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配送服务2025年时效承诺合同协议

鉴于承运方（以下简称“甲方”）拥有提供配送服务的资质和能力，愿意按照约定标准向托运方（以下简称“乙方”）提供配送服务；托运方愿意接受甲方的配送服务。双方本着平等互利、协商一致的原则，就配送服务中的时效承诺事宜，达成如下协议：

第一条定义与解释

1.1除非本协议上下文另有解释，“不可抗力”是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于地震、台风、洪水、战争、罢工、政府行为、法律政策变化、网络或系统故障等。

1.2本协议所称“工作日”是指中华人民共和国法定工作日，不含周末及法定节假日。

1.3本协议所称“签收”是指货物被最终收件人本人或其授权代表在运输单据上签字或以其他方式确认收到货物。

第二条服务范围与描述

2.1甲方同意按照本协议约定，为乙方提供从【起运地具体地址】发往【目的地具体区域或地址范围】的【具体配送服务类型，例如：标准快递、次日达快递、冷链配送等】服务。

2.2配送服务包括但不限于货物的揽收、中转、运输、派送及相关信息的跟踪服务。

2.3甲方应使用符合服务标准、状况良好的运输工具进行配送。

第三条时效承诺

3.1甲方承诺，在本协议有效期内（即2025年1月1日至2025年12月31日），对于在本协议第二条所述服务范围内、由乙方或乙方的最终客户在【约定的工作时间，例如：每日上午9点至下午6点】内向甲方指定的揽收点提交的货物，自货物经甲方【指定人员或系统】确认签收并开始处理之时起（以下简称“承诺起算点”），至货物送达最终收件人并完成签收之时止（以下简称“承诺止算点”），按照以下标准履行时效承诺：

3.1.1【具体时效承诺内容，例如：城市内同区域配送，承诺在2个工作日内送达；或跨省配送，承诺在5个工作日内送达】。

3.1.2时效计算方式：以【选择一项并明确】

a)货物在承诺起算点的系统记录时间为准；

b)承运方揽收人员签收确认时间为准。

3.2如因不可抗力导致配送服务无法按时完成，甲方不承担未能按时达成时效承诺的责任，但应在不可抗力消除后尽快恢复服务，并应及时通知乙方。

3.3如因乙方提供错误或无效的收件人信息、最终收件人无理拒绝签收、或最终收件人原因导致的延迟，甲方不承担未能按时达成时效承诺的责任。

3.4如遇法定节假日、休息日或甲方事先已发布通知的系统性罢运、重大设备故障等非乙方原因导致的甲方运力中断，甲方应尽力减少影响，对于因此造成的时效延误，甲方应【选择：酌情减免相应服务费用/在后续服务中优先安排乙方货物/其他约定方式】。

第四条甲方的权利与义务

4.1甲方有权要求乙方提供真实、准确、完整的货物信息、收件人信息及联系方式。

4.2甲方应按照本协议约定及行业普遍标准，在承诺时效内完成配送服务。

4.3甲方应建立货物跟踪系统，并应乙方要求，在合理时间内提供货物状态查询服务。

4.4甲方应对承运过程中货物的安全负责，除非货物在甲方指定的揽收点之前发生损毁或灭失（由乙方承担风险），或在最终收件人签收之后发生损毁或灭失（由收件人承担风险）。

4.5如发生延迟送达且非因本协议第三条第三款、第四款所述情形，甲方应承担相应的违约责任。

第五条乙方的权利与义务

5.1乙方有权要求甲方按照本协议约定提供合格的配送服务。

5.2乙方应按照约定及时支付服务费用。

5.3乙方应配合甲方进行货物的揽收、签收等操作。

5.4乙方应对其提供的货物信息、收件人信息的真实性、准确性负责，因信息错误导致的损失由乙方自行承担。

第六条费用与结算

6.1本协议项下的服务费用采用【选择：固定费用/按重量计费/按体积计费/按距离计费/包月套餐】方式计算，具体费率为：【详细费率说明】。

6.2服务费用结算周期为【例如：每月1日至上月最后一天】。甲方应在结算周期结束后【例如：10】个工作日内，向乙方提供费用结算清单，并经乙方确认后，在【例如：次月15】日前完成收款。

6.3乙方逾期支付服务费用的，应按日向甲方支付逾期金额【例如：万分之五】的滞纳金。

第七条违约责任

7.1若甲方未能按照本协议第三条所述的时效承诺完成配送服务，且非因本协议第三条第三款、第四款所述情形，则视为甲方违约。甲方应【选择或组合：按照延迟天数向乙方支付每票【具体金额】的违约金/赔偿乙方因此遭受的直接经济损失，但赔偿金额不超过该票货物价值【具体比例或金额】/其他约定方式】。违约金或赔偿累计不超过【年度或合同期总上限】。

7.2若乙方未能按时支付服务费用，除应按第六条约定支付滞纳金外，甲方还有权暂停为乙方提供配送服务，直至费用结清。

7.3任何一方违反本协议其他重要约定，经守约方书面催告后【例如：15】