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2025国考国院办申论高频考点及答案

一、归纳概括类（共3题，每题10分）

题目1（10分）：

某省国税局近期开展“便民办税”专项活动，要求提升纳税人满意度。请根据给定材料，概括当前纳税人反映的主要问题及改进建议，字数不超过300字。

材料：

1.税务部门推行“一窗通办”后，部分纳税人反映窗口排队时间过长，尤其节假日业务量激增时，平均等待时间超过30分钟。

2.纳税人小王提交电子发票申请时，因系统操作界面不清晰，多次提交失败，导致申报延误。

3.部分中小企业抱怨税务政策宣传不到位，例如留抵退税政策适用条件复杂，企业财务人员难以准确把握。

4.税务人员服务态度普遍较好，但少数窗口因人手不足，存在解答问题不耐心的情况。

5.建议优化线上线下服务渠道，增设自助办税设备，并加强政策培训，提升业务办理效率。

答案：

当前纳税人反映的主要问题包括：一是排队时间过长，尤其在节假日；二是电子系统操作界面不清晰，影响申报效率；三是政策宣传不到位，中小企业难以理解；四是部分窗口服务态度欠佳。改进建议：优化窗口设置，增设自助设备缓解排队压力；完善系统界面，加强操作培训；创新宣传方式，针对性解读政策；加强人员培训，提升服务意识。

题目2（10分）：

某市住建局接到市民投诉，反映老旧小区改造后出现新问题。请根据给定材料，归纳老旧小区改造中的主要矛盾及原因，字数不超过350字。

材料：

1.部分改造项目未充分考虑居民需求，如增设电梯后未预留轮椅通道，导致残障人士使用不便。

2.装修过程中噪音扰民严重，且施工方未按时清理垃圾，引发邻里矛盾。

3.改造资金来源单一，部分项目因资金不足导致绿化、管网等工程未完全覆盖。

4.居民参与度低，改造方案多为“拍脑袋”决策，未征求意见。

5.原因在于前期调研不足、监管缺位，以及后期验收标准宽松。

答案：

主要矛盾：改造后功能不完善、施工扰民、资金不足、居民参与度低。原因：前期调研不足，未结合居民实际需求；施工监管缺位，导致违规操作；资金来源单一，项目覆盖不全；居民参与机制缺失，方案缺乏科学性。

题目3（10分）：

某省教育厅开展“双减”政策落实情况调研，发现部分学生作业负担依然较重。请根据给定材料，概括问题表现及根源，字数不超过300字。

材料：

1.部分学校借“自愿”名义要求学生额外购买教辅材料，加重经济负担。

2.家长因担心孩子“掉队”，盲目报班补课，导致课后时间被挤占。

3.教师布置作业“一刀切”，未考虑学生差异，优等生“吃不饱”，学困生“吃不了”。

4.部分培训机构转型为“隐形补课”，利用非学科培训名义规避监管。

5.根源在于教育评价体系单一，家长焦虑情绪传导至学生。

答案：

问题表现：教辅材料强制购买、家长盲目报班、作业设计不合理、隐形补课盛行。根源：评价体系单一，升学压力传导；监管缺位，培训机构钻空子；家校协同不足，家长焦虑加剧。

二、综合分析类（共2题，每题15分）

题目4（15分）：

某省政府推动数字政务建设，但部分群众反映“不会用”“不敢用”。请结合材料，分析问题原因并提出对策，字数不超过400字。

材料：

1.老年群体因操作不熟练，不愿使用电子政务平台，仍依赖线下窗口。

2.部分平台功能设计复杂，缺乏简洁操作指引，导致群众使用门槛高。

3.线上服务与线下衔接不畅，群众提交材料后仍需多次跑腿。

4.数据安全意识薄弱，群众担心个人信息泄露，选择规避数字平台。

5.政府建议通过“适老化改造”和宣传培训提升群众接受度。

答案：

原因：一是老年群体数字素养不足；二是平台设计不人性化；三是线上线下服务脱节；四是群众对数据安全存疑。对策：开展针对性培训，增设语音引导；简化平台功能，优化界面；强化数据监管，增强群众信任；推动“一网通办”，减少重复提交材料。

题目5（15分）：

某市推行垃圾分类政策，初期效果不理想。请结合材料，分析失败原因并提出改进建议，字数不超过400字。

材料：

1.居民分类意识淡薄，混合投放现象普遍。

2.垃圾桶设置不足，部分区域“一个桶”处理所有垃圾。

3.后端处理能力不足，分类投放与分拣脱节。

4.宣传力度不够，居民对分类标准模糊。

5.罚款执行宽松，缺乏有效约束机制。

答案：

原因：居民意识薄弱、设施不完善、处理能力不足、宣传不到位、监管缺位。建议：加强科普宣传，开展入户指导；合理增设分类垃圾桶；提升后端分拣能力；细化处罚标准，加大执法力度；引入社区志愿者监督。

三、提出对策类（共2题，每题20分）

题目6（20分）：

某地乡村旅游发展迅速，但存在资源过度开发、环境污染等问题。请结合材料，提出治理对策，字数不超过500字。

材料：

1.部分景区过度商业化，游客拥挤，体验感下降。

2.建设项