KTV营业前后准备工作与收尾流程.pdfVIP

KTV服务营业前准备工作与营业后收尾工作：

（1）KTV服务营业前准备工作。

①准时上班打卡

②穿好工作，整理好自己的仪容仪表

③备好工作用具；笔、火机、开瓶器、酒水单（要求背诵）

④准时到指定地点前例会

A、上岗前

①经理、主管安排当天的工作情况

②陈述工作中的，并指导正确方法。表扬好人好事等；

③礼貌用语的背诵、呼公司精神。

B、上岗后

①备好厅房一切用品（杯具、烟盅、色盅、）

②搞好厅房的一切卫生（地毯、沙发、台面、电器、洗手间、墙

壁、消防器材、植物等）特别是死角及沙发下卫生。

③摆台（按公司规定的摆台）。

④检查厅房音箱设备是否正常（如不正常总控维修）。

⑤检查厅房固定财产是否完好或缺少、损坏。

⑥保持房内空气清新。

⑦灯光调到最佳亮度，空调温度调到适宜。

⑧站立站位，等候客人的到来。

KTVservicepreparationworkbeforeopeningandfinishing

workafteropening:

(1)PreparationworkbeforetheKTVservice

opens.

1.Punchinontime.2.Wearyourworkuniformand

tidyupyourappearance.3.Prepareworkutensils;pen,

lighter,bottleopener,drinklist(requiredtorecite).4.

Arriveatthedesignatedlocationontimefortheregular

pre-shiftmeeting.

A.Beforetakingupthe

job

1.Themanagerandsupervisorarrangetheworksituationforthe

day.2.Statethemistakesintheworkandprovideguidanceonthe

correctmethod.Praisegoodpeopleandgooddeeds,etc.;3.Recite

politeexpressionsandshoutcompanyspiritslogans.

B.Aftertakingup

thejob

1Prepareallsinthelivingroom(cups,cigarettecups,

colorcups,etc.)

2.Doagoodjobinallaspectsofhygieneinthelivingroom(carpets,

sofas,countertops,electricalappliances,toilets,walls,fireequipment,

nts,etc.),especiallyinblindspotsandunderthesofa.

3.Setupthetable(accordingtothecompany’s

tablesettingstandards).

4.Checkwhetherthespeakerequipmentinthehallisnormal(ifnot,notifythe

maincontrolformaintenance).

5.Checkwhetherthefixedpropertyinthehallisintactor

missingordamaged.

6.Keeptheairintheroom

fresh.

7.Adjustthelightstotheoptimalbrightnessandtheair

conditioningtemperaturetoasuitabletemperature.

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