技术交流中发现需求错位的紧急补救措施试题库及答案.docVIP

技术交流中发现需求错位的紧急补救措施试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.发现需求错位后，首先应该做的是（）

A.直接按自己理解调整B.与客户再次沟通确认

C.找领导汇报D.继续当前工作

答案：B

2.需求错位可能导致的最严重后果是（）

A.项目进度变慢B.成本增加

C.项目失败D.团队内部矛盾

答案：C

3.为快速明确需求错位点，最好采用（）

A.邮件沟通B.电话沟通

C.面对面沟通D.即时通讯工具沟通

答案：C

4.若技术人员与客户对需求理解不同，关键是（）

A.坚持自己观点B.让客户妥协

C.寻找共同目标D.找第三方评判

答案：C

5.需求错位后重新规划的依据是（）

A.技术人员想法B.客户最新需求

C.原有计划D.领导指示

答案：B

6.当发现需求错位时，文档方面首先要做（）

A.修改旧文档B.重新编写文档

C.标记需求变化点D.废弃旧文档

答案：C

7.为避免需求错位反复出现，应建立（）

A.惩罚机制B.需求审核机制

C.加班机制D.奖励机制

答案：B

8.需求错位沟通中，应避免（）

A.倾听客户意见B.情绪化表达

C.提出解决方案D.记录关键信息

答案：B

9.快速验证新需求是否准确的方法是（）

A.内部讨论B.让客户试用

C.查阅资料D.模拟测试

答案：B

10.需求错位后，与团队成员沟通重点是（）

A.责任划分B.新需求和计划

C.抱怨客户D.过去失误

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.需求错位可能出现的原因有（）

A.沟通不充分B.客户表述不清

C.技术人员理解偏差D.市场变化快

答案：ABC

2.发现需求错位后与客户沟通的要点有（）

A.诚恳道歉B.了解真实需求

C.提出解决方案D.强调困难

答案：ABC

3.重新评估需求时要考虑的因素包括（）

A.项目成本B.项目时间

C.技术可行性D.团队成员意愿

答案：ABC

4.为解决需求错位，团队内部可以采取的措施有（）

A.组织培训B.明确分工

C.加强协作D.减少沟通

答案：ABC

5.需求错位后，调整项目计划包含（）

A.进度调整B.资源分配调整

C.目标调整D.人员岗位调整

答案：ABC

6.确认新需求准确的方式有（）

A.形成文档双方确认B.多次沟通确认

C.制作原型确认D.第三方评估确认

答案：ABC

7.需求错位沟通中有效的倾听技巧包括（）

A.专注对方发言B.适当反馈

C.打断纠正错误D.记录要点

答案：ABD

8.应对需求错位，技术方面可以做（）

A.评估新技术应用B.优化现有技术方案

C.放弃原有技术D.寻求技术外援

答案：AB

9.需求错位解决后要进行的工作有（）

A.总结经验教训B.对团队成员奖惩

C.更新项目文档D.庆祝项目继续

答案：ABC

10.避免需求错位的预防措施有（）

A.制定详细沟通计划B.建立需求变更流程

C.加强团队技术能力D.定期与客户回访

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.发现需求错位后，立即行动比充分沟通更重要。（）

答案：×

2.需求错位一定是客户的问题。（）

答案：×

3.只要重新明确需求，不需要调整项目计划。（）

答案：×

4.技术人员不需要参与需求沟通。（）

答案：×

5.沟通中让客户接受我们的解决方案最重要。（）

答案：×

6.需求错位后，原有的项目文档可以全部丢弃。（）

答案：×

7.团队成员对需求理解不一致不会导致需求错位。（）

答案：×

8.解决需求错位时，不需要考虑成本增加问题。（）

答案：×

9.需求错位解决后不需要再和客户沟通。（）

答案：×

10.建立标准的需求文档模板有助于减少需求错位。（）

答案：√

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述发现需求错位后与客户沟通的流程

答案：首先诚恳表明发现需求可能有偏差，向客户致歉。接着认真倾听客户想法，确保理解其真实需求，过程中做好记录。之后与客户共同探讨并提出解决方案，确认客户是否认可。

2.需求错位后重新规划项目计划要注意什么

答案：