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公司客车司机标准化操作规程

文件名称：公司客车司机标准化操作规程

编制部门：

综合办公室

编制时间：

2025年

类别：

两级管理标准

编号：

审核人：

版本记录：第一版

批准人：

一、总则

本规程适用于公司所有客车司机，包括公司所属客车及租赁客车。规程适用于客车日常运营、长途运输、接送任务等所有场景。司机需严格遵守本规程，确保行车安全、乘客舒适，并维护公司形象。规程包含基本规定、操作流程、应急处理等内容，旨在规范司机行为，降低事故风险。

二、操作前的准备

1.防护用具的使用：

a.穿着规定：司机应穿戴符合国家安全标准的驾驶员服装，包括安全帽、反光背心、工作服等。

b.防护眼镜：上车前检查并正确佩戴防护眼镜，以防尘土、飞溅物对眼睛造成伤害。

c.安全带：上车后，司机必须立即系好安全带，确保在行车过程中安全。

d.防滑鞋：穿着防滑鞋，以防驾驶过程中脚部滑倒。

2.设备启机前的检查项目：

a.外观检查：检查车辆外观是否有明显损伤，如轮胎磨损、车身划痕等。

b.灯光系统：确保前后灯光、转向灯、刹车灯、危险报警灯等均正常工作。

c.车辆底盘：检查底盘是否有漏油、漏水现象，确保悬挂系统无异常。

d.车辆仪表：检查仪表盘各指示灯是否正常，包括油量、水温、电池等。

e.发动机：启动发动机，检查有无异响，确认发动机运行正常。

f.刹车系统：检查刹车踏板行程，确保刹车系统灵敏可靠。

g.转向系统：检查转向是否灵活，是否存在异响。

3.作业区域的准备要求：

a.车辆停放：确保车辆停放位置安全，不得妨碍交通，不得占用紧急通道。

b.车内环境：检查车内环境，确保座椅、扶手等设施完好，车内清洁。

c.车载设备：检查车载设备，如GPS导航、音响系统、应急包等是否正常。

d.乘客安全：告知乘客安全须知，如系好安全带、不要在车内吸烟等。

e.路况信息：了解行驶路线的实时路况，提前规划行车路线，避免拥堵。

f.天气状况：关注天气预报，如遇恶劣天气，提前做好应对措施。

司机在操作前必须完成以上各项准备工作，确保车辆和乘客的安全。如有异常情况，应及时报告并处理。

三、操作的先后顺序、方式

1.设备操作或工艺执行的步骤流程：

a.启动车辆：先打开点火开关，确认仪表盘显示正常，然后启动发动机。

b.检查仪表：启动后，检查仪表盘各指示灯是否正常，确保车辆系统运行正常。

c.检查油量：观察油表，确保油量充足，避免行车过程中因油量不足导致熄火。

d.调整座椅：根据司机身高调整座椅前后位置和靠背角度，确保舒适驾驶。

e.调整后视镜：调整内外后视镜，确保视野清晰，无盲区。

f.发车准备：确认车辆周围环境安全，打开车门，邀请乘客上车。

g.起步行驶：缓慢松开手刹，平稳起步，注意观察路况和行人。

h.正常行驶：保持安全车距，遵守交通规则，注意观察交通信号。

i.到站停车：提前减速，观察站牌，平稳停车，关闭发动机。

j.关闭车辆：关闭点火开关，拉紧手刹，关闭车门，确保车辆安全停放。

2.特殊工序的操作规范：

a.长途行驶：长途行驶前，确保车辆状态良好，了解行驶路线，准备必要的应急物资。

b.乘客上下车：在乘客上下车时，司机应停车并打开车门，确保乘客安全。

c.车载货物：装载货物时，确保货物固定牢固，不得超出车辆限载规定。

d.车内清洁：定期进行车内清洁，保持车内环境整洁，为乘客提供舒适的乘车体验。

3.异常工况的处理方法：

a.突发故障：如遇车辆故障，应立即停车，开启危险报警灯，设置警示标志，联系救援。

b.气象灾害：如遇恶劣天气，应减速慢行，注意路面情况，必要时停车等待天气好转。

c.交通事故：如发生交通事故，立即停车，保护现场，报警并协助伤者救治。

d.乘客突发疾病：如乘客突发疾病，立即停车，联系医护人员，提供必要的急救措施。

e.紧急疏散：如遇紧急情况需要疏散乘客，应按照应急预案进行操作，确保乘客安全撤离。

司机在操作过程中应严格按照规程执行，遇到特殊情况应迅速判断，采取正确措施，确保行车安全。

四、操作过程中机器设备的状态

1.设备运行时的正常工况参数：

a.发动机：运行时，发动机声音平稳，无异常振动，水温正常，油压在规定范围内。

b.传动系统：变速器工作平稳，无异响，档位切换流畅，传动带张紧度适宜。

c.制动系统：刹车踏板行程适中，刹车效果良好，无跑偏现象。

d.转向系统：转向灵敏，无抖动，转向助力正常。

e.照明系统：前后灯光、转向灯、刹车灯等均能正常工作，无昏暗或闪烁现象。

f.气压系统：轮胎气压符合规定，无漏气现象。

g.车载电器：音响、空调、GPS导航等车载电器运行正常，无故障报警。

2.典型故障现象：

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