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《学会沟通交流》优质课教学设计

一、课程基本信息

课程名称：学会沟通交流——构建和谐人际关系的桥梁

授课对象：中学高年级学生/大学低年级学生（可根据实际情况调整案例与深度）

课时安排：1课时（45分钟）

课型：综合实践活动课/心理健康教育课

二、教学目标

（一）知识与技能

1.帮助学生理解沟通交流的基本概念、重要性及构成要素。

2.引导学生认识到有效沟通在个人成长、学业进步及未来职业发展中的核心作用。

3.使学生初步掌握倾听、表达、非语言沟通及应对冲突等关键沟通技巧，并能尝试在模拟情境中运用。

（二）过程与方法

1.通过案例分析、小组讨论、角色扮演等互动形式，激发学生参与沟通实践的积极性。

2.引导学生在体验和反思中觉察自身在沟通中的优势与不足，培养自我反思能力。

3.鼓励学生在合作探究中学会换位思考，提升人际理解力。

（三）情感态度与价值观

1.培养学生积极主动的沟通意识和开放包容的沟通心态。

2.增强学生尊重他人、理解他人、关爱他人的情感体验。

3.树立学生通过有效沟通构建和谐人际关系、解决实际问题的信心。

二、教学重难点

教学重点：沟通的基本要素；积极倾听与有效表达的技巧；非语言沟通的重要性。

教学难点：如何将所学沟通技巧内化为自觉行为，并灵活运用于不同情境；在产生沟通障碍或冲突时，能运用恰当的方法进行调适与解决。

三、教学方法

案例教学法：通过真实或改编的沟通案例，引导学生分析、思考。

小组讨论法：围绕特定议题，鼓励学生互助学习、分享见解。

角色扮演法：创设沟通情境，让学生亲身体验不同角色的沟通方式与感受。

情境模拟法：设置贴近学生生活的沟通场景，进行实践演练。

讲授法与启发法相结合：教师适度点拨，引导学生自主构建知识。

多媒体辅助教学：运用PPT、短视频等增强教学直观性和趣味性。

四、教学准备

教师准备：制作PPT课件（包含案例、图片、短视频、讨论问题等）；准备沟通情境卡片（用于角色扮演）；设计小组讨论任务单；准备白板或大张纸、马克笔。

学生准备：预习沟通相关的基本概念（可选）；思考一个自己在生活中遇到的沟通成功或失败的小故事（简要）。

五、教学过程

（一）导入新课：沟通的力量——故事启迪（约5分钟）

1.教师活动：

讲述一个简短的故事（或播放一段短视频）：可以是因一次成功沟通化解矛盾、达成共识的案例，也可以是因一次失败沟通导致误解、产生隔阂的案例。例如，讲述一个团队因成员间缺乏有效沟通导致项目受阻，后通过坦诚交流最终顺利完成任务的故事。

提问：“同学们，听了这个故事，你们有什么感想？这个故事告诉我们沟通具有怎样的力量？”

2.学生活动：聆听故事，思考并自由发言，初步感知沟通的重要性。

3.设计意图：通过故事或视频导入，创设情境，激发学生兴趣，自然引出本节课主题——沟通交流，并初步点出其重要性。

（二）核心探究一：沟通是什么？为何重要？（约8分钟）

1.教师活动：

引导学生思考：“在我们的生活中，有哪些沟通的场景？我们每天都在和谁沟通？”（学生列举：与父母、老师、同学、朋友等）

总结学生发言，引出沟通的定义：“沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。”（PPT展示）

组织学生快速讨论：“如果没有沟通，我们的生活会怎样？”“良好的沟通对我们个人成长、学习、未来工作有哪些好处？”

教师总结并板书沟通的重要性：建立信任、化解矛盾、获取信息、增进情感、提升效率等。

2.学生活动：积极思考，参与讨论，分享看法，记录笔记。

3.设计意图：从学生生活经验出发，引导学生自主建构对沟通概念的理解，并通过讨论深化对沟通重要性的认识，为后续学习沟通技巧奠定思想基础。

（三）核心探究二：有效沟通的密码——要素与技巧（约15分钟）

1.沟通要素初体验（约5分钟）

教师活动：PPT展示沟通模型图（发送者、信息、渠道、接收者、反馈、噪音）。以“老师布置周末作业”为例，简单解释各要素在沟通中的作用。

情境设问：“如果老师在嘈杂的环境中，用含糊不清的语言布置作业，同学们可能会出现什么情况？”（引导学生理解“噪音”和“信息清晰度”对沟通效果的影响）

2.关键技巧深剖析（约10分钟）

1.积极倾听——沟通的基石

教师活动：

*提问：“大家觉得，沟通中‘听’和‘说’哪个更重要？”

*分享“倾听的五个层次”（听而不闻、假装倾听、选择性倾听、专注倾听、共情倾听），重点强调“共情倾听”的意义。

*总结积极倾听的技巧：专注（眼神交流、身体前倾）、回应（点头、“嗯”“是的”）、提问（澄清疑问）、复述（“您刚才的意思是……对吗？”）、不轻易打断。

学生活动：认真听讲，思考自身在倾听方面的习惯。

2.有效表达——清晰传递你