门诊导诊工作流程.docVIP

门诊导诊工作流程

门诊导诊工作流程

门诊导诊工作流程

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?7:30到岗（衣帽卡整齐）

→根据物品补充统计，到仓库领取；

→准备患者茶水服务（饮水机放台面打开、一次性水杯）

→导医台固定物品、候诊区展架、候诊椅整齐到位；

→补充导诊台及各诊室医生名片，按照标准摆放宣传彩页；

→打开当日开诊诊室门及电脑（冬夏空调），做好物品补充；（住院证、检查单、化验单、处方、A4打印纸、小票打印纸）查看手消设施是否完善（摆放位置、有效日期）。

?14:20到岗（衣帽卡整齐）→打开诊室门及电脑（冬夏空调）；

?14:20到岗（衣帽卡整齐）

→打开诊室门及电脑（冬夏空调）；

→登陆诊区叫号系统，根据病情及需求分诊挂号；

→管理好导诊台及候诊区卫生，及时督导保洁人员清理；

→巡视门、窗、灯、电脑、空调关闭情况后离开诊区休息；

?17:50停号

→做好候诊者的解释工作，提供明天出诊医生名片；特殊情况特殊处理；

→关闭诊区导诊台电脑及其他电源，物品归类收纳；统计诊室物品补充情况；

→巡视诊室门、窗、灯、电脑等关闭情况，医生接诊完毕后方可离开诊区；

?11:50停号（做好沟通工作）

→11:50停止挂号，以便医生为已挂号病人看诊；

→做好其他候诊者的解释工作，并告知下午该医生去向或出诊时间；

→对出诊医生及候诊者提出的未解决的问题做好记录，及时反馈主任；

→关闭诊区电脑及其他电源，巡视门、窗、灯关闭情况，医生接诊完毕后方可离开诊区；

?7:50开机（候诊情况分诊）

→登陆诊区叫号系统，了解候诊区病人情况（简单问询做到心中有数）

→8:00根据医生到诊情况分诊挂号（递上看诊医生的名片），通知一楼导医联系未到诊医生，登记达到时间；

→一对一叫号就诊，做好病人分流及同专业按序分诊，避免等待时间过长；

→注意观察候诊区病人，主动递上温水，维持候诊秩序，特殊情况特殊处理；