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科技服务机构如何通过AI+数智应用服务留住客户并拓展业务？

观点作者：科易网AI+技术转移研究院

在当今科技飞速发展的时代，科技成果转化的重要性日益凸显。然而，科技成果转化的“最后一公里”却存在着诸多梗阻，制约着科技创新对新质生产力发展的充分支撑。与此同时，科技服务机构在推动成果转化的过程中，也面临着如何留住客户并拓展业务的严峻挑战。本文将深入分析科技成果转化的现状与问题，探讨AI+数智应用服务在解决这些问题中的作用与价值，为科技服务机构的发展提供有益的思路。

一、科技成果转化的现状与困境

（一）政策衔接与落实的难题

科技成果转化涉及多部门、多环节，政策衔接协调不够、落实机制不健全是当前面临的重要问题。例如，科技部门鼓励科研院所创办科技企业，但一些行业主管部门监管要求严格，导致科研院所存在顾虑。国企在成果转化方面的支撑保障机制不完善，对政策的运用不够积极。此外，科研人员兼职离岗创业相关政策的落实也存在障碍，影响了科技成果转化的推进。

（二）科研导向与产业需求的脱节

高校和科研院所的科研导向往往侧重于学术成果，与产业需求存在一定程度的脱节。高校长期形成的“从书本中来，到论文中去”的模式，使得科研成果在实际应用中需要进一步熟化或二次开发，增加了企业的转化成本。校企产学研合作多为点状式，缺乏系统、长期的合作模式，难以满足产业对技术的综合需求。

（三）成果评估定价与权益分配的困扰

按照现有事业单位国资管理制度，事业单位的知识产权评估定价存在困难，定价过高或过低都会产生一系列问题。同时，职务科技成果的处置权、收益权在实际操作中面临诸多限制，如作价入股后的责任风险缺乏保障、收益分配缺乏细则指导等，导致转化主体存在后顾之忧。

（四）市场化服务的短板

科研院所在技术和产品宣传方面主要依赖传统方式，市场化、专业化的成果转化服务生态尚未完善。技术转移机构的数量和质量有待提高，全国范围内的转化需求难以得到有效匹配。技术经理人队伍培育机制不健全，缺乏明确的职业发展通道。此外，支撑科技成果市场化的金融生态尚未建立，科技型企业融资困难。

二、AI+数智应用服务：破解转化难题的新路径

面对科技成果转化的种种困境，AI+数智应用服务为科技服务机构提供了新的发展机遇。通过引入人工智能和大数据技术，能够实现对科技成果的高效评估、潜在技术需求的精准挖掘、技术经纪工作的有力赋能以及成果平台的优化升级，从而打通科技成果转化的“最后一公里”，提升科技服务机构的服务能力和竞争力。

（一）科技成果评估评价快筛：提升评估效率与准确性

传统的科技成果评估往往耗时费力，且受主观因素影响较大。AI+数智应用服务通过自主研发的“成果评价分析系统”和“成果快筛智能系统”，能够依据国家标准对科技成果进行智能化分析，快速生成评价报告和分级比选结果清单。这不仅降低了成果评价成本，还大幅拓展了成果评价的应用场景，提高了评估的效率和准确性。例如，在面对海量科技成果时，能够迅速筛选出符合要求的优质成果，为后续的转化工作提供有力支持。

（二）需求挖掘：洞察潜在需求，助力战略决策

深入了解企业和行业的技术需求是推动科技成果转化的关键。AI+数智应用服务构建的“企业需求分析系统”和“技术需求智慧系统”，能够智能洞察企业现有优势与不足，挖掘潜在技术需求，前瞻性地把握行业技术发展方向和市场趋势。基于这些分析，为用户提供技术需求建议清单，并通过“解决路径分析系统”和“技术方案智成系统”，为企业提供自主研发或合作研发的建议和解决方案。这有助于科技服务机构更好地满足客户需求，提高服务的针对性和有效性。

（三）经纪平台：赋能技术经纪工作，降低从业门槛

技术经纪工作在科技成果转化中起着桥梁和纽带的作用，但目前技术经纪人队伍存在数量不足、专业水平参差不齐等问题。AI+数智应用服务针对技术经纪从业过程中的堵点和难点，提供了一系列数智应用产品。通过开通技术经纪相关的数智应用系统使用权益、配置技术经纪智能体服务以及定制化开发技术经纪数智平台等方式，能够整合加工资源、分析挖掘需求、搜索配置资源、进行专业评估评价等，为技术经纪人提供全方位的支持，降低从业门槛，培育壮大区域技术经纪队伍。

（四）成果平台：优化平台架构，实现个性化服务

成果平台是科技成果转化的重要载体，但传统平台在功能和服务上存在一定局限性。AI+数智应用服务重构成果平台架构，以“任务型智能体是主入口、体系性的数智产品是主驱动、个性化服务方案是主场景”为目标，打造智能化的成果平台。例如，通过构建“智能体矩阵”，用户可以通过简单的对话完成成果评价、应用分析、优质成果筛选等多项任务；融入数智工具，实现成果数据的自动化处理和精准匹配，提升成果对接效率；同时，根据不同用户主体的需求，提供个性化的服务方案，真正实现“一企一案”、“一校一案”等定制化服务。