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小区物业经理培训试题及答案

1.小区公共区域的清洁卫生工作频率一般为（）

A.每天一次

B.每周一次

C.每两周一次

D.每月一次

答案：A

2.以下哪种设施设备不属于小区物业重点维护的内容（）

A.电梯

B.路灯

C.业主家的电视

D.消防设备

答案：C

3.处理业主投诉时，首要原则是（）

A.快速解决问题

B.与业主争论

C.拖延时间

D.找借口推诿

答案：A

4.小区绿化养护工作不包括（）

A.浇水施肥

B.修剪草坪

C.更换业主家的绿植

D.防治病虫害

答案：C

5.物业收取物业费的主要依据是（）

A.物业服务合同

B.业主的意愿

C.物业自行规定

D.社区要求

答案：A

6.当小区发生火灾时，物业首先要做的是（）

A.组织人员灭火

B.通知业主撤离

C.拨打119报警

D.抢救贵重物品

答案：C

7.小区停车位的管理方式不包括（）

A.收费停车

B.免费停车

C.随意停放

D.规划车位

答案：C

8.物业对小区内的宠物管理，主要措施是（）

A.禁止养宠物

B.收取高额管理费

C.要求业主办理养犬证并遵守相关规定

D.随意处置宠物粪便

答案：C

9.小区公共区域照明设施损坏，物业应在（）内维修。

A.12小时

B.24小时

C.48小时

D.一周

答案：B

10.以下哪项不属于物业客服人员的工作职责（）

A.接待业主来访

B.维修小区设施

C.处理业主咨询

D.协调解决问题

答案：B

11.小区电梯维护保养的周期一般是（）

A.每月一次

B.每季度一次

C.每半年一次

D.每年一次

答案：C

12.物业组织小区活动的目的不包括（）

A.增加业主之间的交流

B.提升物业知名度

C.收取活动费用

D.丰富业主业余生活

答案：C

13.小区环境卫生检查的标准依据是（）

A.物业自行制定

B.行业相关规范

C.业主的要求

D.社区领导意见

答案：B

14.当业主对物业服务不满意时，物业正确的做法是（）

A.置之不理

B.与业主争吵

C.虚心接受并积极改进

D.找理由解释

答案：C

15.小区公共区域的水电费由（）承担。

A.物业

B.业主公摊

C.开发商

D.政府

答案：B

16.物业对小区内的装修施工管理，主要是为了（）

A.限制业主装修

B.保证施工安全和不影响其他业主

C.收取装修管理费

D.随意干涉业主装修

答案：B

17.小区消防通道应保持（）畅通。

A.随时

B.白天

C.晚上

D.非高峰时段

答案：A

18.以下哪种情况不属于物业紧急处理的事项（）

A.电梯困人

B.水管爆裂

C.业主家的门锁损坏

D.小区内突发盗窃

答案：C

19.物业与业主沟通的主要方式不包括（）

A.上门拜访

B.电话沟通

C.微信交流

D.强制面谈

答案：D

20.小区物业服务质量的考核主体是（）

A.物业企业自身

B.业主

C.社区

D.政府部门

答案：B

1.小区物业的主要服务内容包括（）

A.房屋及设施设备维护

B.环境卫生管理

C.安全秩序维护

D.绿化养护

答案：ABCD

2.物业在处理业主投诉时，应做到（）

A.及时响应

B.认真倾听

C.积极解决

D.反馈处理结果

答案：ABCD

3.小区安全秩序维护工作包括（）

A.门禁管理

B.巡逻检查

C.车辆管理

D.突发事件应急处理

答案：ABCD

4.物业对小区绿化养护的工作要点有（）

A.定期浇水施肥

B.修剪造型

C.病虫害防治

D.补植花草树木

答案：ABCD

5.小区设施设备管理的重要性体现在（）

A.保障正常使用

B.延长使用寿命

C.确保安全运行

D.提升小区品质

答案：ABCD

6.物业与业主沟通时，需要注意的事项有（）

A.态度诚恳

B.语言文明

C.及时回复

D.尊重业主意见

答案：ABCD

7.小区环境卫生管理的范围包括（）

A.公共区域清扫

B.垃圾清运

C.楼道清洁

D.水景清洁

答案：ABCD

8.物业在小区组织活动时，应考虑的因素有（）

A.业主参与度

B.活动安全性

C.活动成本

D.活动时间

答案：ABCD

9.小区停车位管理的方式有（）

A.固定车位

B.临时停车

C.租赁车位

D.出售车位

答案：ABCD

10.物业对小区内的装修管理措施包括（）

A.审核装修方案

B.监督施工过程

C.检查装修质量

D.处理违规装修

答案：ABCD

1.小区物业只负责公共区域的管理，业主家内部问