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社区工作者队伍管理办法

一、人员招录与准入管理

社区工作者招录坚持“公开、平等、竞争、择优”原则，由街道办事处（以下简称“街道”）在区民政部门指导下统一组织实施，确保队伍入口规范、结构合理。

（一）招录计划制定

每年12月底前，街道结合社区规模、人口数量、服务需求及现有人员配置情况，制定下一年度社区工作者招录计划，明确招录岗位、人数、资格条件及岗位职责，经区民政部门审核备案后实施。招录岗位分为综合管理岗、公共服务岗、专业技术岗（含社会工作师等专业资质人员）和网格服务岗四类，其中网格服务岗占比不低于50%，优先满足基层治理一线需求。

（二）资格条件

报考人员需具备以下基本条件：

1.具有中华人民共和国国籍，拥护宪法和法律，品行端正，无违法犯罪记录；

2.年龄一般在18周岁以上、45周岁以下（优秀社区志愿者、持有社会工作者职业资格证书或具备社区相关专业背景的人员可放宽至50周岁）；

3.大专及以上学历（报考专业技术岗需本科及以上相关专业学历，或持有助理社会工作师及以上职业资格证书）；

4.熟悉社区工作，具备较强的沟通协调、群众工作和解决实际问题能力；

5.原则上需为招录地常住居民或在招录地连续居住满2年以上。

有下列情形之一的，不得报考：

1.曾因犯罪受过刑事处罚或被开除公职的；

2.正在接受纪律审查或涉嫌违法犯罪尚未查清的；

3.有失信行为被纳入联合惩戒对象名单的；

4.法律法规规定不得录用为社区工作者的其他情形。

（三）招录程序

1.发布公告：通过区政府网站、街道公众号、社区公告栏等渠道发布招录公告，明确岗位信息、报名方式及时间（不少于7个工作日）。

2.报名与资格审查：采取线上线下结合方式报名，街道联合公安、民政等部门对报名人员进行资格初审，符合条件的发放准考证。

3.考试：考试分为笔试和面试，各占总成绩的50%。笔试内容涵盖社区工作实务、公共基础知识、政策法规（如《中华人民共和国城市居民委员会组织法》）等；面试重点考察综合分析、应急处理、群众工作等能力，由街道组织5-7人专家评委组评分。

4.体检与考察：根据总成绩从高到低按1:1.2比例确定体检对象，体检标准参照《公务员录用体检通用标准（试行）》执行。体检合格者进入考察环节，通过实地走访、查阅档案、谈话了解等方式核查政治表现、道德品行、工作能力等情况。

5.公示与录用：考察合格人员名单在社区公示7个工作日，无异议后签订劳动合同（首次合同期限一般为3年），明确岗位、职责、薪酬及双方权利义务。新录用人员实行3个月试用期，试用期满考核合格的正式聘用，不合格的取消录用资格。

二、岗位职责与分工

社区工作者实行“一岗多责、分片包户”制度，根据岗位类型明确具体职责，确保服务全覆盖、责任无盲区。

（一）综合管理岗

负责社区日常运转协调，具体包括：

1.起草社区工作计划、总结及各类文书材料；

2.管理社区档案（含居民信息、会议记录、服务台账等），确保数据准确、更新及时；

3.组织社区会议（如居民议事会、工作例会），落实会议决议；

4.对接街道各科室，统筹协调党建、综治、城管等条线工作；

5.完成社区党组织、居委会交办的其他任务。

（二）公共服务岗

聚焦民生保障，落实各类惠民政策，具体包括：

1.协助开展社会保障（养老、医疗、失业等保险）、社会救助（低保、临时救助）、住房保障（公租房申请）等政策宣传与申报服务；

2.组织实施社区教育、文化体育、卫生健康等公共服务活动（如老年课堂、亲子活动、健康讲座）；

3.指导社区社会组织（如志愿者队伍、文艺团队）开展活动，培育社区服务品牌；

4.受理居民诉求（通过“社区服务热线”“线上服务平台”等渠道），跟踪反馈办理结果；

5.完成其他与居民日常生活密切相关的服务事项。

（三）专业技术岗

发挥专业优势，提供精细化、个性化服务，具体包括：

1.运用社会工作专业方法（个案管理、小组工作、社区营造）解决居民需求（如困境儿童帮扶、家庭矛盾调解）；

2.指导社区工作者开展专业服务，提升队伍整体实务能力；

3.参与社区治理课题研究，推动服务模式创新（如“五社联动”机制建设）；

4.对接专业机构（如心理咨询中心、法律援助站），引入外部资源支持社区服务；

5.完成与专业资质相关的专项任务（如社会工作服务项目设计与执行）。

（四）网格服务岗

落实“人在网中走、事在格中办”，具体包括：

1.负责划定网格内常住及流动人口、特殊群体（空巢老人、残疾人）的信息采集与动态更新（每季度至少全面走访1次）；

2.巡查网