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消费者行为题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）

1.消费者购买决策过程中，首先进行的是（）。

A.评估方案

B.问题认知

C.购买决策

D.购后行为

答案：B

2.以下哪种因素不属于消费者的文化因素（）。

A.教育

B.职业

C.宗教

D.个人偏好

答案：D

3.消费者对产品满意度的决定性因素是（）。

A.产品价格

B.产品质量

C.产品外观

D.售后服务

答案：B

4.以下哪种促销方式不属于公共关系促销（）。

A.新闻发布会

B.广告

C.赞助活动

D.社交媒体营销

答案：B

5.消费者购买决策过程中的“评估备选方案”阶段，主要是（）。

A.收集信息

B.对比产品

C.做出决定

D.购后评价

答案：B

6.影响消费者购买行为的心理因素包括（）。

A.文化因素

B.个人因素

C.社会因素

D.经济因素

答案：B

7.消费者购买决策过程中的“购后行为”主要是（）。

A.产品使用

B.产品评估

C.产品购买

D.产品推广

答案：B

8.以下哪种消费行为属于习惯性购买行为（）。

A.购买名牌产品

B.购买日常用品

C.购买奢侈品

D.购买投资产品

答案：B

9.消费者购买决策过程中的“问题认知”阶段，主要是（）。

A.意识到需求

B.收集信息

C.做出决定

D.购后评价

答案：A

10.以下哪种因素不属于消费者的个人因素（）。

A.年龄

B.收入

C.职业

D.文化背景

答案：D

二、多项选择题（每题2分，共20分）

1.影响消费者购买决策的外部因素包括（）。

A.文化因素

B.个人因素

C.社会因素

D.经济因素

答案：A,C,D

2.消费者购买决策过程中的主要阶段包括（）。

A.问题认知

B.信息收集

C.评估备选方案

D.购买决策

E.购后行为

答案：A,B,C,D,E

3.影响消费者购买行为的心理因素包括（）。

A.需求

B.个性

C.信念

D.态度

E.学习

答案：A,B,C,D,E

4.以下哪些属于消费者的文化因素（）。

A.教育

B.职业

C.宗教

D.语言

E.家庭

答案：A,C,D

5.消费者购买决策过程中的“评估备选方案”阶段，主要考虑的因素包括（）。

A.产品质量

B.产品价格

C.产品外观

D.售后服务

E.产品品牌

答案：A,B,C,D,E

6.影响消费者购买行为的社会因素包括（）。

A.参照群体

B.家庭

C.社会阶层

D.社会角色与地位

E.文化背景

答案：A,B,C,D

7.以下哪些属于消费者的个人因素（）。

A.年龄

B.收入

C.职业

D.生活方式

E.文化背景

答案：A,B,C,D

8.消费者购买决策过程中的“问题认知”阶段，主要是（）。

A.意识到需求

B.收集信息

C.做出决定

D.购后评价

E.评估备选方案

答案：A

9.以下哪些属于消费者的习惯性购买行为（）。

A.购买日常用品

B.购买名牌产品

C.购买奢侈品

D.购买投资产品

E.购买新鲜产品

答案：A

10.影响消费者购买行为的促销方式包括（）。

A.广告

B.公关

C.人员推销

D.销售促进

E.社交媒体营销

答案：A,B,C,D,E

三、判断题（每题2分，共20分）

1.消费者购买决策过程中的“问题认知”阶段，主要是意识到需求。

答案：正确

2.消费者购买决策过程中的“评估备选方案”阶段，主要是对比产品。

答案：正确

3.消费者购买决策过程中的“购后行为”主要是产品使用。

答案：错误

4.影响消费者购买行为的心理因素包括个性、信念、态度等。

答案：正确

5.影响消费者购买行为的社会因素包括参照群体、家庭等。

答案：正确

6.消费者购买决策过程中的“问题认知”阶段，主要是收集信息。

答案：错误

7.消费者购买决策过程中的“评估备选方案”阶段，主要是做出决定。

答案：错误

8.影响消费者购买行为的促销方式包括广告、公关等。

答案：正确

9.消费者购买决策过程中的“购后行为”主要是产品评估。

答案：正确

10.影响消费者购买行为的个人因素包括年龄、收入等。

答案：正确

四、简答题（每题5分，共20分）

1.简述消费者购买决策过程的五个阶段。

答案：消费者购买决策过程包括问题认知、信息收集、评估备选方案、购买决策和购后行为五个阶段。问题认知是指消费者意识到需求；信息收集是指消费者通过各种渠道收集相关信息；评估备选方案是指消费者对比不同产品；购买决策是指消费者做出购买决定；购后行为是指消费者对购买的产品进行评估和使用。

2.简述影响消费者购买行为的主要因素。

答案：影响消费者购买行为的主要因素包括文化因素、个人因素、社会因素和经济因素。文化因素包括教育、宗教、语言等；个人因素包括年龄、收入、职业等；社会因素包括参照群体、家庭、社会阶层等；经济因素包括收入水平、经济状况等。

3.简述消费者购买决策过程中的“评估备选方案”阶段的主