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2025国考保定市社会福利岗位申论高频考点及答案

一、归纳概括题（共3题，每题15分，总分45分）

1.题目

保定市某社区在推进“智慧养老”服务过程中，收集到居民关于服务优化的意见建议。请根据材料，概括居民反映的主要问题及改进方向。

材料

（假设材料包含：服务响应慢、信息不对称、志愿者管理混乱、缺乏个性化服务、数字化平台操作难度大等）

答案

主要问题：

1.服务响应不及时：部分老人反映求助后等待时间过长，基层工作人员处理效率低。

2.信息不对称：社区公告发布渠道单一，老人获取政策信息困难，且缺乏针对性解读。

3.志愿者管理松散：缺乏统一培训，服务标准不一，部分志愿者流动性大，老人依赖性不强。

4.个性化服务缺失：现有服务模式“一刀切”，未充分考虑高龄、失能老人差异化需求。

5.数字化平台操作难：部分老人因年龄、视力等原因，难以适应手机APP等智能设备使用。

改进方向：

1.优化响应机制：建立分级响应制度，加强人员培训，缩短处理时长。

2.拓宽信息渠道：通过广播、上门宣讲等方式，确保政策信息精准触达老人。

3.规范志愿者管理：完善培训体系，建立激励机制，提高队伍稳定性。

4.推行差异化服务：针对失能、独居等群体开发专项服务方案。

5.简化操作流程：开发语音交互或简化版APP，增设人工客服辅助功能。

2.题目

保定市某福利院在提升服务质量过程中，收集到院内职工关于管理制度的建议。请概括职工反映的主要矛盾及合理化建议。

材料

（假设材料包含：考核标准不明确、晋升渠道狭窄、培训机会少、工作强度大、缺乏人文关怀等）

答案

主要矛盾：

1.考核标准模糊：绩效评价体系不科学，部分职工因标准不清晰导致工作积极性下降。

2.晋升空间有限：管理岗位数量少，普通职工职业发展路径狭窄。

3.培训资源匮乏：缺乏专业技能培训，职工综合素质难以提升。

4.工作压力过大：部分岗位负荷重，缺乏合理轮休制度。

5.人文关怀不足：管理层与职工沟通较少，缺乏情感支持。

合理化建议：

1.完善考核标准：制定量化指标，明确不同岗位的考核维度。

2.拓宽晋升通道：增设管理培训生岗位，建立阶梯式晋升机制。

3.加强培训投入：定期组织职业能力培训，引入外部专家授课。

4.优化排班制度：推行弹性工作制，保障职工休息权。

5.强化人文管理：定期开展职工座谈会，建立心理疏导机制。

3.题目

保定市针对困境儿童家庭开展帮扶工作，收集到部分儿童监护人的反馈意见。请概括其反映的主要困难及政策建议。

材料

（假设材料包含：经济压力大、心理疏导缺失、教育支持不足、临时照料服务短缺、政策申请流程复杂等）

答案

主要困难：

1.经济负担重：低保标准低，医疗、教育支出难以负担。

2.心理问题突出：部分儿童存在自卑、焦虑情绪，缺乏专业心理干预。

3.教育支持不足：随班就读困难，特殊教育资源配置少。

4.临时照料缺位：家长临时外出时，无人照看儿童。

5.政策申请繁琐：材料提交要求高，流程不透明。

政策建议：

1.提高保障标准：动态调整低保金额，增加医疗救助力度。

2.开展心理辅导：引入社工组织，提供定期心理疏导服务。

3.优化教育配套：增设特殊教育资源教室，鼓励学校开设融合课程。

4.建立临时照料点：依托社区服务中心，提供短期托管服务。

5.简化申请流程：推行“一窗受理”，减少材料提交环节。

二、综合分析题（共2题，每题20分，总分40分）

1.题目

保定市某区在推进“居家社区机构相协调”养老服务模式时，部分居民质疑其可行性。请结合材料，分析该模式的优势及面临的挑战。

材料

（假设材料包含：政策初衷是减少机构入住率、部分老人对居家服务不信任、社区资源不足、资金投入有限、服务人员专业性欠缺等）

答案

优势：

1.降低机构压力：通过居家服务分流，缓解养老机构床位紧张问题。

2.符合老人意愿：多数老人倾向“在地安养”，避免机构环境陌生感。

3.资源整合高效：统筹利用社区闲置空间，降低建设成本。

4.家庭参与度高：子女可协助照护，增强亲情感官体验。

挑战：

1.服务能力不足：社区护理站专业人员短缺，难以满足失能老人需求。

2.资金保障不均：政府补贴有限，市场化服务收费老人难以负担。

3.政策协同性弱：各部门职责不清，导致资源重复或空白。

4.老人信任度低：部分老人对居家服务安全性、持续性存疑。

对策建议：

1.加强人才培训：增设养老护理职业院校，培养本土人才。

2.多元化筹资：引入社会力量，探索政府购买服务模式。

3.完善协作机制：成立跨部门协调小组，明确责任分工。

4.试点先行优化：选择条件成熟的社区开展试点，逐步推广。

2.题目

保定市在推进儿童福利社会化管理过程中