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北京金融工匠选拔机制意义与推进路径

创新驱动是时代发展的主旋律，工匠精神是中华五千年文化长河中璀璨夺目的明珠，从兼爱非攻的能工巧匠墨子，到技艺精绝的百工之祖鲁班，从“火箭之王”钱学森，到“杂交水稻之父”袁隆平……无数优秀工匠人物精益求精、勇于创新、造福世人、名垂青史。匠心聚，百业兴，高技能人才和大国工匠是把“中国制造”转变为“中国创造”的坚实脊梁。北京是国家金融政策调控中枢，是国务院金融委、“一行两会”等国家金融决策管理机构所在地，也是重要国家金融基础设施平台所在地。笔者随北京金融工会赴基层蹲点调研期间，以北京市金融领域劳模精神、工匠精神的弘扬为“点”，深入挖掘北京金融工会下属银行、证券、保险、信托投资、基金、期货公司工会及其他金融类企业工会的总体特点和人才选拔方式、现状及问题，探寻北京金融工匠选拔机制。

一、基于经验传承与理念创新的金融工匠概念界定

工匠精神不仅囿于制造业，各行各业都迫切需要工匠精神已经逐渐成为社会的共识，从2018年起有序推进的“大国工匠年度人物”发布活动，到覆盖几十个职业（工种）的“北京大工匠”选树工作，从中国金融工会开展的全国十大金融工匠选树宣传活动，到“晋融工匠”“杭金工匠”、港城金融工匠等富有地方特色的区域金融工匠，工匠精神和工匠榜样的树立向纵深延展开来。

通过对传统“工匠”“工匠精神”“大国工匠”“大工匠”等概念的梳理，当代“工匠”是指这样一群人，他们在其职业领域内执着专注、精益求精、一丝不苟、追求卓越，有理想守信念、懂技术会创新、敢担当讲奉献。具体来说，就是对待所从事工作具有精益求精、追求极致和刻苦钻研的职业心理品质，对工作成果具有精雕细琢的职业价值理念，富有高尚的职业操守和对社会的责任担当。重点在于扎根基层、技能创新、专业专注、精益求精。

基于此，“金融工匠”界定为在金融领域专注于本职工作，以精益求精、一丝不苟、脚踏实地、突破创新的实际行动，在技能（技术）、服务、管理一线无私奉献，具有优秀的职业道德、超众的专业能力、突出的业绩贡献得到业内广泛认可的一线职工及高技能人才。

二、基于理论指导与实践调研的北京金融工匠评选意义

1.榜样作用下北京金融工匠的引领意义。根据班杜拉的社会学习理论，榜样是最具诱发力和最有价值的参考群体。榜样模型可以提供学习榜样，提供动力和灵感，帮助人们定义自我概念，优秀的工匠人才可以让人有见贤思齐的感受。在金融领域，劳模、首都劳动奖章等评比在很大程度上引领职工在道德楷模、实践标杆等方面有了榜样的指引方向。与此同时，调研显示，一些职工反馈自己与这些优秀人才的距离非常遥远，榜样力量相对减弱。通过北京金融工匠的评选，在金融系统的专业技术范畴内选拔优秀工匠人才，让更多的金融业者参与评选和角逐，形成百花齐放的态势，无疑能够带给更多金融人以动力和示范。同时，班杜拉的理论指出，对榜样的认知可以引发自我效能感，对于北京市金融领域从业者独立评价产生北京金融工匠，能够让金融业者尤其是青年金融业职员更多地体会到职业获得感和自身认同感，从而推进金融系统行业发展。

2.顾客满意理论对北京金融工匠评选的方向引导。顾客满意理论指出了顾客满意感受对顾客进一步行为的指向性，而金融系统中很多岗位和窗口部门是面向顾客的，于是一些面向客户的金融从业者也将自己的行业称为“服务行业”。因此，对顾客提供优质服务，提升顾客满意程度，成为北京金融工匠评选的方向之一。数十年如一日的优质服务，急顾客之所急的果敢做法，抑或是特殊时期对顾客的关爱事迹，都可以成为一线金融工作者工匠精神的体现。而其中的优秀人物参与北京金融工匠的评选和角逐，可谓是当之无愧的行业展示与优质典范。

三、金融工匠选拔工作可能面临的问题

1.传统自我定位与新“工匠”理念的角逐。金融业从业者在社会观念和自我定位上，虽然有“金融民工”的自嘲，但总体存在一定“社会精英”的传统思想，认为重视技能的“工匠”与金融行业存在差距。在金融业内将技能、服务、管理等方面优秀的人才称为“技术骨干”“服务标兵”“优秀领导者”等，鲜有“工匠”的称呼。

实际上，从金融行业的特性来看，它的风险性、创新性、技术性，就决定了它是一个高风险知识型的行业。因此，其从业队伍需要具有高智商、高创造力的专业人员。对于专业性和创造力的要求，不正是“工匠”的标准和内核吗？随着国家对高素质技术技能人才、能工巧匠、大国工匠的重视，“工匠”在社会认知以及金融等各领域迅速扩大着影响力。各行各业都需要工匠人才，而金融行业本身在数年一日的一线服务、脚踏实地的实践管理、突破创新的产品研发等方面，存在工匠精神的传承与发扬。

2.传统工作理念与北京金融工匠的融合。在一些从业者看来，金融最终的结果是利润，技术和创新不多。加之日常繁忙的工作充斥于身心，效益最大化的想法让一些人更多地看重产出与效益，在服务、创新等方面的自我要求有所弱