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企业的人力资源管理及评价和建议

目录

1企业的基本情况1

1.1企业的性质、地理位置1

1.2企业的组织结构1

2企业的人力资源管理2

2.1职工人数及构成2

2.2薪酬制度3

2.3岗位晋升激励与企业文化4

2.4人力资源管理方面的实际操作情况6

3对企业的总体评价与建议6

3.1企业优势与劣势分析7

3.2企业发展中存在的问题与对策建议8

1企业的基本情况

1.1企业的性质、地理位置

上海微问家信息技术有限公司成立于2014年3月26日，注册资金322.7692万元，

是上海发展起来的国产品牌。公司主要生产养生壶、饮水机、电采暖炉、烤及其他小型

房房电器产品开发生产及营销服务。是以全面提高生活品质为己任的创新型企业，提供优

质房房电器及其配套的产品与服务，满足了消费者对改善膳食的要求。所以在行业竞争激

烈的环境中，上海微问家信息技术有限公司主要开发小型房房健康电器，以收入水平较高、

对生活品质有较高需求的顾客，创造差异化竞争，在高端产品市场上创造领先地位。

1.2企业的组织结构

上海微问家信息技术有限公司上海微问家信息技术有限公司电话网络营销中心从最

初的营销部和后勤部发展为培训部、人力发展部和其他六个主要部。随着业务不断扩展，

各职能团队也在不断完善中。至今上海中心组织架构明确、齐全，能更好地服务于一线的

网络营销工作，企业目前的组织结构见图1-1：

1

图1-1上海微问家信息技术有限公司电话网络营销中心组织结构示意图

2企业的人力资源管理

2.1职工人数及构成

在我国，上海微问家信息技术有限公司电话网络营销中心起步比较早，专门负责信息

技术电话网络营销。经过多年发展，已形成了一支高素质、高效率、稳定的员工队伍，并

拥有一套科学系统的管理体系，在行业内树立起良好口碑。上海微问家信息技术有限公司

电话网络营销中心现有在职员工2000多名，2018年新单标保突破2亿元，就是建立得比

较早，比较大的、专业性强信息技术电话网络营销机构。上海微问家信息技术有限公司电

话网络营销中心一直秉承“市场化，专业化，规范化等〃的企业价值观，做好市场与监管

方面的工作，倾力打造市场一流电话网络营销机构，对不断增长的中产人群及其家庭进行

全方位的健康与财富管理和服务。

上海微问家信息技术有限公司电话网络营销中心现有50多名内勤管理人员，设立中

心总经理、中心副总经理各1名，对中心的所有业务负总责。在总部统一领导下，各业务

部门对内勤人员实行统一安排与管理。内勤下设5个科室，各处室职责划分明确，全面覆

盖所有内勤支援任务。组织管理部包括人力资源管理、招聘和其他职位主要是网络营销人

员、团队组建与人力资源管理等；发展规划部由计划组成、督导和其他职位主要是负责各

种网络营销方案的拟定，拟订中心发展规划：业务支援部由质检组成、回访及其他职位主

要承担对网络营销人员共同承担众多业务管理及客户服务支持任务;培训提升部主要由中

心培训师、区部培训师组成，除了承担中心整体培训任务之外，各电销区部特设1。各培

2

训中心，由各区域经理直接管理，具体负责本区域内的营销人员培训及日常管理工作。著

名区部培训师，负责对各区部电销专员、组长进行业务培训，并且帮助制定事业及长远的

发展规划；技术支持部包括叮、系统维护和其他职位，主要承担电话外呼系统的管理、

对计算机网络系统进行检修和维护以及其他技术支撑工作。

2.2薪酬制度

上海微问家信息技术有限公司电话网络营销中心是上海微问家信息技术有限公司一

类网点，实施薪资管理制度A版标）隹。该公司在人力资源管理中实行了较为完善的薪酬

制度。全体雇员薪资收入须按薪资管理制度，每个职工的工资，由每个中心人员管岗统计,

然后发给每个坐席，以便系统核对，经查实，向北京总部报核，经总部重新检查，给每个

雇员发工资。在这个过程中，每个员工的薪酬数据需要经过多次汇总才能最终确定一个合

理有效的薪资水平。上海微问家信息