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2025年外卖用户调研考核卷含训练题

考试时间：______分钟总分：______分姓名：______

一、选择题（每题2分，共20分）

1.根据预测，以下哪项技术在外卖配送领域的应用在2025年可能趋于成熟和普及？

A.超声波自走式外卖袋

B.基于元宇宙的虚拟点餐体验

C.无人机/无人车自主配送网络

D.完全自动化AI点餐系统

2.2025年外卖用户可能更加注重的方面不包括？

A.包装的环保可持续性

B.食材的原产地和品质认证

C.点餐过程的极致便捷性

D.配送员的社会保险和福利保障（此项与用户直接体验关联较弱）

3.随着健康意识的提升，预计2025年外卖用户对以下哪类食品的需求增长将最为显著？

A.高热量、高脂肪的快餐

B.轻食沙拉、健康餐盒

C.传统地方特色小吃

D.含酒精的饮品

4.为了应对日益激烈的竞争，某外卖平台在2025年重点推出了“社区私厨”模式，其主要目的是？

A.降低平台佣金以吸引商家

B.提供更具本地特色和个性化的餐饮选择

C.扩大外卖配送范围至偏远地区

D.减少对大型连锁餐厅的依赖

5.2025年，如果某地区政府对外卖骑手的最低时薪做出强制性提高，最直接的影响可能是？

A.外卖平台用户体验提升

B.外卖价格普遍上涨

C.平台订单量大幅增加

D.骑手队伍规模迅速扩大

6.在进行2025年外卖用户调研时，以下哪种方法最适合深入了解用户对新兴健康功能（如营养成分自动计算）的接受度和使用痛点？

A.大规模在线问卷调查

B.问卷调查结合小范围深度访谈

C.公开市场数据统计分析

D.线下门店观察法

7.“动态价格”策略（根据供需关系实时调整价格）在2025年外卖市场可能面临的主要争议是？

A.提高了平台的运营成本

B.可能导致部分用户感到被“宰”

C.促使商家提高出餐效率

D.增加了用户选择外卖的门槛

8.预计到2025年，外卖平台在提升用户粘性方面，将更加侧重于？

A.提供更多的优惠券和折扣

B.增强社交互动功能（如用户社区、评价互动）

C.拓展酒旅业务形成生态闭环

D.严格限制用户更换账号的频率

9.外卖用户在2025年可能对外卖包装提出的新要求不包括？

A.更轻便以降低配送成本

B.更环保可降解

C.更保温保冷性能更强

D.必须使用特定品牌的一次性餐具

10.分析2025年外卖市场不同区域（如一二线城市vs.三四线及以下城市）用户行为差异的关键因素是？

A.平台补贴政策的力度

B.居民人均可支配收入水平

C.基础设施（网络、交通）完善程度

D.用户年龄结构的不同

二、填空题（每空1.5分，共15分）

1.随着5G和物联网技术的普及，预计2025年外卖配送将更加依赖________技术来实现效率和精准度的提升。

2.用户对于外卖“________”的要求，从单纯的速度快转向更注重过程的透明度和可控性，例如实时查看骑手位置和预计送达时间。

3.2025年，外卖平台与商家在数据共享方面的合作将更加注重用户________的保护，合规性成为关键考量。

4.针对下沉市场的外卖用户，2025年平台可能更侧重于提供________和地方特色小吃，满足差异化的口味需求。

5.“________”模式，即用户预付费用订阅部分免配送费或专属服务，可能是2025年外卖平台提升用户长期价值的一种尝试。

6.外卖用户对食品安全的担忧持续存在，对食材的溯源、检疫________和生产过程的可视化要求将进一步提高。

7.除了餐饮本身，2025年外卖用户在体验上的追求可能扩展到对配送员服务态度、沟通效率以及包装________等方面。

三、简答题（每题5分，共15分）

1.简述2025年外卖用户可能出现的两大需求变化趋势。

2.简要说明外卖平台在2025年可能面临的主要政策风险。

3.简述进行外卖用户满意度调查时，需要注意的三个关键点。

四、论述题（10分）

结合2025年外卖行业发展趋势和用户需求变化，分析外卖平台在提升用户健康体验方面可以采取哪些具体措施？请阐述你的观点并说明理由。

试卷答案

一、选择题

1.C

解析：无人机/无人车配送是结合了人工智能、自动驾驶等多种前沿技术，符合2025年技术趋于成熟和普及的预测。