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健康医院创建工作实施方案

一、指导思想

以党的卫生健康工作方针为指引，深入贯彻落实“健康中国”战略，坚持“以人民健康为中心”的发展思想，将健康融入医院各项工作的全过程。通过创建健康医院，优化医院健康服务流程，提升医疗服务质量，营造良好的健康环境，提高职工和患者的健康素养与健康水平，推动医院从传统医疗服务模式向全面健康管理模式转变，为人民群众提供更加优质、高效、便捷的健康服务，助力健康城市建设。

二、工作目标

1.完善健康管理体系：建立健全健康医院管理机制，明确各部门职责，制定科学合理的健康管理制度和工作流程，确保健康医院创建工作有序推进。

2.优化健康服务流程：整合医疗资源，优化就诊流程，推行一站式服务，减少患者就医等待时间，提高医疗服务效率和质量。加强医患沟通，改善患者就医体验，提升患者满意度。

3.改善医院环境：打造安全、舒适、美观、环保的医院环境，加强医院绿化、美化、净化工作，合理规划医院布局，完善基础设施建设，为患者和职工创造良好的就医和工作环境。

4.提高职工健康素养：开展职工健康促进活动，提高职工健康意识和自我保健能力，倡导健康生活方式，降低职工慢性病发病率，提升职工整体健康水平。

5.普及健康知识：通过多种渠道和形式，向患者、家属及社会公众普及健康知识和技能，提高公众健康素养，增强自我保健意识和能力，促进全民健康。

6.提升医院品牌形象：通过健康医院创建工作，提高医院的社会知名度和美誉度，树立良好的医院品牌形象，增强医院的核心竞争力。

三、工作任务

（一）组织管理

1.成立创建工作领导小组：由医院院长任组长，分管副院长任副组长，各相关部门负责人为成员，全面负责健康医院创建工作的组织领导、统筹协调和监督指导。领导小组下设办公室，负责创建工作的日常组织、协调和落实。

2.制定创建工作计划：根据健康医院创建标准和要求，结合医院实际情况，制定详细的创建工作计划，明确工作目标、任务、步骤和时间节点，确保创建工作有序推进。

3.建立健全工作机制：建立健全创建工作协调机制、考核机制和激励机制，定期召开创建工作会议，研究解决创建工作中存在的问题，确保创建工作取得实效。

（二）健康服务

1.优化就诊流程：整合挂号、收费、检验、检查等服务窗口，推行一站式服务，减少患者就医等待时间。加强信息化建设，推广使用自助挂号、缴费、查询等设备，提高医疗服务效率。

2.加强医患沟通：开展医患沟通技巧培训，提高医务人员与患者及家属的沟通能力。建立健全医患沟通制度，加强医患之间的信息交流，及时了解患者需求和意见，改善患者就医体验。

3.提供个性化健康服务：根据患者的年龄、性别、病情等因素，为患者提供个性化的健康服务，如健康咨询、健康评估、康复指导等。加强对慢性病患者的管理，建立慢性病患者健康档案，定期进行随访和健康指导。

4.加强急救能力建设：完善医院急救体系，加强急救设备和药品的配备，提高医务人员的急救技能和应急处置能力。建立健全急救绿色通道，确保急救患者能够得到及时有效的救治。

（三）医院环境

1.卫生管理：加强医院环境卫生管理，建立健全环境卫生管理制度，定期对医院环境进行清洁、消毒和通风，确保医院环境整洁、卫生。加强医疗废物和污水处理，严格按照相关规定进行分类收集、运输和处理，防止环境污染。

2.绿化美化：加强医院绿化、美化工作，合理规划医院绿化布局，增加绿地面积，种植花草树木，改善医院生态环境。加强医院文化建设，在医院内设置宣传栏、文化墙等，营造良好的文化氛围。

3.安全管理：加强医院安全管理，建立健全安全管理制度，加强对医院消防、治安、设施设备等方面的安全检查和隐患排查，确保医院安全稳定。加强对医务人员和患者的安全教育，提高安全意识和自我保护能力。

4.无障碍设施建设：加强医院无障碍设施建设，在医院出入口、通道、电梯、卫生间等场所设置无障碍设施，为残疾人、老年人等特殊人群提供便利。

（四）职工健康促进

1.健康体检：定期组织职工进行健康体检，建立职工健康档案，及时了解职工健康状况。根据职工健康体检结果，为职工提供个性化的健康指导和干预措施。

2.健康培训：开展职工健康培训，邀请专家学者为职工进行健康知识讲座，提高职工健康意识和自我保健能力。加强对医务人员的健康教育知识培训，提高医务人员的健康教育水平。

3.文体活动：开展职工文体活动，如健身操、羽毛球、乒乓球等比赛，丰富职工文化生活，缓解职工工作压力，促进职工身心健康。

4.职业安全与健康：加强职工职业安全与健康管理，为职工提供必要的劳动保护用品和职业健康防护措施，减少职业危害和职业病的发生。

（五）健康教育与健康促进

1.健康教育阵地建设：在医院门诊、病房、候诊区等场所设置健康教育宣传栏、电子显示屏等，定期更新健康教育内容，向患者