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汽车救援服务合同模板

甲方（服务提供方）：XX汽车救援服务有限公司

乙方（服务需求方）：________________________（个人/企业名称）

鉴于乙方在车辆使用过程中可能面临突发故障或意外状况，需要专业、及时的汽车救援服务；甲方作为具备道路救援资质、拥有专业设备及经验的救援机构，承诺为乙方提供规范化、标准化的救援服务。经双方平等协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，就汽车救援服务事宜达成如下协议：

一、合同双方基本信息

甲方：XX汽车救援服务有限公司

统一社会信用代码：________________________

注册地址：________________________

联系电话：________________________

授权代表：________________________（姓名）

乙方：________________________（个人填写姓名，企业填写全称）

身份证号（企业填写统一社会信用代码）：________________________

联系地址：________________________

联系电话：________________________

紧急联系人：________________________（姓名+电话）

（注：双方确认以上信息真实有效，任何一方信息变更需在3个工作日内书面通知对方，否则因信息错误导致的救援延误由信息提供方承担责任。）

二、服务内容与服务标准

咱们签合同，最核心的就是把“能提供什么服务”“服务要达到什么要求”说清楚。毕竟谁也不想遇到麻烦时，等来的救援“不靠谱”。

2.1基础救援服务项目

甲方为乙方提供以下七类常见汽车救援服务，覆盖大多数车辆突发状况：

（1）拖车服务：当车辆因故障（如发动机损坏、变速箱故障）或事故无法行驶时，甲方将使用专业拖车设备（平板拖车/链式拖车）将车辆运送至乙方指定的维修地点（限XX市行政区域内，超出需协商附加费用）。拖车过程中，甲方需固定车辆防止滑动，行驶速度不超过60km/h，确保车辆安全。

（2）搭电启动：车辆因蓄电池亏电无法启动时，甲方使用搭电线或移动应急电源为车辆充电启动。操作前需检查电池正负极标识，避免反接损坏电路；启动后需确认车辆能正常运转5分钟以上再撤离。

（3）更换备胎：车辆轮胎爆胎或漏气时，甲方协助更换车辆自带的备胎（若乙方无备胎或备胎损坏，需提前告知甲方，由甲方协调购买或使用应急补胎工具）。更换时需使用千斤顶固定车身，螺丝按对角顺序拧紧，确保胎压符合标准。

（4）紧急送油：车辆因燃油耗尽无法行驶时，甲方可提供小剂量（≤10升）应急燃油（92/95由乙方指定），超出部分或需运输至加油站加油的，费用另计。送油时需使用专用防漏容器，避免燃油泄漏污染环境。

（5）困境救援：车辆陷入泥坑、沙地、沟渠等非铺装路面时，甲方使用绞盘、滑轮等工具进行拖拽或起吊。操作前需评估地形风险（如是否存在塌方可能），必要时铺设防滑垫或木板增加受力面积，确保救援过程中车辆及人员安全。

（6）故障排查与简单维修：针对火花塞失效、保险丝熔断等简单机械故障，甲方可现场排查并更换（需乙方提供备件或由甲方代购，费用实报实销）；复杂故障仅提供初步诊断，建议送修。

（7）事故协助：车辆发生轻微事故后，甲方可协助乙方将车辆移至安全区域，配合拍照留存现场证据（不涉及责任认定），并联系保险公司对接人。

2.2服务响应标准

咱们常说“救援救援，关键在‘快’”。甲方承诺：

工作日8:00-20:00，接报后30分钟内出发；20:00-次日8:00及法定节假日，接报后45分钟内出发（恶劣天气、交通管制等不可抗力因素除外）。

到达现场时间：XX市主城区范围内≤60分钟；近郊（距主城区30公里内）≤90分钟；远郊（30公里外）双方需提前协商到达时间。

救援人员需统一着装（印有甲方标识的工服）、佩戴工作牌，携带救援设备清单（含工具、证件、保险单），到达后5分钟内与乙方确认故障情况，开始救援操作。

2.3服务禁止性约定

甲方不提供以下服务（提前告知乙方，避免误解）：

运输非法改装车辆、载有危险品（如汽油桶、化学品）的车辆；

因乙方操作不当（如强行涉水导致发动机损坏）需二次救援的额外费用由乙方承担；

超出甲方设备能力的救援（如超重型工程车辆、特种车辆），需乙方自行联系专业机构。

三、服务费用与支付方式

“明码标价”才能合作得踏实。双方确认以下费用标准，无隐性消费：

3.1基础服务费用（XX市主城区）

（1）拖车服务：3公里内基础费200元，超出部分每公里5元（不足1公里按1公里计）；夜间（20:00-次日6:00）附加30%服务费；

（2）搭电启动：80元/次（含设备使用费）；

（3）更换备胎：100元/次（乙方无备胎时，代购备胎费用另计）；