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2025年仓储物流升级合同协议（服务范围）

本合同由以下双方于______年______月______日在__________签订：

甲方（服务提供方）：

法定名称：________________________

注册地址：________________________

联系地址：________________________

法定代表人/授权代表：____________

联系电话：________________________

电子邮箱：________________________

乙方（客户方）：

法定名称：________________________

注册地址：________________________

联系地址：________________________

法定代表人/授权代表：____________

联系电话：________________________

电子邮箱：________________________

鉴于：

1.甲方拥有并提供专业的仓储和物流服务能力，并根据乙方需求进行服务升级；

2.乙方需要可靠的仓储和物流服务，以支持其业务运营；

3.双方经友好协商，同意就甲方向乙方提供升级后的仓储物流服务事宜，达成如下协议：

第一条服务范围

1.1甲方同意在本合同有效期内，根据本协议约定，在位于__________（详细地址）的__________（仓库名称或地址）内，为乙方提供仓储物流服务。服务范围具体包括但不限于：

(1)货物接收、卸载、验收；

(2)货物入库登记、系统录入；

(3)货物根据乙方指令进行存储，包括区库分配、上架、堆码；

(4)货物按乙方订单或指令进行拣选、复核；

(5)货物按要求进行包装、贴标、组装等增值服务；

(6)货物按时、按路线进行分拣、配载及出库发运；

(7)提供运输服务或将货物交付给指定的第三方物流承运商；

(8)根据乙方要求，提供订单状态跟踪、库存查询、报表生成等信息系统对接服务；

(9)货物盘点、库存管理及实物保管；

(10)乙方货物在仓库内的装卸搬运服务；

(11)乙方要求的退换货处理服务；

(12)协助乙方处理与仓储物流相关的报关、清关手续（如适用）。

1.2服务升级内容：甲方承诺在本合同期内，实施并应用以下升级措施，以提升服务效率和质量：

(1)技术应用：部署并运营自动化立体仓库系统（AS/RS）（如有），应用自动导引车（AGV）进行货物转运（如有），推广使用无线手持终端（PDA）进行全程数据采集与操作管理，实施仓库管理系统（WMS）的升级版本以支持更精细化的库存管理和作业调度。

(2)流程优化：优化入库作业流程，实现车辆直入月台与内部转运的衔接；优化拣选路径算法，提高拣货效率；建立更严格的出库复核标准，降低错误率。

(3)效率提升：将核心操作指标（如：入库作业及时率、库存准确率、订单准时出库率）的考核目标较上一阶段提升至______%或达到行业领先水平（具体标准见第三条）。

(4)质量改进：将货物破损率控制在______%以下，订单信息准确率保持在______%以上。

(5)绿色物流：采用环保包装材料，实施能源节约措施，优化运输路线以减少碳排放。

1.3服务区域与设施：乙方货物将存放于甲方仓库内的指定区域，包括__________（区域/库位描述）。甲方保证提供符合约定服务的仓储设施、设备，并保持其良好运行状态。具体设施包括但不限于：______个月台，______个库位，______（设备类型及数量），并确保其满足本协议约定的服务标准。

1.4操作标准：甲方须按照甲方发布的现行标准作业程序（SOP）以及双方另行约定的升级后操作规程执行服务。所有涉及升级的技术系统操作，甲方需提供必要的培训并确保操作人员熟练掌握。

第二条服务标准与绩效指标（KPIs）

2.1甲方承诺向乙方提供符合以下标准及升级后更高要求的服务：

(1)入库操作：货物入库验收合格率≥99%；货物当日入库及时率≥95%。

(2)仓储管理：库存准确率（账实差率）≤±1%；库位利用率≥85%；货物存储安全，无重大损坏或丢失（责任范围内）。

(3)拣选与包装：订单拣选准确率≥99.5%；订单准时包装率≥96%。

(4)出库与配送：订单准时出库率（按承诺时效）≥98%；出库货物复核准确率≥99.8%；运输准时率（按约定时间窗口）≥95%。

(5)系统服务