药店收银管理制度(3篇).docxVIP

第1篇

一、总则

为规范药店收银工作，确保药品销售流程的顺利进行，保障药店财务安全，提高服务质量，特制定本制度。

二、适用范围

本制度适用于本药店所有收银人员及相关部门。

三、收银人员职责

1.收银人员应具备良好的职业道德和服务意识，严格遵守国家法律法规和本药店各项规章制度。

2.收银人员应熟悉药品价格、品种、规格、剂型等基本信息，确保销售药品的准确性。

3.收银人员应熟练掌握收银设备的使用方法，确保收银过程顺利进行。

4.收银人员应妥善保管现金、票据、印章等财务物品，防止丢失或被盗。

5.收银人员应做好顾客咨询解答工作，耐心、热情地为顾客提供服务。

6.收银人员应积极参与药店组织的各项培训活动，提高自身业务水平。

四、收银流程

1.顾客购买药品时，收银人员应主动询问药品名称、规格、数量等信息。

2.收银人员核对药品信息无误后，向顾客说明药品价格。

3.顾客确认价格后，收银人员应引导顾客使用现金、银行卡、医保卡等支付方式。

4.收银人员应确保收银设备正常运行，准确记录销售信息。

5.顾客支付完成后，收银人员应向顾客出具正规发票，并提醒顾客保管好发票。

6.收银人员应将销售信息及时录入电脑系统，确保数据准确无误。

五、财务管理

1.收银人员应每日清点现金，确保现金与电脑记录相符。

2.收银人员应妥善保管收银台上的票据、印章等财务物品，不得随意放置。

3.收银人员应定期与财务部门核对销售数据，确保数据准确无误。

4.收银人员不得私自挪用、侵占药品销售款项。

六、监督与考核

1.药店负责人应定期对收银工作进行监督检查，确保收银制度得到有效执行。

2.收银人员应接受药店组织的定期考核，考核内容包括业务水平、服务态度、财务管理等方面。

3.对违反本制度的行为，药店将视情节轻重给予警告、罚款、降职或辞退等处理。

七、附则

1.本制度由药店负责人负责解释。

2.本制度自发布之日起实施。

3.本制度如有未尽事宜，由药店负责人根据实际情况予以补充和修改。

第2篇

一、总则

为加强药店财务管理，规范收银操作流程，确保药店资金安全，提高服务质量，特制定本制度。

二、收银员职责

1.收银员应具备良好的职业道德，遵守国家法律法规，热爱本职工作，坚守岗位，认真负责。

2.收银员需熟悉药店各类药品的价格、规格、用法、用量等基本知识，为顾客提供专业的咨询服务。

3.收银员应严格遵守药品管理法规，确保药品质量，不得出售过期、失效、假冒伪劣药品。

4.收银员应掌握收银操作流程，确保收银准确无误，防止错收、漏收、多收等现象发生。

5.收银员需定期盘点库存，确保库存与账目相符。

6.收银员应妥善保管现金、票据、印章等物品，防止丢失或被盗。

三、收银操作流程

1.收银员上岗前，需检查收银台设备是否完好，如发现故障，应及时上报维修。

2.顾客结账时，收银员应主动向顾客展示药品清单，确认药品名称、规格、数量、价格等信息无误。

3.收银员应使用电子秤或计算器进行计价，确保价格准确无误。

4.收银员应收取顾客支付的款项，找零时应使用标准找零方式，确保找零准确。

5.收银员在收取现金时，应仔细核对金额，确保现金与票据相符。

6.收银员在处理信用卡、支付宝等电子支付时，应确保支付成功，并及时打印支付凭证。

7.收银员在处理退货、换货业务时，应按照规定程序操作，确保顾客权益。

四、资金管理

1.收银员需每日将现金、票据、印章等物品上交主管，不得私自留存。

2.收银员需每日将当日收入进行汇总，填写收入日报表，并交主管审核。

3.收银员需每月进行月度盘点，确保库存与账目相符。

4.药店每月进行财务审计，对收银员的工作进行监督和检查。

五、奖惩措施

1.对遵守本制度，工作认真负责，业绩突出的收银员，给予表扬和奖励。

2.对违反本制度，造成经济损失或影响药店声誉的收银员，给予批评教育，情节严重的，予以处罚。

3.收银员离职时，需进行离职盘点，确保离职时账目清晰，无遗留问题。

六、附则

1.本制度由药店财务部负责解释。

2.本制度自发布之日起施行。

3.本制度如有未尽事宜，由药店财务部根据实际情况进行修订。

第3篇

一、总则

为加强药店收银管理，确保药品销售过程的规范、安全、高效，提高服务质量，保障患者权益，特制定本制度。

二、收银人员职责

1.收银人员应具备良好的职业道德和服务意识，遵守国家法律法规和药店各项规章制度。

2.收银人员应熟悉药品价格、品种、规格、用法用量等知识，确保准确无误地销售药品。

3.收银人员应严格执行药品销售流程，确保药品销售过程的合法性、合规性。

4.收银人员应妥善保管药品销售记录，确保销售数据的真实、完整。

5.收银人员应积极参与药店组织的各项培训，提高自身业务水平