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2025物业服务合同评价标准

物业服务合同评价标准（2025年版）

本合同（以下简称“本合同”）由以下双方于年月日签订：

甲方（物业服务企业）：

名称：

地址：

法定代表人：

联系方式：

乙方（业主/物业使用人）：

姓名/名称：

地址：

身份证号码/统一社会信用代码：

联系方式：

鉴于甲方依据相关法律法规及行业标准，为乙方提供物业服务，乙方同意接受甲方提供的物业服务，并支付相应费用，双方经协商一致，达成如下条款：

第一条服务内容与标准

甲方根据本合同约定，向乙方提供以下物业服务：

物业管理服务：包括但不限于对物业共用部位、共用设施设备的维修、养护和管理，公共区域的清洁卫生，绿化养护，公共秩序维护等。

专项服务：根据乙方需求，甲方可以提供额外的专项服务，如智能化系统管理、垃圾分类处理、社区文化活动组织等，具体服务内容以双方另行约定为准。

服务标准：甲方承诺按照国家及地方相关物业服务标准，结合本项目实际情况，制定并执行不低于级的物业服务标准（具体标准见附件），确保服务质量符合约定要求。

第二条双方权利与义务

甲方权利与义务：

权利：

有权要求乙方按时足额支付物业服务费用。

有权对乙方违反物业管理规定的行为进行劝阻、制止，并依据相关法律法规及管理规约进行处理。

有权在物业服务范围内进行合理收费，包括但不限于物业费、垃圾处理费、停车费等。

义务：

按时完成物业服务内容，确保服务质量符合约定标准。

定期向乙方公告物业服务费用的收支情况，接受乙方监督。

保护乙方的合法权益，不得无故中断或降低物业服务标准。

乙方权利与义务：

权利：

有权监督甲方的物业服务，并提出合理建议。

有权要求甲方改进服务质量，解决物业管理中存在的问题。

有权享受甲方提供的各项物业服务。

义务：

按时足额支付物业服务费用及相关费用。

遵守物业管理规定及管理规约，不得从事任何影响其他业主或物业正常使用的行为。

协助甲方完成物业服务工作，如配合维修、清洁等。

第三条服务质量评价与考核机制

评价标准：甲方应建立完善的物业服务评价体系，定期对服务质量进行评估，并将评估结果向乙方公开。

考核机制：甲方应接受乙方及相关部门的监督检查，对服务质量不符合标准的，甲方应在个工作日内完成整改。

反馈机制：乙方可通过甲方提供的反馈渠道（如客服电话、微信公众号等）提出问题及建议，甲方应在个工作日内予以回应并处理。

第四条服务费用与支付方式

收费标准：甲方向乙方收取的物业服务费用为元/平方米/月，具体费用以为准（如面积、服务内容等）。

支付方式：乙方应于每月日前支付本月物业服务费用，可通过银行转账、微信支付、支付宝等方式支付，具体以双方约定为准。

逾期支付：乙方逾期支付物业服务费用的，应按日支付违约金，违约金比例为%。

第五条争议解决

因本合同引起的或与本合同有关的任何争议，双方应通过友好协商解决。

协商不成的，任何一方均可向人民法院提起诉讼。

第六条合同的变更、终止与解除

变更：本合同的任何变更应经双方协商一致，并签署书面补充协议。

终止：本合同期限为年，自年月日起至年月日止。合同期满后，双方可协商续签。

解除：如一方违约导致合同无法履行，守约方有权解除合同，并要求违约方赔偿损失。

第七条附则

本合同未尽事宜，双方可另行协商并签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。

本合同一式份，甲乙双方各执份，自双方签字盖章之日起生效。

甲方（盖章）：

授权代表签字：

日期：年月日

乙方（签字/盖章）：

日期：年月