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物业集团公司

年度目标考核办法及奖金分配方案

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物业服务集团

年月

物业公司年度目标考核办法及奖金分配方案

各物业服务中心：

根据物业集团公司的新战略规划，结合各物业服务中心实际情况，经集团公司总经理办公会审议通过，现将20XX年度目标考核办法及奖金分配方案下发如下：

一、年度绩效管理目标（100分）

维度序号目标项目目标值简要说明评分标准权重

完成情况单项得分

财务1营业

收入万元实际值/目标值≥110%10分10%

实际值/目标值≥100%9分

实际值/目标值≥95%8分

实际值/目标值≥90%4分

实际值/目标值﹤90%0分

2税前

利润万元实际值/目标值≥120%30分30%

实际值/目标值≥110%27分

实际值/目标值≥100%24分

实际值/目标值≥90%18分

90%＞实际值/目标值≥80%12分

实际值/目标值﹤80%0分

客户3客户满意度80%集团组织第三方或公司自行组织开展年度客户满意度调查的，与本部门相关的客户满意率不低于80%。实际值≥90%30分30%

实际值≥85%27分

实际值≥80%24分

实际值≥75%12分

实际值﹤70%0分

运营4安全管理安全管理事故0单出现以下情形之一的：

1）负有管理责任的治安事件或刑事案件0单；

2）负有管理责任的火灾事故0单；

3）负有管理责任的人员伤亡事故（含负有管理责任的医疗及赔偿费5000元及以上的人身伤害事件）0单；

4）承担10000元（含）以上赔偿责任事件（故）0单；

5）被市级（含）以上公共媒体负面报道1次；

6）员工盗窃客户或员工财产的事件0单；

7）员工贪污或卷款潜逃或私设小金库的事件0单；

8）严重违法公司制度或被被认定为严重管理事故的；

凡发生1单（含）以上安全管理事故，则本部门关联责任人年度绩效管理责任书的考核结果为“0分”，并作出调离、劝退等处理。

实施“一票否决制

学习与成长5员工离职率员工离职率﹤50%

员工年度离职率=

（年度累积离职人数/项目编制）X100%实际值≥10%20分20%实际值≥30%18分

实际值≥50%16分

实际值≥70%8分

实际值﹤90%0分

主管领导评价6主管领导年度满意度评价主管领导满意度评价：

说明：由主管领导对年度工作的执行力度与效果的满意度进行评价。10%

目标值达到期望远超越期望值10分

超越期望值9分

达到期望值8分

未达到期望值4分

远低于期望值0分

二、关键任务指标（100分）

序号目标项目实施过程评分标准权重

1项目“国优”创建10%

2经营创新实现创新改进60项，创收盈利点至少有8项。20%

3交房工作及第承接查验工作3.跟进开办物资的采买；

4.跟进人员配置要求进行人员的合理招聘并培训到岗；

配合地产完成2.2期第一批次集中交房的顺利开展10%

4历史欠费收缴10%

510%

6公共设施设备维修更新10%

710%

810%

910%

三、加分项

序号目标项目评分标准

1

四、说明

1.年度绩效奖金计算方法：

累计得分＞200分180-200分160-180分＜160分

奖金系数2.01.510

备注：年度绩效管理目标以及关键任务指标任意一项低于80分，均为不合格。

2.经营指标完成奖励分配规则:

A.节能、停车场类指标完成由各物业服务中心自行制定分配比例，报公司审批后执行；

B.年度税前利润超额完成部分分配规则：

分配人员区域公司项目经理项目主管其他骨干成员团队基金分配比例10%40%20%20%10%

3.项目经理的年终绩效奖金系数按照项目的绩效考核结果进行确定，其他管理人员的年终绩效奖金系数与项目绩效评价结果挂钩；

4.绩效管理责任书的最终解释权归XXX有限公司人力行政中心、项目管理中心所有；

5.“物业服务中心/物业筹备组经理”年内离任或离职的，由继任者接替。

特此通知，请各物业服务中心/物业筹备组遵照执行。