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社会工作实务中级历年真题及答案

一、案例分析题

1.案例：

社区矫正对象李某，男，25岁，未婚，初中毕业，与父母同住。李某认为钱是万能的，能够改变一切，他一直梦想着一夜暴富，对于收入较低的工作岗位不屑一顾。他从不主动了解就业市场的需求，加上学历较低，所以一直失业在家，每日无所事事。新入职的社会工作者小王认为，李某目前的状况主要由失业所致，只要替他找到工作问题就全部解决了。于是，小王想方设法寻找就业信息，多次向李某推荐就业岗位，但一直没有成功。因此，小王十分沮丧、困惑。

-问题：

-（1）本案例中社会工作者小王的服务目标存在什么偏差？

-（2）对本案例中社会工作者小王的服务目标作出具体的修改。

**答案**：

-（1）本案例中，社会工作者小王的服务目标存在以下偏差：

-①只注重解决李某的就业问题，而忽视了其他方面的问题。李某除了失业导致无所事事外，其错误的金钱观（认为钱是万能的，梦想一夜暴富）以及对就业的错误态度（不屑于低薪工作、不主动了解就业市场需求）等也是需要关注和解决的重要问题。

-②把解决就业问题视为解决李某所有问题的关键，过于单一和片面。实际上，李某的问题是多方面相互影响的，不能简单地认为找到工作就解决了全部问题。

-（2）对小王服务目标的具体修改如下：

-①帮助李某树立正确的金钱观和价值观，认识到财富需要通过合理、合法、努力的方式获得，纠正其“钱是万能的”“一夜暴富”的错误观念。

-②引导李某改变对就业的错误态度，使其认识到就业的重要性，愿意从基层、低薪工作做起，积累工作经验和技能。

-③协助李某提升自身的就业能力，如通过培训、学习等方式提高其职业技能和综合素质。

-④帮助李某了解就业市场的需求和就业形势，拓宽其就业渠道，增加其就业机会。

-⑤在解决就业问题的同时，关注李某的心理和社会支持系统，帮助他建立良好的人际关系，增强其社会适应能力，促进其全面融入社会。

**解析**：

-对于（1），从案例中可以明显看出小王将服务重点过度集中在就业上，而忽略了李某在价值观、就业态度等方面存在的问题，没有全面分析李某面临的困境，所以导致服务目标偏差。

-对于（2），修改服务目标需要综合考虑李某的多方面问题。首先要从思想层面帮助他树立正确的观念和态度，这是解决就业问题以及其他问题的基础。然后从提升能力、了解市场等方面为其就业创造条件，同时关注其心理和社会支持系统，以促进他的全面发展和社会融入。

2.案例：

某老旧小区居民对社区服务有强烈需求，然而，该社区居委会人手紧张，服务供给有限。为此，社区居委会引进了一家社会工作机构，希望借助专业力量加强社区服务。该社会工作机构在社区走访中发现，社区中已有居民骨干自发组织了一些活动。进一步调查后了解到，有些居民骨干认为，大家组织起来就是为了自娱自乐，不要多管闲事；有的居民骨干虽然想为居民们多做点事，但不知道该怎么做；还有的居民骨干曾经尝试过开展社区服务，但看不到成效，感到很无力，没能坚持下去。针对上述情况，该社会工作机构计划对社区居民骨干开展能力建设服务。

-问题：

-（1）分别指出上述各居民骨干的不同需求。

-（2）社会工作机构应采取哪些措施来满足社区居民骨干的需求？

**答案**：

-（1）各居民骨干的不同需求分别为：

-①第一类居民骨干的需求：他们认为组织起来是为了自娱自乐，不要多管闲事。这表明他们缺乏参与社区公共事务和为社区服务的意识，需要提升其对社区责任感和参与社区事务重要性的认识。

-②第二类居民骨干的需求：想为居民多做点事，但不知道该怎么做。这说明他们有服务社区的意愿，但缺乏开展社区服务的知识和技能，需要接受相关的培训以提升服务能力。

-③第三类居民骨干的需求：曾经尝试开展社区服务，但看不到成效，感到无力且没能坚持下去。他们需要增强开展社区服务的信心，学习有效的服务方法和策略，以提高服务成效，同时需要得到持续的支持和鼓励，以坚持开展社区服务。

-（2）社会工作机构可采取以下措施来满足社区居民骨干的需求：

-①开展社区意识提升活动：通过举办社区讲座、主题活动等形式，向居民骨干宣传社区发展的重要性、居民参与社区事务的意义和价值，提高他们对社区的责任感和归属感，激发他们参与社区服务的积极性。

-②提供专业培训：针对居民骨干开展社区服务知识和技能的培训课程，如社区活动策划、组织协调、沟通技巧、资源整合等方面的培训，帮助他们掌握开展社区服务的