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友商突然降价时的价值保卫策略试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.友商降价，企业首先应关注？

A.自身利润B.市场份额C.客户反应

答案：C

2.以下哪种不是价值保卫策略？

A.提升产品质量B.跟着大幅降价C.增加服务内容

答案：B

3.分析友商降价原因不包括？

A.清理库存B.提升品牌形象C.争夺市场

答案：B

4.价值保卫时强调品牌价值旨在？

A.增加销量B.提升价格敏感度C.降低价格敏感度

答案：C

5.友商降价，企业快速推出新功能属于？

A.被动防御B.主动进攻C.维持现状

答案：B

6.与客户沟通价值时应突出？

A.价格优势B.独特卖点C.市场地位

答案：B

7.友商降价影响最大的是？

A.高端客户B.价格敏感客户C.忠诚客户

答案：B

8.建立客户忠诚度对价值保卫的作用是？

A.无作用B.增强抗降价冲击能力C.提高成本

答案：B

9.友商降价后企业优化产品成本目的是？

A.以低价竞争B.维持利润空间C.降低产品质量

答案：B

10.价值保卫策略中市场调研主要了解？

A.友商动态和客户需求B.同行工资水平C.行业未来趋势

答案：A

多项选择题（每题2分，共10题）

1.友商降价可能带来的影响有（）

A.自身销量下滑B.客户流失C.市场份额下降

答案：ABC

2.价值保卫可采取的沟通策略有（）

A.广告宣传B.社交媒体互动C.客户邮件

答案：ABC

3.分析友商降价因素包括（）

A.成本变化B.市场战略调整C.产品升级

答案：ABC

4.提升产品价值的方式有（）

A.功能改进B.包装升级C.服务优化

答案：ABC

5.客户沟通中强调的价值点可包括（）

A.品质保障B.售后无忧C.品牌声誉

答案：ABC

6.价值保卫策略中的非价格竞争手段有（）

A.技术创新B.渠道拓展C.形象塑造

答案：ABC

7.应对友商降价需关注的数据有（）

A.销售数据B.客户反馈数据C.友商价格数据

答案：ABC

8.企业与友商相比的竞争优势可能有（）

A.独特工艺B.优质原材料C.高效物流

答案：ABC

9.友商降价时企业调整产品组合策略可（）

A.推出新产品B.淘汰滞销产品C.优化产品搭配

答案：ABC

10.价值保卫过程中团队协作涉及部门有（）

A.销售B.研发C.市场

答案：ABC

判断题（每题2分，共10题）

1.友商降价必须马上跟随降价。（×）

2.强调品牌价值对价值保卫意义不大。（×）

3.不分析友商降价原因也能做好价值保卫。（×）

4.提升产品服务能增强价值保卫能力。（√）

5.客户沟通只需要强调价格优势。（×）

6.价值保卫不需要关注竞争对手动态。（×）

7.优化成本不会影响产品价值。（×）

8.市场调研在价值保卫中可有可无。（×）

9.增加产品功能一定能有效应对友商降价。（×）

10.价值保卫策略制定不需要考虑企业自身实力。（×）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述友商降价时企业进行客户沟通的要点。

答案：突出产品独特价值，如品质、服务、功能等；倾听客户意见，了解其需求和担忧；传递品牌优势与可靠性，增强客户信心。

2.友商降价，企业如何通过优化产品提升价值？

答案：改进产品功能，满足客户更多需求；提升产品质量，树立良好口碑；优化包装设计，增强产品吸引力；完善售后服务，解决客户后顾之忧。

3.分析友商降价原因对价值保卫有何作用？

答案：能针对性制定策略。若因清理库存降价，可突出自身产品新鲜度等优势；若是争夺市场，可从提升服务等非价格方面应对，避免盲目跟风。

4.价值保卫策略中市场调研的主要内容有哪些？

答案：了解友商降价幅度、范围、意图等动态；掌握客户对降价的反应、需求变化；分析市场整体趋势，包括潜在机会和威胁。

讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论在友商降价时，企业如何平衡短期利润与长期市场份额。

答案：短期可适当让利稳定份额，但不能过度牺牲利润。长期应注重提升产品和服务价值，通过创新等吸引客户，既能维持利润，又能扩大份额。

2.探讨价值保卫策略中，企业内部各部门如何有效协作。

答案：市场部门提供友商和市场信息，销售部门反馈客户需求，研发部门据此改进产品，生产部门保障供应，各部门围绕价值保卫目标沟通协调。

3.说说友商降价时，企业选择差异化价值保卫策略的优势与挑战。

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