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加油站突发事件应急服务方案

一、方案总则

（一）编制目的

规范加油站火灾、油品泄漏、设备故障、人员受伤、治安事件等突发事件的应急处置流程，明确责任分工与操作标准，最大限度降低人员伤亡、财产损失及环境危害，保障加油站正常运营秩序。

（二）适用范围

适用于各类加油站（含城区加油站、高速公路服务区加油站、乡镇加油站）运营过程中突发的各类紧急事件，涵盖油品储存、加注、运输等全环节可能出现的风险场景。

（三）核心原则

生命至上：优先保障现场人员（员工、顾客）生命安全，优先开展人员疏散与救援；

快速响应：1分钟内启动应急程序，5分钟内完成初期处置，重大事件立即联动外部救援；

科学处置：根据事件类型（如火灾、泄漏）采用专业处置方法，避免盲目操作扩大风险；

协同联动：明确内部各岗位职责，建立与消防、医疗、公安、环保等部门的联动机制。

二、应急组织架构与职责

（一）应急指挥小组

组成：加油站站长任组长，副站长任副组长，成员包括安全员、加油区主管、后勤保障员；

职责：统筹应急决策（如火灾扑救方案审批、人员疏散指令下达），协调外部救援（拨打119、120、110），监督处置流程合规性，事后组织复盘总结。

（二）现场处置小组

组成：按岗位分工分为3个小组，每组2-3人（确保24小时有人值守）：

灭火救援组：由安全员牵头，负责初期火灾扑救、油品泄漏封堵；

疏散引导组：由加油区主管牵头，负责引导顾客、员工撤离至安全区域，设置警戒区；

医疗救护组：由具备急救资质的员工组成，负责轻伤人员初步处理，协助专业医疗人员救援。

（三）后勤保障小组

组成：后勤保障员、财务人员；

职责：准备应急物资（灭火器、消防沙、堵漏工具、急救箱），保障应急通讯（对讲机、应急电话），记录处置过程，事后统计财产损失。

三、常见突发事件分级处置流程

（一）一级事件：火灾爆炸（最高优先级）

1.初期处置（1-3分钟）

发现报警：员工发现火情（如加油机起火、油罐区冒烟），立即按下紧急停机按钮（切断加油机、油罐区电源与油路），同时用对讲机呼喊“XX区域起火，启动应急方案”，站长立即向指挥小组汇报。

初期灭火：灭火救援组携带灭火器材（35kg干粉灭火器、二氧化碳灭火器）赶赴现场：

加油机起火：优先用干粉灭火器对准火源根部喷射，同时用灭火毯覆盖加油机喷嘴，防止油品持续泄漏；

油罐区起火：用消防沙封堵油罐井盖缝隙，阻止火势蔓延，严禁用水直接扑救（避免油品浮起扩大火情）；

车辆起火（加油时）：引导车辆驶离加油区至空旷地带，用灭火器扑救，提醒司机关闭车辆发动机。

人员疏散：疏散引导组立即引导加油区顾客、非处置员工沿“上风方向安全通道”撤离，在加油站外50米处设置临时集合点，清点人数并登记，严禁无关人员围观。

2.扩大处置（3-10分钟）

若火势无法控制（如火焰高度超2米、浓烟扩散），指挥小组立即拨打119报警，说明“XX加油站（地址）发生油品火灾，涉及XX型号加油机/油罐，有无人员被困”，同时安排专人在路口引导消防车。

医疗救护组在安全区域待命，准备急救箱（含烧伤膏、止血带、生理盐水），对撤离中受伤人员进行初步处理（如烧伤部位冷敷、外伤止血）。

关闭加油站所有进出口，设置警戒带，防止社会车辆、行人进入危险区域。

3.后期处置

火灾扑灭后，配合消防部门开展现场勘查，查明起火原因（如设备老化、操作失误、人为纵火）；

环保部门到场后，协助清理现场油污（用吸油棉吸收泄漏油品，严禁油污渗入地下管网）；

对受损设备（加油机、油罐）进行检测维修，经安全验收合格后方可恢复运营；

24小时内完成《火灾事件处置报告》，报上级公司与当地应急管理部门。

（二）二级事件：油品泄漏（中优先级）

1.初期处置（1-5分钟）

泄漏发现与隔离：员工发现油品泄漏（如加油机软管破裂、油罐区管道渗漏），立即停止相关作业（关闭加油机、油罐阀门），用对讲机通知指挥小组，疏散泄漏点周围5米内人员与车辆。

泄漏封堵：灭火救援组携带堵漏工具（橡胶塞、密封胶带、消防沙）处置：

加油机软管泄漏：关闭加油机紧急阀门，更换破损软管，用吸油棉吸收地面油品，再覆盖消防沙吸附残留；

油罐区管道泄漏：关闭对应油罐进出口阀门，用密封胶带缠绕泄漏点（临时封堵），若泄漏量大，用沙袋筑堤围堵，防止油品流入下水道或周边土壤。

环境防护：在泄漏点下方铺设防渗膜，收集泄漏油品（装入专用回收桶），严禁用水冲洗泄漏区域（避免油品扩散）。

2.扩大处置（5-30分钟）

若泄漏量超50升（或渗入地下），指挥小组立即拨打当地环保部门电话，说明“XX加油站发生XX油品泄漏，泄漏量约XX升，有无渗入土壤/水体”，配合环保部门开展检测与清理。

对泄漏区域进行通风（开启加油站排风系统），检测空气中油气浓度