房地产住宅市场营销对顾客满意度的影响及提升策略研究.docx

房地产住宅市场营销对顾客满意度的影响及提升策略研究

一、引言

1.1研究背景与意义

1.1.1研究背景

近年来，我国房地产住宅市场经历了深刻的变革与发展。在城市化进程加速、居民收入水平提高以及住房需求持续释放等多重因素的驱动下，房地产住宅市场规模不断扩大，已然成为国民经济的重要支柱产业之一。国家统计局数据显示，2024年全国房地产开发投资100280亿元，尽管比上年下降10.6%，但住宅投资仍达到76040亿元，占比较大。从销售情况来看，2024年新建商品房销售面积97385万平方米，销售额96750亿元，充分彰显了房地产住宅市场在经济体系中的关键地位。

然而，市