面沟通”；
其他成员摇摆不定，导致会议陷入僵局。
问题：
（1）运用“六顶思考帽”理论（白帽：事实、红帽：情感、黑帽：风险、黄帽：价值、绿帽：创新、蓝帽：管理），设计一个8分钟的会议流程，推动小组达成共识。（6分）
（2）列举2项可用于协调分歧的数字化工具（如投票小程序、思维导图软件），并说明其在决策中的具体应用场景。（4分）
二、方案设计题（共30分）
任务要求
为落实《2025年高中综合素质评价体系》中“社会实践与沟通能力”指标，学校拟组织“AI导师进校园”活动，邀请企业工程师与学生共同开发“校园心理健康智能问答系统”。请以项目负责人身份，完成以下设计：
1.跨角色沟通方案（15分）
需协调三类群体：技术专家（提供AI算法支持）、心理教师（审核问答内容）、学生团队（负责需求调研与界面设计）。
（1）设计一个“三方沟通矩阵表”，明确以下要素：
|沟通对象|核心需求（结合政策要求）|沟通方式（线上/线下/混合）|预期成果（如文档/原型/会议纪要）|
|----------------|--------------------------------|---------------------------|----------------------------------|
|技术专家|需符合《AI教育伦理指南》中“数据隐私保护”条款|线下工作坊+云端协作平台|算法开发进度表、数据安全协议|
|心理教师|确保问答内容符合《中小学心理健康教育指导纲要》|每周腾讯会议+共享文档批注|心理问题分类清单、话术审核报告|
|学生团队|需体现“过程性评价”中“团队贡献度”记录要求|微信群即时反馈+甘特图工具|需求调研问卷、界面设计草图|
（2）撰写一段面向全体参与者的启动会发言稿（200字左右），需包含活动意义、政策依据（如“综合素质评价60%过程性记录”）及协作原则。
2.危机应对预案（15分）
假设项目中期出现以下问题：
技术专家因企业紧急项目需暂停合作两周；
学生团队提交的界面设计被心理教师评价为“过度娱乐化，忽视严肃性”；
部分参与学生因学业压力提出退出。
要求：
（1）制定一个“风险应对优先级表”，按紧急程度排序并说明理由（至少3项风险）。
（2）设计一套“替代沟通机制”，确保技术专家离岗期间项目进度不中断（需包含AI工具替代方案，如用ChatGPT生成初步代码注释）。
三、案例评估题（共25分）
案例材料
以下是某高中“校园文化节筹备委员会”的管理记录（节选），请结合2025年“综合素质评价数字化管理平台”要求，完成评估任务。
材料1：筹备委员会工作复盘
优势：
采用“飞书”平台进行任务拆解，AI自动统计各部门耗时（如“舞台搭建”比计划提前2天）；
设立“每日10分钟站会”，用思维导图同步进度，关键节点拍照上传至学校评价系统。
问题：
宣传部与外联部因“赞助商logo摆放位置”发生争执，最终通过教师仲裁解决，耗时3天；
文化节当天突降暴雨，室外活动改为室内，但未提前与安保部门确认场地容量，导致观众拥挤。
材料2：学生自评与AI评价对比
维度
学生自评（5分制）
AI系统评价（5分制）
差异说明
沟通主动性
4.5
3.2
AI认为“仅3次主动发起跨部门会议
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