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2025年卫生院行风督查制度(3篇)

卫生院行风督查制度一

总则

为进一步加强卫生院行风建设，规范医疗服务行为，提高医疗服务质量，维护患者的合法权益，构建和谐的医患关系，根据国家和地方有关医疗卫生行风建设的法律法规和政策要求，结合本卫生院实际情况，特制定本行风督查制度。本制度适用于卫生院全体职工，包括医生、护士、医技人员、行政后勤人员等。行风督查工作坚持实事求是、客观公正、注重实效的原则，以促进卫生院行风建设不断改进和提高。

督查组织与职责

成立行风督查小组，由卫生院院长任组长，副院长任副组长，各科室负责人为成员。督查小组下设办公室，负责日常工作的组织与协调。院长作为行风建设第一责任人，全面负责行风督查工作的领导和决策，定期召开行风建设工作会议，研究解决行风建设中的重大问题。副院长协助院长开展工作，具体指导和督促行风督查工作的实施。各科室负责人负责本科室行风建设工作的落实，配合督查小组开展督查工作，及时反馈本科室行风建设情况。行风督查小组办公室负责制定行风督查工作计划和方案，组织开展督查活动，收集、整理和分析督查信息，及时向督查小组汇报工作进展情况，提出改进建议。

督查内容

在医疗服务行为方面，检查医务人员是否严格遵守医疗卫生管理法律、法规、规章和诊疗护理规范、常规，有无过度检查、过度治疗、开大处方、滥用抗生素等行为。是否尊重患者的知情权、选择权和隐私权，如实向患者或其家属告知病情、治疗方案、医疗风险等信息。是否存在推诿、拒收患者，延误急危重症患者抢救治疗等情况。在廉洁自律方面，查看医务人员是否收受患者及其家属的红包、礼品、宴请以及各种形式的回扣、提成等不正当利益。是否存在利用职务之便，为医药企业或经销商推销药品、医疗器械等谋取私利的行为。是否严格执行药品、医疗器械采购招标制度，有无违规采购、私自采购等问题。在医德医风方面，考察医务人员是否具有良好的职业道德和敬业精神，有无态度冷漠、语言生硬、服务不热情等问题。是否尊重患者的人格和尊严，关心、爱护患者，主动为患者提供优质的医疗服务。是否存在泄露患者隐私、传播不实医疗信息等损害患者利益的行为。在医疗收费方面，审查卫生院是否严格执行国家和地方有关医疗服务收费标准，有无自立项目收费、分解项目收费、重复收费等乱收费行为。是否及时、准确地向患者提供医疗费用清单，让患者明明白白消费。是否存在以医疗服务为名，变相收取其他费用的情况。

督查方式

定期督查：行风督查小组每季度组织一次全面的行风督查活动，对各科室的行风建设情况进行检查和评估。督查内容包括查阅资料、现场检查、问卷调查、个别访谈等。不定期督查：根据工作需要和群众反映的问题，行风督查小组不定期开展专项督查活动。重点对群众投诉较多的科室和问题进行深入调查，及时发现和解决行风建设中存在的突出问题。明察暗访：行风督查小组采取不打招呼、随机抽查的方式，对卫生院的医疗服务现场进行明察暗访。了解医务人员的工作状态、服务态度、廉洁自律等情况，发现问题及时纠正。投诉举报处理：设立专门的行风投诉举报电话和信箱，接受患者、家属及社会各界的投诉举报。对投诉举报的问题，行风督查小组要及时进行调查核实，依法依规进行处理，并将处理结果及时反馈给投诉举报人。

督查结果处理

对在行风督查中发现的问题，行风督查小组要及时向被督查科室和个人反馈，提出整改意见和要求。被督查科室和个人要在规定的时间内制定整改措施，认真进行整改，并将整改情况书面报告行风督查小组。对违反行风建设规定的科室和个人，要视情节轻重给予相应的处理。情节较轻的，给予批评教育、责令书面检查、通报批评等处理；情节较重的，给予警告、记过、降低岗位等级等处分；情节严重的，依法依规给予开除处分。对因行风问题导致严重后果，给卫生院造成重大损失和不良影响的，要追究相关科室负责人和直接责任人的责任。对在行风建设工作中表现突出的科室和个人，要给予表彰和奖励。表彰奖励的形式包括颁发荣誉证书、奖金、晋升职称等，以激励广大职工积极参与行风建设，树立良好的行业形象。行风督查小组要定期对行风建设工作进行总结分析，评估行风建设工作的成效和存在的问题，不断完善行风督查制度和工作机制。同时，要将行风督查结果作为科室和个人绩效考核、评先评优、职称晋升等的重要依据。

监督与保障

行风督查工作要接受上级卫生行政部门的监督和指导，及时报告行风建设工作情况。同时，要主动接受社会各界的监督，定期向社会公布行风建设工作情况和督查结果，广泛听取社会各界的意见和建议。卫生院要为行风督查工作提供必要的人员、经费和设备保障，确保行风督查工作的顺利开展。要加强对行风督查人员的培训和管理，提高督查人员的业务水平和综合素质，确保督查工作的质量和效果。建立行风建设工作长效机制，将行风建设纳入卫生院的日常管理工作，与医疗业务工作同部署、同落实、同检查、同考核。不断完善内