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线上餐饮配送合同2025年

甲乙双方根据《中华人民共和国民法典》及其他有关法律法规的规定，本着平等、自愿、公平和诚实信用的原则，就线上餐饮配送服务事宜，经友好协商，达成如下协议：

第一条定义与解释

1.1本协议所称“平台”指由甲方运营的，提供线上餐饮订购、支付、配送等服务的互联网平台。

1.2本协议所称“商家”指在平台上发布餐饮商品信息，接受顾客订单并进行食品制作的实体经营主体。

1.3本协议所称“配送员”指受甲方或商家委托，负责将餐饮商品从商家送达顾客手中的人员。

1.4本协议所称“订单”指顾客在平台上选择商家和商品，下单并完成支付后生成的交易凭证。

1.5本协议所称“配送费”指顾客为获得配送服务而支付给商家的费用。

1.6本协议所称“服务费”指平台从商家或顾客处收取的用于覆盖平台运营成本的费用。

第二条平台的权利与义务

2.1平台有权审核商家的资质和商品信息，确保其符合国家法律法规及平台规定。

2.2平台有权对商家的服务进行监督和评价，并根据评价结果对商家进行奖惩。

2.3平台有权根据协议约定对商家收取服务费。

2.4平台有权对配送员的服务进行监督和评价，并根据评价结果对配送员进行奖惩。

2.5平台有权根据协议约定对配送员收取服务费或押金。

2.6平台有义务提供稳定可靠的线上餐饮订购、支付、配送等服务。

2.7平台有义务确保平台信息的真实性和准确性。

2.8平台有义务建立健全的投诉处理机制，及时处理商家、顾客和配送员的投诉。

2.9平台有义务保护用户隐私和数据安全。

2.10平台有义务提供必要的技术支持和培训。

第三条商家的权利与义务

3.1商家有权在平台上发布真实的商品信息。

3.2商家有权根据平台规则设置商品价格、配送费和起送价。

3.3商家有权对配送员的服务进行评价。

3.4商家有义务遵守平台规则，接受平台的监督管理。

3.5商家有义务保证拥有合法的经营资质。

3.6商家有义务提供符合食品安全标准的食品。

3.7商家有义务按时完成订单，确保配送员及时取餐。

3.8商家有义务配合平台进行信息审核和调查。

3.9商家有义务按约定向平台支付服务费。

第四条配送员的权利与义务

4.1配送员有权按时接收订单，进行配送服务。

4.2配送员有权根据协议约定获得相应的报酬。

4.3配送员有权对商家和平台的评价提出异议。

4.4配送员有义务遵守平台规则，接受平台的监督管理。

4.5配送员有义务按时完成订单，保证食品安全。

4.6配送员有义务提供真实的个人信息和身份信息。

4.7配送员有义务配合平台进行信息审核和调查。

第五条订单流程

5.1顾客在平台上选择商家和商品，下单并完成支付，生成订单。

5.2商家确认订单，准备食品。

5.3平台将订单信息发送给合适的配送员。

5.4配送员取餐，进行配送。

5.5顾客签收订单。

第六条费用结算

6.1顾客支付的费用包括商品价格、配送费和服务费。

6.2商家获得的钱款扣除平台收取的服务费后为净额。

6.3配送员的收入包括配送费、奖励等。

6.4各方的费用结算周期和支付方式按照平台规定执行。

第七条服务标准

7.1商家应保证在平台上销售的商品符合食品安全标准，并按照承诺的时间完成出餐。

7.2配送员应按照平台规定的时间将商品送达顾客手中，并保持良好的服务态度。

7.3平台应确保其服务的稳定性，并按照平台规定处理用户投诉。

第八条争议解决

8.1甲乙双方在履行本协议过程中发生争议，应首先通过友好协商解决。

8.2协商不成的，任何一方均可向平台所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。

第九条合同的生效、变更与终止

9.1本协议自双方签字盖章之日起生效。

9.2本协议的变更需经双方协商一致，并签署书面补充协议。

9.3本协议的终止条件包括：

*双方协商一致终止。

*一方严重违反本协议，另一方根据本协议规定解除本协议。

*因不可抗力导致本协议无法履行。

9.4本协议终止后，双方应按照本协议约定处理善后事宜。

第十条不可抗力

10.1本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害、战争、政府行为等。

10.2因不可抗力导致本协议无法履行或延迟履行的，受影响方不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。

第十一条法律适用和争议解决

11.1本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律。

11.2本协议争议解决方式为诉讼，诉讼管辖地为平台所在地有管辖权的人民法院。

第十二条其他

12.1本协议未尽事宜，由双方另行协商解决。

12.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效