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卫生院改善患者就医体验工作总结报告.pdf

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    1.卫生院改善患者就医体验工作总结报告

    （精选）

    一、工作概述

    作为基层医疗卫生服务的“前沿阵地”，我院服务覆盖周边5

    个乡镇、约3.2万常住人口，患者以老年人、慢性病患者及孕

    产妇为主，“看病近、缴费便、服务暖”是群众最核心的需

    求。为破解“基础设备不足、服务流程繁琐、特殊群体就医

    难”等问题，我院以“便民、利民、惠民”为导向，围绕

    “流程简化、服务下沉、能力提升”三大重点，推进就医体验

    优化工作。通过完善设施、创新服务模式、强化人员培训，构建

    起适配基层群众需求的服务体系，群

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    愿有前程可奔赴，亦有往昔堪回首。

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