2025年全国事业单位统考《综合应用能力试卷》真题+答案解析.docxVIP

2025年全国事业单位统考《综合应用能力试卷》练习题+答案解析

一、案例分析题（50分）

材料1：2025年3月，G市朝阳社区启动老旧小区改造工程，其中3栋2单元被列为“加装电梯试点单元”。该单元共7层14户，其中12层住户明确反对加装，37层住户积极支持。矛盾焦点集中在三方面：一是1楼住户张大爷认为“电梯装在楼道口，会挡住客厅窗户，采光变差”；二是2楼住户李阿姨提出“我们平时很少用电梯，还要分摊维护费，不公平”；三是5楼住户王阿姨反映“施工方只在单元门口贴了一次公告，没开居民会就直接进场，现在打墙噪音大，垃圾堆放半个月没人清理”。社区工作人员多次上门协调，但12层住户以“未签书面同意书”为由拒绝配合，施工被迫暂停，37层住户集体到社区投诉“办事效率低”。

问题1：请结合材料1，分析朝阳社区加装电梯矛盾产生的原因。（20分）

问题2：假设你是朝阳社区工作人员，请提出化解该矛盾的具体措施。（30分）

二、对策题（40分）

材料2：2025年5月，H市某街道推出“智慧养老服务平台”，整合了健康监测、紧急呼叫、家政预约等功能，旨在为60岁以上老人提供“一键式”便捷服务。但运行3个月后，平台后台数据显示，注册老人仅占辖区老年人口的18%，日均使用次数不足0.5次。街道调研发现：75岁以上老人普遍反映“屏幕字体太小，操作步骤太多，记不住怎么用”；部分独居老人表示“紧急呼叫功能试过一次，等了20分钟才有人联系，不如直接打社区电话快”；子女群体则认为“平台里的家政服务价格比市场价高，而且没有资质公示，不敢下单”；社区工作人员吐槽“平台数据和社区台账没打通，老人健康信息还要重复录入，增加工作量”。

问题：请针对材料2中“智慧养老服务平台”存在的问题，提出改进建议。（40分）

三、公文写作题（60分）

材料3：2025年7月，G市文明办印发《关于开展“绿色家庭”创建活动的通知》（G文明〔2025〕12号），要求全市家庭践行节约资源、绿色消费、垃圾分类等理念，重点围绕“节约用电用水、参与垃圾分类、减少一次性用品使用、种植绿色植物”四个方面开展创建。通知明确，各区需在8月15日前完成宣传动员，9月底前组织社区初评，10月由市文明办联合相关部门复核，最终评选100户“市级绿色家庭”并授牌表彰。为落实文件要求，G市青秀区南湖街道办拟向辖区居民发布开展“绿色家庭”创建活动的通知。

问题：请根据材料3，以青秀区南湖街道办的名义，撰写一份开展“绿色家庭”创建活动的通知。（60分）

答案解析

一、案例分析题

问题1答案要点（20分）：

（1）利益诉求差异：低楼层住户（12层）因电梯使用频率低、采光受影响等问题，认为自身受益少但需承担成本；高楼层住户（37层）因出行需求迫切，更关注电梯便利性，双方核心利益未调和。（5分）

（2）沟通机制缺失：施工方仅通过张贴公告单向告知，未组织居民议事会、入户访谈等多形式沟通，低楼层住户参与感不足，对政策细节（如费用分摊、施工方案）缺乏了解，产生抵触情绪。（5分）

（3）服务管理粗放：施工期间噪音、垃圾清理等民生问题未及时解决，加剧低楼层住户不满；社区协调停留在“上门劝说”，未提供具体解决方案（如费用减免、采光补偿），导致矛盾升级。（5分）

（4）政策宣传不到位：对《G市老旧小区加装电梯管理办法》中“双三分之二”表决规则（专有部分占比和户数均超三分之二同意即可实施）宣传不足，低楼层住户误以为需“全同意”，法律认知偏差强化反对立场。（5分）

问题2答案要点（30分）：

（1）建立多元协商机制：组织“阶梯式”协商会议，先由社区牵头召开12层与37层住户代表座谈会，邀请施工方、物业、律师参与，明确电梯加装法律依据（如《民法典》第278条）；再通过“一对一”入户沟通，针对张大爷的采光问题，协调施工方调整电梯井位置或加装透光玻璃；针对李阿姨的费用担忧，提供“楼层系数分摊方案”（如1层0系数、2层0.3系数，37层按0.51.2递增），并引入财政补贴（如每部电梯补贴3万元）降低低楼层负担。（8分）

（2）优化施工管理：要求施工方在单元门口设置“施工公示栏”，明确每日施工时间（避开7:00前、12:0014:00、20:00后）、噪音控制措施（使用低噪音设备）、垃圾清运时间表（每日18:00前清理）；安排社区工作人员担任“施工监督员”，每日巡查并记录问题，24小时内反馈整改结果，减少对居民生活的干扰。（8分）

（3）强化政策引导：制作《加装电梯明白卡》，列明费用构成（电梯采购50万元+安装10万元+10年维护费12万元）、补贴政策（市财政补30%、区财政补20%）、产权归属（电梯属单元共有）等关键信息；组织已加装电梯的其他单元住户分享经验（如“1层住户不参与分