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XX医院改善患者就医体验工作计划（202X-202X年）.pdf

XX医院改善患者就医体验工作计划（202X-202X年）.pdf

    关于XX医院改善患者就医体验工作计划

    目录

    关于XX医院改善患者就医体验工作计划1

    一、总体目标2

    二、重点任务及实施举措2

    （一）诊前服务优化：精准预约，减少等待2

    （二）诊中服务升级：流程再造，提升效率3

    （三）住院服务提质：人文关怀，保障质量4

    （四）费用与资源优化：减负惠民，资源下沉4

    三、实施步骤5

    四、保障措施5

    一、总体目标

    以患者需求为核心，聚焦就医

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