2025年国考北京税特办结构化面试保持客观公正立场的表达艺术.docxVIP

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2025年国考北京税特办结构化面试保持客观公正立场的表达艺术

题型一：情境模拟题（3题，每题10分，共30分）

题目1（10分）：

你作为北京市税务局税收专项执法办的一名工作人员，在一次稽查过程中发现某企业存在轻微偷税行为，但该企业声称是因财务人员操作失误导致，且企业规模较小，补缴税款后影响其生存。如果你负责处理此事，你会如何处理并保持客观公正立场？

答案与解析：

答案：

作为税收执法人员，处理此类问题时必须坚持客观公正原则，兼顾法律严肃性与政策人性。我会按以下步骤操作：

1.事实核查：首先，我会调取企业近三年的税务资料，核对账目与发票是否一致，确认是否存在主观故意的偷税行为。同时，与企业财务人员单独沟通，了解具体操作流程，判断失误性质。

2.政策解释：向企业说明税收法律法规，明确补缴税款的必要性。若确系非主观故意，可依据《税收征收管理法》第六十二条的规定，从轻或减轻处罚，并指导其完善财务制度。

3.多方协调：与企业负责人、税务部门领导沟通，权衡法律与企业生存的平衡点。若企业确实困难，可建议其申请税收缓缴或分期缴纳，避免“一刀切”执法。

4.记录存档：全程记录执法过程，确保每一步操作有据可查，接受后续监督。

解析：

此题考查执法人员的专业素养和公正意识。答案的关键在于：①严格依据法规，避免主观臆断；②结合企业实际，体现人性化管理；③注重沟通协调，平衡法律与企业利益。避免简单粗暴执法，体现执法温度。

题目2（10分）：

作为北京税特办工作人员，你在执法中发现某税务代理机构存在协助企业虚开发票的行为。该机构负责人声称是受企业胁迫才违规操作，且该机构规模不大，若严厉处罚可能导致其倒闭，进而影响更多中小企业。你会如何处理并确保公正？

答案与解析：

答案：

1.调查取证：我会联合稽查部门，对企业提供的“胁迫证据”及代理机构的行为进行全面核查，包括发票流、资金流等，判断是否存在恶意串通。

2.分类处理：若代理机构确系受胁迫，可依据《税收征收管理法》及相关司法解释，减轻其处罚；若存在主观故意，则必须依法严惩。同时，对企业进行追责，形成震慑。

3.社会影响评估：考虑到机构规模较小，可建议其通过合规培训、信用修复等方式整改，避免直接吊销执照。

4.公示曝光：对典型案例进行内部通报，并适当向社会公布，增强行业警示效果。

解析：

核心在于区分“胁迫”与“主动违规”，坚持“零容忍”原则但对情节轻微者留有整改空间。体现执法的精准性，避免“一刀切”伤害无辜。

题目3（10分）：

你在税特办工作期间，发现某税务人员因个人经济压力，利用职务之便为企业违规减免税款。该人员声称是“善意帮助”，且若处罚可能导致其生活困难。你会如何处理并保持公正？

答案与解析：

答案：

1.严肃调查：立即启动内部调查，核实该人员是否存在索贿或收受好处等行为。若确认违规，必须依法处理，绝不姑息。

2.政策帮扶：若确系因经济压力“善意违规”，可依据《公务员法》相关规定，建议其申请经济补助或岗位调整，但必须明确警示其后果。

3.制度完善：推动税特办内部建立风险防控机制，如加强财务审批复核，避免类似事件再次发生。

4.人性执法：在处理时，既要体现法律威严，也要考虑其家庭实际，避免“机械执法”。

解析：

关键在于区分“善意”与“恶意”，对前者给予改正机会，对后者严格处理。体现“严管厚爱”的执法理念，增强队伍廉洁性。

题型二：人际关系处理题（3题，每题10分，共30分）

题目4（10分）：

作为北京税特办工作人员，你的一位同事因与上级领导存在意见分歧，情绪低落，甚至对工作产生抵触情绪。你会如何处理并保持客观公正？

答案与解析：

答案：

1.倾听沟通：主动找同事谈心，了解其具体诉求，避免主观臆断。若系误解，及时解释政策；若系合理诉求，向领导反映。

2.团队建设：组织部门内部座谈会，鼓励成员表达意见，增强团队凝聚力。同时，推动建立科学决策机制，减少个人权力滥用。

3.公正处理：无论同事态度如何，均不得歧视或刁难，确保其工作不受影响。对分歧问题，以事实和法规为依据，避免个人偏见。

解析：

核心在于“对事不对人”，既帮助同事解压，又维护组织权威。体现团队关怀与法治精神。

题目5（10分）：

你在税特办工作期间，发现某企业因不服税务处罚，多次到办公室闹事，甚至威胁要报复。你作为现场工作人员，会如何应对并保持客观？

答案与解析：

答案：

1.冷静应对：保持克制，避免冲突升级。告知对方若扰乱秩序将依法处理，同时提供官方沟通渠道。

2.依法调解：若企业诉求合理，记录其意见并上报领导，推动合规解决；若不合理，明确解释政策依据，避免无理纠缠。

3.记录备案：全程记录事件经过，确保处理有据可查，避免后续纠纷。

解析：

关键在于“刚性