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社会工作服务项目计划书（最新版）

一、项目概述

（一）项目名称

“多维赋能?共建和谐——新时代弱势社群综合社会工作服务项目”

（二）项目编号

SSP-2025-001

（三）项目实施机构

XX社会工作服务中心（统一社会信用代码：XXXXXX）

（四）项目周期

2025年12月1日-2026年11月30日（共计12个月）

（五）服务区域

XX市XX区XX街道（涵盖8个社区，服务半径3公里，覆盖常住人口12万人）

（六）服务对象

核心服务对象：街道内60岁以上独居/空巢老年人（约800人）、16岁以下困境儿童（含留守儿童、事实无人抚养儿童共约200人）、低收入家庭成员（约300户）。

扩展服务对象：核心服务对象家属、社区志愿者、社区工作者及有需求的社区居民。

（七）项目理念

本项目秉持“以人为本、优势视角、赋权增能、社区共治”的专业理念，以社会支持理论、马斯洛需求层次理论、生态系统理论为支撑，通过整合多元资源，为服务对象提供个性化、专业化服务，助力其解决实际困难、修复社会功能、提升发展能力，最终构建“个体自助、家庭互助、社区共建、社会共助”的支持网络。

（八）项目目标

总目标：通过为期12个月的专业服务，改善服务对象生活质量，增强其社会支持系统，提升社区治理参与度，推动形成关爱弱势社群的社区文化，促进服务区域社会和谐。

具体目标：

为至少700名独居/空巢老年人提供健康管理、精神慰藉等服务，老年人生活满意度提升至85%以上，紧急救助响应时间缩短至30分钟内。

为180名困境儿童提供学业辅导、心理疏导、兴趣培养服务，80%的服务对象社交能力明显改善，学业成绩平均提升15%。

为260户低收入家庭提供资源链接、能力建设服务，帮助120名有劳动能力者实现就业或技能提升，家庭人均可支配收入增长10%。

组建4支社区志愿者队伍（共150人），开展志愿服务培训12场，志愿者服务时长累计达5000小时。

打造3个社区特色服务品牌，开展社区融合活动24场，服务对象社区参与率提升至60%。

二、项目背景与需求分析

（一）项目背景

社会问题现状：随着城市化进程加快与人口老龄化加剧，XX街道面临多重社会服务需求。据街道民政数据显示，辖区60岁以上老年人口占比达18%，其中35%为独居/空巢状态，超半数存在健康管理缺失、精神孤独等问题；困境儿童中70%缺乏持续的学业支持与情感关怀；低收入家庭普遍面临就业困难、资源获取渠道狭窄等困境。同时，社区邻里互动弱化、公共服务资源分散等问题突出，亟需专业社会工作介入。

政策支持依据：本项目契合《“十四五”民政事业发展规划》《关于加快推进社会工作高质量发展的意见》等政策要求，响应XX市“民生服务提质行动”号召，符合XX区“一街道一特色社工服务”的建设规划，具备明确的政策合法性与导向性。

机构实施基础：XX社会工作服务中心成立于2018年，拥有持证社工28名，其中中级社工师8名，累计实施同类项目12个，服务覆盖群众2万余人次，在老年服务、儿童保护等领域积累了丰富的实务经验与资源网络，具备项目实施的专业能力与组织保障。

（二）需求评估方法

为确保需求分析的科学性与精准性，项目组采用“定量+定性”结合的评估方法，于2025年9-10月开展专项调研：

问卷调查法：发放问卷1500份，回收有效问卷1326份，有效回收率88.4%，涵盖不同年龄段、家庭类型的居民群体。

深度访谈法：访谈独居老人60人、困境儿童监护人40人、低收入家庭代表30人、社区干部12人、相关部门负责人8人，累计访谈时长超50小时。

焦点小组法：组织4场焦点小组讨论，每场8-12人，分别聚焦老年群体、儿童家长、社区志愿者等群体需求。

文献分析法：梳理街道民政报表、社区工作日志、既往服务记录等资料，整合政策文件与学术研究成果。

（三）具体需求分析

独居/空巢老年人需求

健康支持需求：68%的老人患有高血压、糖尿病等慢性病，缺乏专业健康监测与康复指导；72%希望获得定期体检与紧急医疗响应服务。

精神慰藉需求：85%的老人每周社交次数不足2次，45%存在孤独抑郁情绪，亟需情感陪伴与文化娱乐活动。

生活照料需求：30%的高龄老人存在居家照护困难，对助餐、助洁、助浴等上门服务需求迫切。

智能适应需求：78%的老人不会使用智能手机挂号、支付等功能，面临“数字鸿沟”困境。

困境儿童需求

学业支持需求：70%的儿童学业成绩处于班级中下游，缺乏针对性辅导与学习资源。

心理发展需求：65%