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中标服务承诺书范文

致：[招标单位名称]

承蒙贵单位信任，我方有幸中标“[项目名称]”（项目编号：[项目编号]）。为确保本项目顺利实施，充分保障贵单位的合法权益，我方郑重作出如下服务承诺：

一、关于项目履约的承诺

我方将严格遵守与贵单位签订的项目合同（以下简称“合同”）及招标文件的各项规定，全面履行合同义务。我方承诺，将以最严谨的态度、最专业的技术、最优质的服务，确保项目各项指标达到或超过合同约定标准及国家、行业相关规范要求。

二、关于项目质量的承诺

我方承诺，本项目的实施过程将严格执行ISO9001质量管理体系标准，从原材料/软硬件选型、方案设计、施工/开发调试、到最终验收，每一个环节都将进行严格的质量控制与检验。我方确保提供的所有产品均为全新、原装正品（如涉及硬件采购），符合国家相关质量标准及合同约定的技术参数。如因我方原因导致项目质量未达标准，我方将承担由此造成的一切责任，并按照合同约定进行整改、返工直至验收合格，相关费用由我方承担。

三、关于项目进度的承诺

我方将严格按照合同约定的项目实施计划推进工作，确保在规定的工期内完成所有项目内容并通过最终验收。我方将成立由经验丰富的项目负责人及专业技术团队组成的项目组，制定详细的进度保障措施，定期向贵单位汇报项目进展。如遇不可抗力或贵单位原因导致工期延误，双方将协商解决，我方将积极配合调整计划。

四、关于项目团队的承诺

我方承诺，为本项目配备的项目团队成员均为具有相应资质和丰富类似项目经验的专业人员，其简历及资质文件均真实有效。在项目实施期间，我方将保持项目核心团队成员的稳定，如需更换，将提前征得贵单位书面同意，并确保替换人员的资质和能力不低于原成员水平。项目团队将严格遵守贵单位的相关管理制度，积极配合贵单位的工作安排。

五、关于售后服务的承诺

1.服务期限：我方承诺为本项目提供自最终验收合格之日起[符合合同约定的年限，如：X年]的免费质保期/保修期。质保期/保修期内，如发生质量问题或故障，我方将在接到贵单位通知后的[符合合同约定的响应时间，如：X小时内]给予响应，并在[符合合同约定的解决时间，如：X小时内]派员到达现场进行处理，直至问题得到彻底解决。

2.技术支持：在整个项目周期及质保期/保修期内，我方将提供7×24小时的技术咨询服务，确保贵单位在使用过程中遇到的问题能够得到及时解答和有效处理。

3.培训服务：我方将根据项目需求，为贵单位相关人员提供免费的操作培训、维护培训及技术交底，确保贵单位人员能够熟练掌握项目相关系统/产品的使用和日常维护技能。

4.备品备件：对于项目中涉及的关键设备或部件，我方将确保在质保期/保修期内提供充足的备品备件支持，以保障项目的连续稳定运行。

六、关于廉洁自律的承诺

我方承诺，在本项目实施过程中，将严格遵守国家法律法规及贵单位关于廉洁从业的各项规定，坚决杜绝任何形式的商业贿赂及不正当竞争行为。如我方人员发生上述行为，贵单位有权终止合同，并追究我方相应责任。

七、其他承诺

我方承诺，将严格遵守贵单位的安全管理规定，确保项目实施过程中的人身及财产安全，如因我方原因造成安全事故，责任由我方承担。同时，我方将妥善处理项目实施过程中产生的各类废弃物，符合环保要求。对于项目实施过程中涉及的贵单位商业秘密及知识产权，我方将严格保密，未经贵单位书面许可，绝不向任何第三方泄露或用于本项目以外的其他用途。

我方将以实际行动践行上述承诺，恳请贵单位对我方的工作进行监督。我们坚信，通过双方的共同努力，本项目一定能够圆满成功。

承诺单位（盖章）：[中标单位全称]

法定代表人或授权代表人（签字）：

日期：年月日

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使用说明：

1.本范文为通用模板，具体承诺内容需根据招标文件要求、项目特点及合同条款进行调整和细化。

2.方括号“[]”内的内容为提示性内容或需根据实际情况填写的部分，请在使用时替换。

3.涉及服务期限、响应时间等具体数值，应严格按照招标文件规定或合同约定填写。

4.如项目有特殊要求（如特定行业资质、特殊技术标准等），应在相应承诺条款中补充说明。

5.正式出具时，需加盖单位公章并由法定代表人或其授权代表人签字。