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机器学习在客户流失预测中的模型构建与应用试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪种算法常用于客户流失预测？

A.K近邻B.决策树C.支持向量机D.以上都有可能

答案：D

2.评估客户流失预测模型常用的指标是？

A.准确率B.召回率C.F1值D.以上都是

答案：D

3.数据预处理中对缺失值处理不包括？

A.删除B.填充C.忽略D.替换

答案：C

4.以下哪个不属于监督学习算法？

A.逻辑回归B.聚类C.线性回归D.决策树

答案：B

5.特征工程的目的不包括？

A.提高模型性能B.增加数据量C.降低维度D.提取有效信息

答案：B

6.客户流失预测模型训练前数据要进行？

A.标准化B.归一化C.划分数据集D.以上都需要

答案：D

7.以下哪种模型可处理非线性关系？

A.线性回归B.逻辑回归C.神经网络D.以上都不行

答案：C

8.模型过拟合可能导致？

A.训练集精度高，测试集精度低B.训练集精度低，测试集精度高

C.训练集和测试集精度都高D.训练集和测试集精度都低

答案：A

9.交叉验证的主要作用是？

A.评估模型稳定性B.减少数据量C.提高模型复杂度D.以上都不对

答案：A

10.以下哪个指标能衡量模型对正例的预测能力？

A.准确率B.召回率C.F1值D.均方误差

答案：B

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.构建客户流失预测模型时常用的数据来源有？

A.交易记录B.客户基本信息C.客服沟通记录D.市场调研数据

答案：ABCD

2.以下属于特征选择方法的有？

A.方差选择法B.相关系数法C.递归特征消除法D.主成分分析法

答案：ABC

3.提高客户流失预测模型性能的方法有？

A.增加数据量B.优化特征工程C.调整模型参数D.更换算法

答案：ABCD

4.监督学习中的分类算法有？

A.朴素贝叶斯B.随机森林C.梯度提升树D.K均值聚类

答案：ABC

5.模型评估指标包含？

A.精准率B.召回率C.均方误差D.ROC曲线下面积

答案：ABCD

6.数据预处理步骤包括？

A.数据清洗B.特征缩放C.数据编码D.数据采样

答案：ABCD

7.防止模型过拟合的方法有？

A.增加数据量B.正则化C.早停法D.减小模型复杂度

答案：ABCD

8.机器学习模型训练过程中涉及的步骤有？

A.数据加载B.模型初始化C.损失函数计算D.模型优化

答案：ABCD

9.无监督学习算法可用于客户流失预测的方面有？

A.客户细分B.异常检测C.特征提取D.直接预测流失

答案：ABC

10.选择机器学习算法时需要考虑的因素有？

A.数据特点B.问题类型C.计算资源D.可解释性

答案：ABCD

三、判断题（每题2分，共10题）

1.线性回归模型可直接用于客户流失的二分类预测。（×）

2.数据集中特征越多，模型性能一定越好。（×）

3.过拟合的模型泛化能力强。（×）

4.决策树算法对数据的噪声不敏感。（×）

5.特征工程对模型性能影响不大。（×）

6.随机森林是一种集成学习算法。（√）

7.均方误差可用于评估分类模型。（×）

8.交叉验证可以避免过拟合。（×）

9.无监督学习不需要标记数据。（√）

10.逻辑回归模型的输出是概率值。（√）

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述特征工程在客户流失预测中的重要性。

答：特征工程能提取有效信息，降低数据维度，提高数据质量。合适的特征可让模型更好学习数据规律，提升预测准确率、召回率等性能指标，对构建高效的客户流失预测模型至关重要。

2.简述交叉验证的作用及常用方式。

答：作用是评估模型稳定性与泛化能力，避免模型过拟合或欠拟合。常用方式有K折交叉验证，将数据集均分为K份，每次用K-1份训练，1份测试，重复K次取平均结果；还有留一法等。

3.简述模型过拟合和欠拟合的原因及解决办法。

答：过拟合原因是模型过于复杂、数据量少等，解决办法有增加数据、正则化等；欠拟合原因是模型简单、特征不足等，解决办法有增加特征、调整模型复杂度等。

4.简述在客户流失预