2025年车辆通行费收费员《高速公路收费员题库》考试题及答案.docxVIP

2025年车辆通行费收费员《高速公路收费员题库》考试题及答案

一、单项选择题（每题1分，共30分）

1.高速公路收费员在工作中，当遇到司机故意刁难时，应该（）。

A.与司机争吵

B.立即报告上级

C.保持冷静，耐心解释

D.不理会司机

答案：C。在工作中遇到司机故意刁难，收费员应保持职业素养，保持冷静并耐心解释，与司机争吵会激化矛盾，不理会司机不符合服务要求，立即报告上级可在无法解决问题时进行，而不是首先采取的措施。

2.以下哪种车型不属于一类车（）。

A.7座及以下小型客车

B.2轴载质量小于2吨的货车

C.9座小型客车

D.2轴载质量1.5吨的货车

答案：C。一类车通常是指7座及以下小型客车和2轴载质量小于2吨的货车，9座小型客车不属于一类车范畴。

3.收费员发现通行卡损坏无法正常读取信息时，应（）。

A.直接让司机缴费离开

B.要求司机赔偿通行卡

C.按照司机提供的入口信息处理

D.及时上报，按规定进行处理

答案：D。发现通行卡损坏无法正常读取信息时，不能直接让司机缴费离开或要求司机赔偿通行卡，也不能仅按照司机提供的入口信息处理，应及时上报，按规定流程处理。

4.高速公路收费标准的制定依据不包括（）。

A.建设成本

B.交通流量

C.车辆颜色

D.运营管理成本

答案：C。高速公路收费标准的制定主要依据建设成本、交通流量、运营管理成本等，车辆颜色与收费标准无关。

5.当收费设备出现故障时，收费员首先应该（）。

A.自行修理

B.继续使用故障设备

C.报告监控室

D.让司机等待

答案：C。收费员一般不具备自行修理设备的能力，继续使用故障设备可能导致错误收费等问题，让司机等待而不采取行动也是不合理的，应首先报告监控室。

6.收费员在收取现金时，应（）。

A.随意收取，不用点验

B.先点验后收费

C.收费后再点验

D.只收取整钱，不收零钱

答案：B。为保证收费准确和避免纠纷，收费员在收取现金时应先点验后收费。

7.以下哪项不属于收费员的工作职责（）。

A.维护收费现场秩序

B.对过往车辆进行安检

C.准确收取车辆通行费

D.做好票款的保管工作

答案：B。对过往车辆进行安检通常不是收费员的工作职责，收费员主要负责准确收费、维护现场秩序和保管票款等。

8.司机出示的通行卡显示的入口信息与实际不符时，收费员应（）。

A.按司机说的处理

B.按通行卡显示信息收费

C.报告上级，按规定处理

D.直接免收通行费

答案：C。当通行卡显示入口信息与实际不符时，不能随意按司机说的或通行卡显示信息处理，也不能直接免收通行费，应报告上级按规定处理。

9.高速公路收费系统中，ETC是指（）。

A.电子不停车收费系统

B.人工收费系统

C.半自动收费系统

D.智能收费系统

答案：A。ETC即电子不停车收费系统，能实现车辆快速通过收费站。

10.收费员在交接班时，应（）。

A.随意交接，不用清点票款

B.认真清点票款、票据等物品，并做好记录

C.只交接票款，不交接票据

D.先下班，再交接

答案：B。交接班时必须认真清点票款、票据等物品，并做好记录，确保工作的连续性和准确性。

11.当遇到军车通行时，收费员应（）。

A.正常收费

B.询问司机是否免费

C.查验相关证件，符合免费规定的给予免费放行

D.直接放行，不查验证件

答案：C。对于军车，要查验相关证件，符合免费规定的给予免费放行，不能正常收费或直接放行不查验证件。

12.收费员在工作中应使用的文明用语是（）。

A.喂，交钱

B.您好，请缴费

C.快点交钱

D.交钱走人

答案：B。“您好，请缴费”是文明规范的用语，其他选项的表述不礼貌。

13.高速公路收费的基本费率是根据（）确定的。

A.车型和里程

B.车辆品牌

C.司机身份

D.天气情况

答案：A。高速公路收费基本费率主要根据车型和里程来确定，车辆品牌、司机身份、天气情况与基本费率无关。

14.当收费亭内发生火灾时，收费员应（）。

A.立即逃离现场

B.用灭火器灭火，并报告监控室

C.继续收费，不管火灾

D.用水灭火

答案：B。收费员不能立即逃离现场不管不顾，也不能继续收费不管火灾，收费亭内一般不能用水灭火，应使用灭火器灭火并报告监控室。

15.收费员发现假钞时，应（）。

A.没收假钞，开具没收凭证

B.退还司机假钞

C.自行留下假钞

D.让司机再交一张真钞，不处理假钞

答案：A。发现假钞应按规定没收并开具没收凭证，退还司机假钞、自行留下假钞或不处理假钞都是不符合规定的。

16.以下哪种情况可以享受高