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2025年人力资源实践师资格考试《招聘与员工关系管理》备考题库及答案解析

单位所属部门：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在招聘过程中，用于筛选简历的关键指标之一是（）

A.申请者的年龄

B.申请者的教育背景

C.申请者的工作经历

D.申请者的政治面貌

答案：C

解析：工作经历是评估申请者是否符合岗位要求的重要指标，能够反映其过往的工作能力和经验。年龄、教育背景和政治面貌与工作能力没有直接关系，不是筛选简历的主要依据。

2.设计员工关系管理制度的目的是什么（）

A.限制员工的行为

B.提高员工的满意度

C.增加企业的管理成本

D.减少企业的利润

答案：B

解析：员工关系管理制度旨在规范企业内部劳动关系，保障员工的合法权益，营造和谐的工作氛围，从而提高员工的满意度和归属感，促进企业稳定发展。

3.在处理劳动争议时，企业首先应该采取什么措施（）

A.直接向法院起诉

B.与员工进行协商沟通

C.向上级主管部门报告

D.聘请律师制定诉讼策略

答案：B

解析：协商沟通是解决劳动争议的第一步，也是最重要的一步。通过双方平等对话，可以找到解决问题的最佳方案，避免矛盾激化，降低解决成本。

4.招聘广告中不得包含的内容是（）

A.岗位职责

B.薪资待遇

C.公司福利

D.员工的宗教信仰

答案：D

解析：根据相关法律法规，招聘广告不得含有歧视性内容，包括对种族、性别、宗教信仰、残疾等的歧视。员工的宗教信仰属于个人隐私，企业不得在招聘广告中询问或限制。

5.绩效考核的目的是什么（）

A.对员工进行惩罚

B.评估员工的工作表现

C.增加员工的工作压力

D.控制员工的日常行为

答案：B

解析：绩效考核的目的是客观评价员工在特定时期内的工作表现，为薪酬调整、晋升、培训等提供依据，帮助员工了解自身优势和不足，促进个人和组织的共同发展。

6.在进行员工培训需求分析时，主要考虑的因素是（）

A.员工的个人喜好

B.组织的战略目标和业务需求

C.员工的年龄和性别

D.培训机构的声誉

答案：B

解析：员工培训需求分析应从组织层面出发，结合企业的战略目标和业务发展需要，分析现有人员能力和素质与岗位要求的差距，从而确定培训内容和方向，确保培训能够满足组织发展的需要。

7.建立和谐员工关系的意义是什么（）

A.降低企业的管理成本

B.提高企业的生产效率

C.增强企业的社会形象

D.以上都是

答案：D

解析：和谐员工关系能够增强员工的归属感和工作积极性，提高企业的生产效率和创新能力，同时也能降低企业的管理成本和用工风险，提升企业的社会形象和品牌价值。

8.在招聘过程中，面试的主要目的是什么（）

A.测评申请者的专业技能

B.了解申请者的个人素质

C.评估申请者的文化契合度

D.以上都是

答案：D

解析：面试是招聘过程中重要的环节，通过面试可以全面了解申请者的专业技能、个人素质和文化契合度，判断其是否适合岗位要求和企业文化，为最终录用决策提供依据。

9.处理员工投诉的基本原则是（）

A.快速处理，息事宁人

B.公正公平，调查核实

C.保密原则，保护隐私

D.以上都是

答案：B

解析：处理员工投诉应遵循公正公平的原则，对投诉内容进行调查核实，了解事情的真相，并根据调查结果采取相应的措施。同时，也要尊重员工的隐私，保护其合法权益。

10.员工关系管理中，沟通的重要性体现在哪里（）

A.减少误解和冲突

B.提高员工的参与度

C.增强企业的凝聚力

D.以上都是

答案：D

解析：有效的沟通是员工关系管理的基础，能够减少误解和冲突，提高员工的参与度和工作积极性，增强企业的凝聚力和向心力，促进企业和谐稳定发展。

11.在进行人员甄选时，以下哪项方法通常被认为能够更全面地评估应聘者的能力（）

A.简历筛选

B.笔试

C.面试

D.背景调查

答案：C

解析：面试能够通过直接交流，更深入地了解应聘者的知识、技能、经验、沟通能力、动机和个性等方面的信息，相比简历筛选、笔试和背景调查等单一方法，能够提供更全面、更动态的评估。当然，这些方法最好结合使用，以达到最佳的甄选效果。

12.员工关系管理中，“以人为本”理念的核心是（）

A.严格管理，提高效率

B.尊重员工，满足需求

C.控制成本，增加利润

D.维护秩序，确保稳定

答案：B

解析：“以人为本”是现代员工关系管理的重要理念，其核心在于尊重员工的价值和尊严，关注员工的需求和感受，激发员工的工作积极性和创造性，从而实现员工与企业的共同发展。这与严格管理、控制成本等纯功利性的做法有本质区别。

13.在制定招聘计划时，需要考虑的首要因素是（）

A.招聘渠道的选择