原创力文档关于XX医院多措并举改善患者就医体验
工作总结报告
一、工作概述
医疗服务质量的核心评价维度之一是患者就医体验，其直接关系到群众对医疗服务的获得感与
“+”
满意度。近年来，我院聚焦患者就诊过程中的急难愁盼问题，以效率提升人文关怀双轮驱
动为核心思路，通过流程再造、技术赋能、服务升级等多项举措，系统性推进就医体验改善工
作。经过持续实践，门诊候诊时长、住院办理效率、检
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