中职英语 外研版 职业模块服务类 Unit 8 Online Service：Listening and Speaking 教学设计（表格式）(内嵌音频+视频).docVIP

2025年完美版

PAGE

单元名称

Unit8OnlineService

课型

ListeningandSpeaking

教学目标

1.能够正确理解与网上购物相关的词句，听懂并谈论与网上购物、售后服务等相关的话题，恰当使用所学词句、补全描述网购的过程，完成有关网购售后的在线交流。

2.能够有条理地应对网上购物出现的问题，恰当地处理售后，结合真实语境，用英语分享解决方案，实现知识和思维能力的迁移。

3.能够基本了解网购客服的职业特点，建立职业认同感。

4.能够运用预测、把握大意、理解细节等学习方法，完成语言任务；采用恰当的学习方法，如使用词汇网络、思维导图梳理思路、拓展思维、呈现信息，培养成良好的英语学习习惯的意识。

教学重点

1.能听懂与网上购物流程、售后服务相关的词句表达，如shoppingcart,signin,customerservices,account,searchbox,checkout,modesofpayment,delivery,logistics等。

2.能运用目标词句谈论网购，运用正确表达来处理售后服务的问题。

教学难点

能引导学生结合自身经历，了解客服人员的职业素养，将客服基本用语应用到实际情景中。

教学方法

小组讨论法、任务教学法、情境教学法

教学手段

教学资源·学习资源包主体是学生·统一叫教学资源包更好，每课时基本都有这个说法。·资源包一般包括PPT吧，还是这个资源包包含特定的内容资源？每课时基本都有这个说法，还请编写老师确认一下说法和包括的资源这个部分是按照之前给的样章根据每单元内容写的，是否都需要修改成教学资源包？包（网站购物截图、常用网购APP等）、PPT

·学习资源包主体是学生

·统一叫教学资源包更好，每课时基本都有这个说法。

·资源包一般包括PPT吧，还是这个资源包包含特定的内容资源？每课时基本都有这个说法，还请编写老师确认一下说法和包括的资源

这个部分是按照之前给的样章根据每单元内容写的，是否都需要修改成教学资源包？

教学过程

教学环节与

时间分配

教学活动与步骤

设计意图

评价要点

Warm-up

5’

SsdescribewhattheycanseefromtheUnitpictureanddiscussthetwoquestions:(1)Whatisthewomandoing?(2)Whatdoesshedo??Whatisherjob?ThelpswithmoredescriptionabouttheChapterpictureandtheimpressionofitsprofessionalism.

结合本单元话题，从图像化的内容入手，引导学生识别人物和职业场景，调动学生参与讨论的积极性，导入单元话题。

学生能够说出与customerservice,online等相关英文表达。

Pre-listening

8’

1.TleadsSstostudythepicturesandexpressionsinActivityOneandSstrytousetheirownwordstodescribethepicturesusingtheexpressionsinActivityOne.

通过图、词、音、义的对应，帮助学生学习网购相关词汇表达。

正确对应与网上购物相关的图片和英文词汇。

2.Sslistentotherecordingtocatchthewordsthey’velistened.Matchthepictureswithrelevantexpressions.

3.Basedonpersonalexperienceandtherecording,SsdiscussthethreequestionsinActivityTwoingroups.

引导学生从自身经历出发，讨论网购与实体店购物的优劣势，激活与主题相关的背景知识，拓展新知。

能够利用所学词汇和表达说出网购的基本特点和流程。

While-listening

18’

1.SsstudytheexpressionsinActivityoneandtrytopredictthecontentofthedialogue.

在上文内容的基础上，引导学生进入话题情境，铺垫听力任务相关的预备知识。

学会并理解方框内词汇；能够通过串联词汇，猜测对话主题。

2.Sslistentothedialogue