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高级社会工作师社会工作实务历年真题及答案

一、案例分析题

1.某社区有大量外来务工人员子女，他们在融入城市生活、接受教育等方面面临诸多问题。社区社会工作者计划开展一系列服务项目来帮助这些孩子。请分析该社区外来务工人员子女可能面临的主要问题，并设计一个服务方案来解决这些问题。

可能面临的主要问题

(1).教育资源不均等：可能无法享受到与城市孩子同等优质的教育资源，如师资力量、教学设施等。

(2).文化适应困难：对城市的文化、生活方式不熟悉，存在融入障碍，可能会遭受同学的歧视和排斥。

(3).心理压力大：因家庭经济条件、生活环境变化等因素，产生自卑、焦虑等负面情绪。

(4).社交圈子狭窄：由于语言、文化差异等，难以建立广泛的社交关系。

(5).家庭支持不足：父母工作繁忙，无暇顾及孩子的学习和成长，缺乏有效的家庭教育。

服务方案

方案名称：“新城市小主人”外来务工人员子女融入计划

目标：帮助外来务工人员子女更好地融入城市生活，提升学习成绩，增强心理素质和社交能力。

服务对象：社区内外来务工人员子女

服务内容与实施步骤

第一阶段：了解需求（第1-2周）

通过问卷调查、访谈等方式，全面了解外来务工人员子女的需求和问题。

与学校老师沟通，获取学生在学校的表现和情况。

第二阶段：教育支持（第3-10周）

开展学习辅导小组，组织志愿者为孩子提供课业辅导，帮助他们提高学习成绩。

举办学习方法讲座，传授有效的学习技巧和策略。

第三阶段：文化融入（第11-18周）

开展城市文化体验活动，如参观博物馆、科技馆等，让孩子了解城市的历史和文化。

组织文化交流活动，促进外来务工人员子女与城市孩子之间的互动和交流。

第四阶段：心理调适（第19-26周）

开展心理健康讲座，普及心理健康知识，提高孩子的心理素质。

设立心理咨询室，为有心理问题的孩子提供个别辅导。

第五阶段：社交拓展（第27-34周）

组织兴趣小组活动，如绘画、音乐、体育等，帮助孩子发展兴趣爱好，扩大社交圈子。

举办团队合作游戏和活动，培养孩子的团队合作精神和沟通能力。

评估

过程评估：在服务实施过程中，定期收集服务对象的反馈意见，了解服务的进展情况和存在的问题。

结果评估：在服务结束后，通过对比服务前后孩子的学习成绩、心理状态、社交能力等方面的变化，评估服务的效果。

2.某养老院入住了许多失能、半失能老人，他们生活自理能力较差，需要大量的生活照料服务。养老院的工作人员数量有限，工作压力较大。同时，部分老人因长期患病，情绪低落，存在抑郁等心理问题。请分析该养老院面临的主要问题，并提出相应的解决方案。

主要问题

(1).人员配备不足：工作人员数量有限，难以满足失能、半失能老人的生活照料需求，导致工作压力大。

(2).老人心理问题：部分老人因长期患病，情绪低落，存在抑郁等心理问题，影响生活质量。

(3).服务质量提升困难：由于人员紧张，难以提供高质量、个性化的服务。

解决方案

增加人员配备

招聘专业的护理人员，提高护理人员与老人的比例，减轻现有工作人员的压力。

与相关院校合作，建立实习基地，引入实习护生，缓解人员短缺问题。

开展心理关怀服务

聘请专业的心理咨询师，为有心理问题的老人提供心理咨询和治疗服务。

组织志愿者与老人开展一对一的陪伴活动，倾听老人的心声，给予情感支持。

提升服务质量

开展工作人员培训，提高他们的专业技能和服务意识，为老人提供更优质的服务。

建立个性化的服务档案，根据老人的身体状况和需求，制定个性化的服务计划。

3.某社区内有一些单亲家庭，这些家庭中的孩子在成长过程中面临着一些特殊的问题。社区社会工作者准备针对这些孩子开展小组工作。请设计一个小组工作方案，包括小组目标、小组活动内容和小组评估方法。

小组目标

(1).帮助单亲家庭孩子增强自信心，提高自我认同。

(2).提升孩子的社交能力，促进他们与同伴的良好互动。

(3).缓解孩子因家庭环境带来的心理压力，培养积极乐观的心态。

小组活动内容

第一次小组活动：相识与信任建立（第1周）

开场介绍：社会工作者介绍小组的目的、规则和活动安排。

破冰游戏：通过“名字接龙”等游戏，让孩子们相互认识。

分享环节：孩子们分享自己的兴趣爱好，增进彼此了解。

第二次小组活动：自我认知探索（第2周）

优点大轰炸：每个孩子轮流站在中间，其他孩子说出他的优点。

绘画表达：让孩子们通过绘画表达自己眼中的自己。

讨论分享：引导孩子们讨论自己的优点和不足，增强自我认知。

第三次小组活动：社交技巧学习（第3周）

情景模拟：设置不同的社交场景，让孩子们进行角色扮演，学习沟通和交往技巧。

经验分享：邀请社交能力较强的孩子分享自己的经验。

互动练习：孩子们两两一组，进行互动练习，巩固所学技巧。

第四次小组活动：情绪管理（第4