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2025国考宁波铁路公安局申论对策建议模拟题及答案

第一题（案例分析题，15分）

背景材料：

近年来，宁波铁路公安局在维护铁路安全、服务旅客出行方面取得显著成效，但仍面临一些挑战。某次铁路安全检查中，发现部分旅客携带违禁品（如易燃易爆物品）试图通过安检，安检人员虽及时制止，但过程中出现旅客情绪激动、争执不下的情况。同时，部分旅客因对铁路安全规定不了解，导致误带违禁品被安检人员拦下，产生不满情绪。此外，宁波铁路站客流量大，高峰时段安检效率不高，旅客排队时间长，影响出行体验。

问题：

根据上述材料，分析宁波铁路公安局在铁路安全管理和服务旅客方面存在的问题，并提出具体对策建议。

要求：

1.问题分析要紧扣材料，逻辑清晰；

2.对策建议要具有针对性、可操作性；

3.字数不少于400字。

第二题（公文写作题，20分）

背景材料：

宁波铁路公安局计划开展“平安铁路·温馨出行”主题宣传活动，旨在提升旅客安全意识，优化铁路出行体验。宣传活动需覆盖宁波主要火车站、高铁站及沿线重点车站，形式包括安全知识宣传栏、互动体验活动、线上宣传等。

任务：

请代宁波铁路公安局草拟一份关于开展“平安铁路·温馨出行”主题宣传活动的方案，明确活动目标、内容、时间安排及保障措施。

要求：

1.文体符合公文格式；

2.内容全面，重点突出；

3.字数不少于500字。

第三题（对策建议题，25分）

背景材料：

随着高铁网络不断完善，宁波铁路客流量持续增长，部分车站因设施老旧、智能化程度不高，导致旅客候车体验不佳。例如，部分车站候车大厅座椅不足、无障碍设施不完善，高峰时段旅客拥挤；部分车站自助购票机、进出站闸机数量不足，排队现象严重；此外，铁路公安部门在治安管理方面虽加强巡逻，但针对重点区域（如安检口、站台）的防控措施仍需优化。

问题：

针对上述问题，提出宁波铁路公安局提升旅客出行体验和强化安全管理的具体对策建议。

要求：

1.对策建议要结合实际，具有创新性；

2.逻辑严谨，条理清晰；

3.字数不少于600字。

答案及解析

第一题（案例分析题，15分）

问题分析：

1.旅客安全意识不足：部分旅客对铁路安全规定不了解，随意携带违禁品，导致安检冲突。

2.安检人员沟通技巧欠缺：在处理旅客情绪激动时，未能有效安抚，引发争执。

3.安检效率不高：高峰时段客流量大，安检流程繁琐，排队时间长，影响旅客体验。

4.安全宣传力度不足：铁路安全知识普及不够，旅客对规定缺乏认知。

对策建议：

1.加强安全宣传教育：

-在车站设置安全知识宣传栏，用图文、视频等形式普及铁路安全规定；

-通过社交媒体、短视频平台发布安全提示，扩大宣传覆盖面；

-与学校、企业合作，开展铁路安全进校园、进企业活动。

2.提升安检人员素质：

-定期开展安检人员培训，重点强化沟通技巧和情绪管理能力；

-优化安检流程，采用智能化设备（如安检机器人）辅助检查，提高效率。

3.优化安检资源配置：

-在高峰时段增派安检人员，合理规划安检区域，缩短排队时间；

-引入智能闸机、自助购票系统，减少人工操作环节。

4.完善投诉处理机制：

-设立旅客投诉渠道，及时解决安检纠纷；

-对恶意携带违禁品的旅客，依法依规处理，并加强警示教育。

解析：

问题分析部分紧扣材料，从旅客、安检人员、资源配置三个维度展开，逻辑清晰；对策建议具有针对性，结合宁波铁路特点提出具体措施，可操作性强。

第二题（公文写作题，20分）

方案标题：

关于开展“平安铁路·温馨出行”主题宣传活动的方案

正文：

一、活动目标

1.提升旅客铁路安全意识，减少违禁品携带；

2.优化旅客出行体验，增强服务满意度；

3.营造安全、有序、和谐的铁路出行环境。

二、活动内容

1.线下宣传：

-在车站候车大厅设置安全知识宣传栏，张贴铁路安全提示；

-开展“安全出行”主题互动活动，如知识问答、模拟安检等；

-举办铁路安全讲座，邀请专家讲解安全知识。

2.线上宣传：

-通过微信公众号、微博等平台发布安全提示，推送铁路出行攻略；

-制作短视频，用生动形式普及安全规定；

-与旅客互动，收集意见建议，改进服务。

3.重点车站宣传：

-宁波站、宁波东站、宁波北站等客流量大的车站为重点宣传区域；

-安检口、站台等关键区域加强宣传，提醒旅客注意安全。

三、时间安排

1.前期准备（2025年5月）：完善宣传方案，制作宣传材料；

2.集中宣传（2025年6月-8月）：结合暑期出行高峰，加大宣传力度；

3.总结评估（2025年9月）：收集反馈，评估活动效果。

四、保障措施

1.组织保障：成立活动领导小组，明确各部门职责；

2.物资保障：印制宣传手册、海报，准备