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企业内部建议收集与反馈管理办法

一、总则

（一）目的与依据

为充分激发全体员工的积极性、主动性和创造性，畅通内部沟通渠道，广泛收集员工对公司经营管理、业务发展、文化建设等各方面的合理化建议，持续提升公司管理水平与运营效率，促进公司与员工共同成长，特制定本办法。本办法旨在营造开放、包容的企业文化氛围，使每一位员工的智慧都能得到尊重与重视，并转化为推动公司发展的实际动力。

（二）适用范围

本办法适用于公司全体在职员工。

（三）基本原则

1.开放包容原则：鼓励员工从不同角度、不同层面提出各类建设性意见，公司对所有符合要求的建议均予以接纳和考虑。

2.客观公正原则：对建议的评估、处理与反馈过程坚持客观标准，不受个人情感、职位高低等因素影响。

3.保密原则：严格保护建议人的个人信息及建议内容（除非建议人同意公开或根据制度规定需进行公示），避免因提出建议而对员工造成任何不利影响。

4.及时反馈原则：对员工提出的建议，公司将在一定期限内给予明确的受理及处理结果反馈。

5.激励引导原则：对具有价值并被采纳实施的建议，公司将给予适当的表彰与奖励，以鼓励更多员工积极参与。

二、建议的提出

（一）建议内容范围

员工可就公司以下方面提出改进建议，但不限于：

1.经营管理体系优化（如组织架构、业务流程、管理制度等）；

2.技术创新与工艺改进；

3.产品研发与市场拓展；

4.成本控制与资源节约；

5.安全生产与环境保护；

6.企业文化建设与员工关怀；

7.其他有利于公司发展的任何方面。

建议内容应具体、明确，避免空泛的议论或纯粹的个人抱怨。对于涉及个人薪资、福利、奖惩等具体人事问题，不属于本办法建议范畴，员工应通过正常的人事沟通渠道解决。

（二）建议提出方式

员工可通过以下一种或多种方式提交建议：

1.线上平台：公司内部指定的建议收集系统或模块（如有），为主要渠道，便于追踪与管理。

2.电子邮箱：发送至公司指定的建议受理专用邮箱。

3.书面投递：填写《员工建议表》（可从HR部门或内部系统获取），投入公司设置的实体意见箱。

4.专题会议：在公司或部门组织的合理化建议专题会议上提出。

5.直接沟通：对于重大或紧急的建议，可直接向直属上级、相关部门负责人或公司管理层提出。

（三）建议提交要求

1.建议人应在提交时注明本人姓名、部门、联系方式（以便必要时沟通及反馈）。匿名建议原则上不予受理，但如涉及重大违规、安全隐患等特殊情况且证据确凿的，相关部门应予以关注和核查。

2.建议内容应包含：问题描述（现状）、改进方案（具体建议措施）、预期效果（实施后可能带来的益处）。如有相关数据或资料支持，可一并提交。

3.同一建议以首次提交为准，避免重复提交。

三、建议的受理与初步审核

（一）受理部门

公司人力资源部为本办法的归口管理部门，负责建议的统一接收、登记、分类、流转及反馈工作的组织协调。各业务部门指定专人配合处理与本部门相关的建议。

（二）初步审核

1.人力资源部在收到建议后，应在X个工作日内进行初步审核。审核内容包括：建议是否符合本办法规定的受理范围、是否具备基本的清晰度和建设性、是否属于重复建议等。

2.对于不符合受理条件的建议，人力资源部应简要说明原因，并通过建议人预留的联系方式进行反馈。

3.对于符合受理条件的建议，人力资源部进行登记编号，并根据建议内容涉及的领域，流转至相关业务部门或公司管理层进行评估。

四、建议的评估与处理

（一）评估机构与流程

1.部门评估：对于一般性、专业性较强的建议，由相关业务部门负责人组织本部门人员进行评估。

2.跨部门评估：对于涉及多个部门或公司层面的重要建议，可由人力资源部牵头，组织相关部门负责人及必要的专业人员（可包括提出建议的员工代表）成立临时评估小组进行联合评估。

3.管理层评估：对于可能产生重大影响或需要高层决策的建议，由人力资源部整理后提交公司管理层进行评估决策。

（二）评估标准

评估时应综合考虑以下因素（但不限于）：

1.创新性：建议是否具有新思路、新方法、新技术的应用潜力。

2.可行性：建议在现有资源、技术条件、组织环境下是否具备实施的可能性。

3.效益性：建议实施后可能带来的经济效益（如降本增效）、管理效益（如流程优化）、社会效益或对员工满意度、客户满意度的提升程度。

4.紧迫性：建议所针对问题的严重程度及解决的迫切性。

5.合规性：建议内容是否符合国家法律法规及公司规章制度。

（三）处理方式

根据评估结果，建议可作如下处理：

1.采纳实施：建议具有较高价值，决定立即或在规划期内组织实施。明确责任部门、责任人及实施时间表。

2.部分采纳：建议的部分内容具有可行性，对其合理部分予以采纳并