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2025年陕西省招警考试辅警面试练习题及答案解析

一、自我认知与岗位匹配类

问题：辅警作为公安机关的重要辅助力量，直接参与基层社会治理。请结合陕西基层治理实际，谈谈你认为辅警在矛盾纠纷化解中应发挥哪些作用？并结合自身经历说明你具备哪些相应能力。

命题意图：考察考生对辅警岗位职责的深度理解，尤其是在基层治理中的定位；同时通过个人经历验证其与岗位的匹配度，重点关注服务意识、沟通能力和问题解决能力。

参考答案：

辅警在矛盾纠纷化解中应发挥“前哨员”“调解员”“宣传员”三重作用。其一，作为“前哨员”，需主动深入社区、农村，依托日常巡逻、信息采集等工作，及时发现邻里矛盾、家庭纠纷等苗头性问题，避免小事拖大。例如陕西部分农村地区因宅基地、土地流转引发的纠纷，辅警通过定期走访、与村治保主任联动，能第一时间掌握动态。其二，作为“调解员”，在民警指导下，运用“情理法”结合的方式参与调解。陕西推行的“和事佬”调解队中，许多辅警凭借熟悉方言、了解乡俗的优势，能更高效地疏导情绪、促成和解。其三，作为“宣传员”，通过案例讲解普及《治安管理处罚法》《民法典》等法律知识，提升群众法治意识，从源头减少矛盾。如在关中地区红白事引发的纠纷中，辅警可结合“村规民约”宣传法律底线，引导群众理性处事。

结合自身经历：我曾在社区志愿者岗位参与过3次邻里纠纷调解。一次是楼上住户漏水导致楼下墙面受损，双方情绪激动。我首先分别倾听诉求，记录漏水时间、损失情况，然后联系物业核查管道问题，同时引用《民法典》第296条“不动产权利人因用水、排水等利用相邻不动产的，应当尽量避免对相邻的不动产权利人造成损害”进行解释，最终促成楼上赔偿修复并签订书面协议。这一经历让我掌握了“先安抚情绪、再理清事实、最后依法引导”的调解方法，也培养了耐心倾听、换位思考的沟通能力，符合辅警在矛盾化解中的角色需求。

二、应急处突类

问题：你在夜间巡逻时，接到110指令：某老旧小区3楼住户因楼上装修噪音问题发生激烈争吵，楼上住户持菜刀扬言“再闹就砍人”，楼下已聚集10余名围观群众。你会如何处置？

命题意图：考察面对持刀对峙类紧急事件的现场控制能力、应急处置程序掌握程度及群众安全意识，重点关注“生命至上”原则、依法规范处置和舆情风险防范。

参考答案：

处置步骤需遵循“控现场、稳情绪、解危机、留证据”原则，具体分五步：

第一步，快速评估，确保安全。到达现场后，立即拉设警戒带，疏散围观群众至50米外安全区域，安排一名同事守住楼梯口防止人员进出激化矛盾；观察楼上住户状态，若菜刀未指向他人，保持安全距离（3米以上），避免言语刺激。

第二步，亮明身份，建立沟通。用清晰语气表明“我们是XX派出所辅警，来帮助解决问题”，询问楼上住户姓名、诉求（如“师傅，您先把刀放下，有什么问题我们帮您解决”）。若对方拒绝沟通，可联系其家属或社区干部协助喊话，强调“持刀可能涉嫌违法，放下刀才能好好谈”。

第三步，隔离双方，了解事由。待楼上放下刀具后，将双方分开至不同房间。向楼下住户了解：“装修噪音具体发生在什么时间段？是否有沟通记录？”向楼上核实：“是否收到过投诉？是否愿意调整装修时间？”同时查看装修合同，确认是否存在超时施工（陕西规定装修时间为8:00-12:00、14:00-18:00，其他时间禁止）。

第四步，依法调解，促成和解。若楼上确属超时装修，依据《陕西省城市环境噪声污染防治条例》第35条，指出其违法性，要求立即停止并道歉；若楼下存在言语过激，引导其换位思考。提出解决方案：楼上承诺调整装修时段并赔偿楼下部分清洁费，楼下签署不再激化矛盾的书面声明。

第五步，后续跟进，消除隐患。将现场情况同步值班民警，录入警情系统；次日回访双方，确认履行情况；联系社区在该小区公告装修时间规定，联合物业安装噪音监测设备，预防类似事件。

三、人际沟通类

问题：你是刚入职的辅警，跟随一位从警20年的老民警学习。老民警认为“辅警就是打下手的”，只让你做整理档案、打印材料等琐碎工作，甚至偶尔让你帮忙取快递。你会如何处理？

命题意图：考察新人面对职业落差时的心态调整能力、与前辈的沟通技巧及主动成长意识，重点关注“尊重经验、主动作为、摆正定位”的职业素养。

参考答案：

处理此事需把握“理解-沟通-行动”三个维度：

首先，调整心态，理解老民警的初衷。老民警长期从事一线警务，可能认为辅警需先熟悉基础工作才能参与执法；或因当前警情复杂，担心新人经验不足导致失误。整理档案看似琐碎，实则能快速熟悉辖区人口、案件类型等基础信息；打印材料可接触各类法律文书，是学习执法规范的重要途径。取快递虽超出工作范畴，但可能是老民警考验新人责任心的方式，需避免负面情绪。

其次，寻找时机，真诚沟通。选择老民警