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2025年《国铁集团铁路旅客运输规程》新规题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共20题）

1.根据2025年《国铁集团铁路旅客运输规程》新规，持儿童优惠票的儿童需提供有效身份证件，以下哪种证件不可作为儿童乘车凭证？

A.居民身份证

B.户口簿

C.出生医学证明

D.港澳居民来往内地通行证

答案：C（新规明确儿童优惠票需使用居民身份证、户口簿、护照等法定身份证件，出生医学证明仅用于无证件儿童购票时的信息登记，不可作为乘车凭证）

2.旅客购买电子客票后，因突发疾病无法乘车，需在开车前几小时内通过12306网站或车站窗口办理退票？

A.2小时

B.48小时

C.开车前

D.发车后2小时内

答案：C（新规取消“开车前2小时”限制，允许旅客因伤病等特殊情况在开车前任意时间退票，需提供医疗机构证明）

3.学生票优惠区间为“北京-上海”的旅客，若需从北京经南京中转至上海，且南京至上海段为原区间延伸，是否可享受学生票优惠？

A.不可，需分段购票

B.可，需在12306系统中提前申请中转优惠

C.可，持票直接乘车

D.不可，中转段超出原优惠区间

答案：B（新规允许学生票在优惠区间内合理中转，需通过12306提交中转行程申请，经系统核验后可分段使用学生票优惠）

4.旅客携带2岁婴儿乘车，婴儿无独立座位，应如何购票？

A.需购买全价票

B.可免费携带1名婴儿，不提供座位

C.需购买儿童优惠票并提供座位

D.需购买全价票并提供座位

答案：B（新规明确每名成年旅客可免费携带1名身高1.2米以下或年龄6周岁以下婴儿，不提供座位；超过1名时，超出人数需购买儿童优惠票）

5.旅客持“12306积分兑换票”乘车，若因铁路责任导致列车晚点超过2小时，是否可申请积分退票？

A.不可，积分兑换票不可退票

B.可，按晚点时间比例返还积分

C.可，全额返还积分并补偿500积分

D.可，全额返还积分

答案：D（新规规定因铁路责任导致积分兑换票无法使用时，旅客可申请全额积分退票，不扣除已使用积分）

6.重点旅客（如行动不便的老年人、残疾人）需预约车站接送服务，最晚应在乘车前几小时提交申请？

A.12小时

B.24小时

C.48小时

D.72小时

答案：B（新规要求重点旅客服务预约需至少提前24小时通过12306网站或车站服务台提交，紧急情况可现场申请但不保证服务）

7.旅客携带锂电池充电宝乘车，单个充电宝额定能量不超过多少Wh可随身携带？

A.100Wh

B.160Wh

C.200Wh

D.250Wh

答案：A（新规维持锂电池充电宝额定能量不超过100Wh可随身携带，超过100Wh但不超过160Wh需经铁路部门同意，160Wh以上禁止携带）

8.旅客购买联程票（A-B-C），若A-B段列车晚点导致错过B-C段列车，应如何处理？

A.自行承担损失，需重新购票

B.可免费改签B-C段后续列车一次

C.可免费退票并重新购买B-C段车票

D.铁路部门赔偿B-C段票款

答案：B（新规明确联程票因前序列车晚点导致后续车次错过时，旅客可凭前序列车晚点证明免费改签后续同方向列车一次，不可退票）

9.旅客使用电子客票乘车，到站后未主动补票（如越站乘车），应如何补收票款？

A.按越站区间全价票补收，加收50%手续费

B.按越站区间全价票补收，不加收手续费

C.按越站区间半价票补收，加收20%手续费

D.按越站区间半价票补收，不加收手续费

答案：B（新规调整越站补票规则，取消手续费，仅按越站区间公布票价补收票款；若恶意逃票，加收50%票款）

10.军人保障卡持证人乘车，是否需要提前换取纸质车票？

A.是，需凭军人保障卡和身份证换取纸质票

B.否，可直接刷军人保障卡进站乘车

C.需在12306绑定军人保障卡后扫码乘车

D.需通过车站人工通道核验后乘车

答案：B（新规新增军人保障卡作为电子客票乘车凭证，持证人可直接刷证进站乘车，无需换取纸质票）

11.旅客携带导盲犬乘车，需提前多久通过12306提交导盲犬运输申请？

A.6小时

B.12小时

C.24小时

D.48小时

答案：C（新规要求导盲犬运输需至少提前24小时通过12306提交申请，并提供导盲犬工作证、动物检疫合格证明）

12.学生票优惠次数为每年几次？

A.2次（往返各1次）

B.4次（每学期2次）

C.6次（每季度1次）

D.无次数限制

答案