认识你的情绪“冰山”：萨提亚模型教你进行一致性沟通，改善所有人际关系.docxVIP

争吵之下，隐藏着什么？??

伴侣因为谁洗碗而争执不休；父母因为孩子成绩下滑而厉声斥责；同事因为项目分工而心生芥蒂……这些日常冲突，就像海面上冰山的尖角。我们看到的只是表面的??行为??（指责、抱怨、冷战），但在水面之下，隐藏着更为庞大的部分——感受、观点、期待、渴望，那才是冲突的真正根源。家庭治疗大师维吉尼亚·萨提亚女士提出的“萨提亚模型”和“冰山隐喻”，为我们提供了一张深入水下、探索自我与他人的心灵地图，并指明了一条通往真诚和谐沟通的路径——??一致性沟通??。

??第一部分：潜入水下——萨提亚冰山模型的七个层次??

萨提亚认为，人的内在体验就像一座冰山，我们能看到的只是表面行为，水下部分才是真实的自我。

1.??行为（行动、故事内容）：??冰山的尖顶。我们实际说的话、做的事。例如：“你从来都不关心这个家！”（指责）

2.??感受（喜悦、兴奋、着迷、愤怒、伤害、恐惧、悲伤）：??行为背后的情绪。例如：感到愤怒、失望、委屈。

???感受的感受：??我们对初级感受的感受。例如：为“感到愤怒”而内疚（“我不该对家人生气”），这常常导致我们压抑真实感受。

3.??观点（信念、假设、预设立场）：??我们的想法、价值观、对事件的解读。例如：“家务就应该共同承担。”“他晚回家就是不爱这个家。”

4.??期待（对自己、对他人、来自他人的）：??我们希望发生什么。例如：我期待你能主动分担家务；我期待自己是个好妻子/好丈夫。

5.??渴望（人类共通的）：??内心最深处的需求，是所有人共享的。例如：被爱、被认可、被理解、有价值、有安全感、自由。

6.??自我（我是）：??冰山的核心，最本质的生命力、精神和灵性核心，代表一个人的本性、灵魂。

??冲突的根源：??我们总是在“行为”层面（你做了什么/没做什么）争吵，但真正驱动我们情绪的，是水下未被满足的期待和深深的渴望。那个指责你不做家务的人，真正渴望的可能是被重视、被爱。

??第二部分：四种不一致的沟通姿态（求生存姿态）??

当感到压力或威胁时，我们常会采用不一致的沟通方式来保护内心脆弱的渴望。萨提亚总结了四种典型姿态：

1.??指责型：??高高在上，攻击他人。行为：指责、批评。内心独白：“都是你的错！”忽略他人，保护自己的方式是虚张声势。

2.??讨好型：??低姿态，委曲求全。行为：道歉、顺从、讨好。内心独白：“只要让你高兴，怎样都行。”忽略自己，通过迎合他人来获取安全感。

3.??超理智型：??像电脑一样冰冷。行为：讲大道理、罗列数据、逃避情感。内心独白：“我必须用逻辑控制一切。”忽略自我和他人，躲在道理后面最安全。

4.??打岔型：??不断改变话题，言行不着边际。行为：插科打诨、不专注。内心独白：“没有人在意我。”忽略自我、他人和情境，以此逃避压力。

这四种姿态都是为了在压力下求生存，但代价是扭曲了真实的自己，也切断了真正的联结。

??第三部分：通往和谐之路——学习一致性沟通??

一致性沟通是萨提亚模型倡导的理想沟通状态。它意味着我们的??内心感受、外在表达和身体语言是和谐统一??的。我们既能尊重自己的感受和需求，也能顾及他人和当下的情境。??一致性沟通的公式：??当我（看到/听到）......（陈述事实，非评价）我感到......（表达我的感受）因为我需要/看重......（连接我的渴望或价值）我希望能......（提出具体的、积极的请求）??举例应用：??

???不一致的指责：??“你天天这么晚回家，心里还有这个家吗？！”

???一致性沟通：??

1.??陈述事实：??“当我看到你这周有三天都晚上十点后才回家，（行为）

2.??表达感受：??我感到有些孤单和失落，（感受）

3.??连接渴望：??因为我很看重我们在一起的时光，需要感受到彼此的联结。（渴望）

4.??提出请求：??我在想，我们这个周末能不能一起抽出半天时间，就我们俩，出去走走或者看场电影？（请求）”

??一致性沟通的魅力在于：??

???不攻击对方：??用“我”开头，表达的是“我”的体验，而非“你”的过错。

???脆弱而真诚：??表达“孤单”、“失落”比表达“愤怒”更需要勇气，也更能触及对方内心，因为后者常常是次生情绪，底层是更原始的受伤感。

???指向解决：??它清晰地表达了问题所在和内心需求，并邀请对方共同寻找解决方案。

??第四部分：实践指南——如何运用冰山改善关系??

1.??自我觉察练习：??当一次不愉快的交流发生后，找一个安静的时刻，拿出纸笔，为自己的“冰山”画图。

???行为：??我当时说了什么？做了什么？

???感受：??我当时的感受是什么？（愤怒底下，是不是有伤心？）

???观点：??我当时心里是怎么想这件事/这个人的？

???期待：??