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志愿活动策划书

社区智慧助老：数字反哺与代际融合志愿服务项目策划书

一、活动背景

1.1老龄化趋势与数字鸿沟现状

据国家统计局《2022年国民经济和社会发展统计公报》显示，截至2022年末，我国60岁及以上人口达2.8亿，占总人口的19.8%；其中65岁及以上人口达2.17亿，占总14.9%。老龄化程度持续加深，老年人“数字困境”问题日益凸显。中国互联网络信息中心（CNNIC）第52次《中国互联网络发展状况统计报告》显示，截至2023年6月，我国60岁及以上网民规模达1.53亿，互联网普及率为43.2%，较全体网民（76.1%）低32.9个百分点。老年人面临的“数字鸿沟”主要体现在：基础操作能力不足（38.2%老年人不会使用智能手机）、信息辨别能力薄弱（45.6%曾遭遇网络诈骗）、智能服务应用障碍（62.7%难以在线办理政务、医疗业务）。

1.2传统助老模式的局限性

现有社区助老服务多聚焦于生活照料、医疗护理等物质层面，对老年人“数字融入”需求关注不足。据《中国老龄事业发展报告（2023）》调研，83.5%的老年人希望学习使用智能手机，但仅19.7%接受过系统培训；76.4%的老年人因“无人教、不敢学”放弃使用数字服务，导致其难以享受智慧医疗、智慧交通等便利，与社会发展脱节。

1.3代际融合的社会需求

《中国代际关系报告（2022）》指出，62.3%的青少年愿意参与助老志愿服务，85.7%的老年人希望与年轻人交流。代际“数字反哺”（年轻人向老年人传授数字技能）不仅能解决老年人技术难题，更能通过情感互动缓解孤独感，构建“老少共融”的社区文化。

结论：以“数字反哺+代际融合”为核心，开展社区智慧助老志愿服务，是应对老龄化、缩小数字鸿沟、促进社会和谐的重要举措。

二、活动目标

2.1总体目标

构建“政府引导、社区主导、志愿者执行、社会支持”的智慧助老长效机制，通过1年时间（2024年1月-12月），在试点社区（选取3个城市社区、2个农村社区）实现“三个提升”：老年人数字技能掌握率提升50%、代际互动频率提升70%、社区智慧服务覆盖率提升80%。

2.2具体目标

-技能提升：服务500名老年人（其中农村社区200名），使其掌握基础操作（微信、通话、拍照）、生活应用（移动支付、健康码、挂号）、安全防护（防诈骗、信息保护）等3类8项核心技能，技能考核通过率达80%。

-代际融合：组建100人“青年+老年”志愿者队伍（大学生60%、社区工作者20%、退休教师20%），开展“一对一”结对帮扶（1名志愿者结对5名老年人），组织代际主题活动12场，参与人次达1200。

-长效机制：建立“社区数字课堂”“家庭反哺小组”“智慧服务驿站”3类载体，形成“培训-实践-反馈-优化”的闭环模式，项目结束后社区自主运营率达90%。

三、活动主题

“数字跨越·代际同行”——社区智慧助老志愿服务行动

四、活动时间与地点

4.1活动周期

2024年1月-12月（分3个阶段）：

-筹备阶段（1-2月）：调研需求、组建团队、资源对接、课程开发。

-实施阶段（3-10月）：集中培训、结对帮扶、主题活动、中期评估。

-总结阶段（11-12月）：成果展示、经验推广、表彰激励。

4.2活动地点

-城市社区：选取A市XX社区（老龄化率22.3%）、B市YY社区（智慧社区试点）、C市ZZ社区（流动人口多，老年人独居比例高）。

-农村社区：选取D县WW村（留守老人占比41%）、E县VV村（数字基础设施薄弱）。

五、参与对象

5.1服务对象

-老年人：60岁及以上，有数字学习需求，优先覆盖独居、空巢、低学历老年人（通过社区居委会筛选，确保样本代表性）。

-分类标准：按技能水平分为“零基础”（从未使用智能手机，占比60%）、“初级”（会基础操作，想学进阶技能，占比30%）、“进阶”（能应用但需提升安全意识，占比10%）。

5.2志愿者团队

-核心志愿者：100人（大学生60名，来自高校社会工作、计算机专业；社区工作者20名；退休教师/技术人员20名）。

-专业支持：邀请电信专家（2名）、心理咨询师（3名）、法律工作者（2名）担任顾问。

-组织方：与民政局、社区居委会、高校团委、公益组织（如“银龄行动”）合作。

六、活动内容设计

6.1模块一：数字技能精准培训（基础层）

设计逻辑：按老年人技能水平分级，采用“理论+实操+情景模拟”三阶教