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质量体系内审员培训试题参考答案

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.质量管理体系标准中，以下哪个标准是用于内部审核员培训的依据（）

A.ISO9000

B.ISO9001

C.ISO19011

D.ISO9004

答案：C

解析：ISO19011是管理体系审核指南，为审核原则、审核方案的管理、质量管理体系审核和环境管理体系审核的实施提供了指南，也是内部审核员培训的重要依据。ISO9000是质量管理体系基础和术语；ISO9001是质量管理体系要求；ISO9004是追求组织的持续成功质量管理方法。

2.内部审核的目的是（）

A.发现产品质量问题

B.评价质量管理体系的符合性和有效性

C.满足客户要求

D.提高员工素质

答案：B

解析：内部审核的主要目的是评价组织的质量管理体系是否符合标准要求以及是否有效运行，即评价其符合性和有效性。发现产品质量问题是质量检验等环节的部分作用；满足客户要求是质量管理体系的总体目标之一，但不是内部审核的直接目的；提高员工素质可以是审核带来的间接效果，并非主要目的。

3.以下哪种情况不属于不符合项（）

A.员工未按照操作规程进行操作

B.质量手册中规定的流程与实际操作一致

C.检测设备未按规定进行校准

D.文件记录不完整

答案：B

解析：不符合项是指质量管理体系的运行未满足标准要求、文件规定或其他相关要求。员工未按操作规程操作、检测设备未按规定校准、文件记录不完整都属于不符合规定的情况。而质量手册中规定的流程与实际操作一致是符合要求的表现，不属于不符合项。

4.审核计划应由（）制定

A.审核组长

B.受审核部门负责人

C.管理者代表

D.质量部门经理

答案：A

解析：审核组长负责制定审核计划，审核计划应明确审核的目的、范围、准则、方法、时间安排等内容。受审核部门负责人主要是配合审核工作；管理者代表负责领导和推动质量管理体系的建立、实施和保持；质量部门经理在质量管理体系中有一定职责，但审核计划通常由审核组长制定。

5.在审核过程中，审核员发现某一过程的输出结果不符合预期，但无法确定是哪个环节出现问题，此时审核员应（）

A.直接判定该过程不符合要求

B.扩大审核范围，进一步收集证据

C.与受审核部门负责人争论

D.放弃对该过程的审核

答案：B

解析：当无法确定问题环节时，审核员应进一步收集证据，扩大审核范围，以明确问题所在。直接判定不符合要求缺乏足够依据；与受审核部门负责人争论不利于审核工作的开展；放弃审核是不负责任的做法。

6.质量管理体系文件包括（）

A.质量手册、程序文件、作业指导书、质量记录

B.质量手册、产品说明书、图纸

C.质量计划、检验报告、合同

D.以上都是

答案：A

解析：质量管理体系文件通常包括质量手册、程序文件、作业指导书和质量记录。质量手册是质量管理体系的纲领性文件；程序文件规定了各项活动的流程；作业指导书为具体操作提供详细指导；质量记录用于记录质量管理体系运行的情况。产品说明书、图纸、质量计划、检验报告、合同等虽然与质量管理有关，但不是质量管理体系文件的核心组成部分。

7.审核证据可以是（）

A.观察到的现象

B.文件记录

C.员工的陈述

D.以上都是

答案：D

解析：审核证据可以通过多种方式获取，观察到的现象、文件记录、员工的陈述都可以作为审核证据。审核员可以通过观察现场的实际情况、查阅文件记录、与员工交流等方式收集证据。

8.审核发现是指（）

A.审核中观察到的事实

B.审核中发现的不符合项

C.审核中收集到的证据与审核准则的比较结果

D.审核的最终结论

答案：C

解析：审核发现是将收集到的审核证据与审核准则进行比较的结果，可能是符合的情况，也可能是不符合的情况。审核中观察到的事实只是证据的一部分；审核中发现的不符合项是审核发现的一种情况；审核的最终结论是基于审核发现得出的综合判断。

9.以下关于审核报告的说法，正确的是（）

A.审核报告由受审核部门编写

B.审核报告应在审核结束后立即发布

C.审核报告只需要列出不符合项

D.审核报告应包括审核目的、范围、结果等内容

答案：D

解析：审核报告由审核组长编写，应包括审核的目的、范围、准则、方法、审核发现、审核结论等内容。审核报告应在审核结束后经过一定的整理和审批后发布，而不是立即发布。审核报告不仅要列出不符合项，还应包括符合的情况以及其他相关信息。

10.当审核中发现重大不符合项时，审核组长应（）

A.立即停止审核

B.向管理者代表报告

C.与受审核部门协商解决

D.自行决定处理方式

答案：B

解析：当发现重大不符合项时，审核组长