中职英语 外研版 职业模块服务类 Unit 8 Online Service：Listening and Speaking 教学设计（表格式）(内嵌音频+视频).pdfVIP

2025年完美版

单元名称Unit8OnlineService课型ListeningandSpeaking

1.能够正确理解与网上购物相关的词句，听懂并谈论与网上购物、售后服务等相关的话

题，恰当使用所学词句、补全描述网购的过程，完成有关网购售后的在线交流。

2.能够有条理地应对网上购物出现的问题，恰当地处理售后，结合真实语境，用英语分享

解决方案，实现知识和思维能力的迁移。

教学目标

3.能够基本了解网购客服的职业特点，建立职业认同感。

4.能够运用预测、把握大意、理解细节等学习方法，完成语言任务；采用恰当的学习方

法，如使用词汇网络、思维导图梳理思路、拓展思维、呈现信息，培养成良好的英语学习

习惯的意识。

1.能听懂与网上购物流程、售后服务相关的词句表达，如shoppingcart,signin,customer

教学重点services,account,searchbox,checkout,modesofpayment,delivery,logistics等。

2.能运用目标词句谈论网购，运用正确表达来处理售后服务的问题。

能引导学生结合自身经历，了解客服人员的职业素养，将客服基本用语应用到实际情景

教学难点

中。

教学方法小组讨论法、任务教学法、情境教学法

Commented[f1]:·学习资源包主体是学生

教学手段教学资源包（网站购物截图、常用网购APP等）、PPT课件、多媒体设备、语音素材等·统一叫教学资源包更好，每课时基本都有这个说法。

·资源包一般包括PPT吧，还是这个资源包包含特定的

内容资源？每课时基本都有这个说法，还请编写老师确

教学过程认一下说法和包括的资源

教学环节与Commented[H2]:这个部分是按照之前给的样章根据每

教学活动与步骤设计意图评价要点单元内容写的，是否都需要修改成教学资源包？

时间分配

Ssdescribewhattheycansee结合本单元话题，从图像学生能够说出与

fromtheUnitpictureanddiscuss化的内容入手，引导学生customerservice,

thetwoquestions:(1)Whatis识别人物和职业场景，调online等相关英文表

thewomandoing?(2)What动学生参与讨论的积极达。

Warm-up

doesshedo??Whatisherjob?T性，导入单元话题。

5’

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