2025国考天津民航公安面试情景模拟题航站楼纠纷调解疑似爆炸物处置.docxVIP

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2025国考天津民航公安面试情景模拟题（航站楼纠纷调解、疑似爆炸物处置）

第一部分：航站楼纠纷调解（共3题，每题10分，总分30分）

题目1（10分）

情境：在天津滨海国际机场T2航站楼出发层，乘客张某（男，45岁）因行李超重需支付150元机场建设费，情绪激动，拒绝缴纳并声称机场“乱收费”“不合理”，与地勤人员发生争执，并试图强行闯关。现场聚集少量旅客围观，可能影响后续旅客通行。

要求：作为现场民警，请模拟调解过程，化解纠纷并确保航站楼秩序。

题目2（10分）

情境：在天津滨海国际机场国际到达厅，外籍旅客李某（女，30岁）因其护照签证问题无法登机，已购票且抵达机场数小时，情绪低落，用中文和英文不断抱怨航空公司“不负责任”“沟通不畅”，并试图向媒体记者反映情况。现场有机场工作人员和安检人员在场，但未能有效安抚。

要求：作为现场民警，请模拟调解过程，安抚旅客情绪并协助航空公司解决问题。

题目3（10分）

情境：在天津滨海国际机场国内出发厅，旅客赵某（男，60岁）因航班因天气原因延误8小时，要求机场提供免费餐饮和住宿，并与工作人员协商未果，情绪失控，开始大喊大叫并挥舞手臂，试图围堵柜台。

要求：作为现场民警，请模拟调解过程，平息旅客不满并引导其通过合法途径解决问题。

第二部分：疑似爆炸物处置（共3题，每题10分，总分30分）

题目4（10分）

情境：在天津滨海国际机场T1航站楼安检口，安检员发现一名旅客携带一个布袋，经X光机检测显示疑似爆炸物，旅客坚称是自制药膏，拒绝配合开包检查，并声称“这是我的私人物品，你们无权检查”。现场有旅客排队等待安检，场面略显紧张。

要求：作为现场民警，请模拟处置过程，确保安全并依法处理。

题目5（10分）

情境：在天津滨海国际机场货运区，工作人员发现一个包裹在安检过程中有异常响声，经专业设备检测，初步判断为疑似爆炸物。包裹属于某公司寄递，收件人已在机场等待取件。

要求：作为现场民警，请模拟处置过程，控制现场并联系相关部门处理。

题目6（10分）

情境：在天津滨海国际机场值机柜台附近，一名旅客突然丢弃一个不明包裹并快速离开，现场工作人员立即报警。民警到场后发现包裹内有金属物品和不明液体，有燃烧气味，疑似爆炸物。

要求：作为现场民警，请模拟处置过程，封锁现场并联系专业部门鉴定。

答案与解析

第一部分：航站楼纠纷调解

题目1答案（10分）

模拟对话：

（民警上前，保持距离，示意手势示意周围旅客保持安静）

“女士，请冷静一下，我是机场民警，有什么问题可以慢慢说。”

张某：“你们机场乱收费！150块就能买多少东西？凭什么让我交？”

民警：“先生，机场收费标准是国家规定的，超重行李需要支付建设费，这是为了保障飞行安全和机场运行成本。您可以核对一下行李重量，或者选择机场提供的减重服务。”

张某：“减重？那太麻烦了！你们必须给我解决！”

民警：“我理解您的情绪，但请您配合工作人员。如果坚持不缴费，根据规定，您将无法登机。同时，强行闯关是违法行为，可能会影响其他旅客的行程。”

（民警示意地勤人员提供行李称重单，并引导张某到行李处理柜台）

张某（沉默片刻）：“好吧，我交钱。”

民警：“感谢您的配合，祝您旅途顺利。”

解析：

1.保持冷静，控制情绪：民警首先通过安抚性语言和手势缓和气氛，避免冲突升级。

2.依法依规解释：明确收费标准，避免旅客因误解产生矛盾。

3.提供解决方案：引导旅客通过合法途径解决问题，避免其采取极端行为。

4.强调后果：提醒旅客强行闯关的法律后果，促使其理性配合。

题目2答案（10分）

模拟对话：

（民警上前，用英语安抚）

“女士，请别着急，我是机场民警。可以告诉我具体问题吗？”

李某（用英文）：“Myvisaisinvalid.Theairlinerefusestorefundmyticket.”

民警（用中文转达并解释）：“女士，我已将您的情况告知航空公司，他们正在核实。同时，您可以先到咨询台申请临时住宿，机场会协助处理。”

李某（情绪稍缓和）：“那……我能吃点东西吗？”

民警：“当然，我帮您联系餐饮服务。”

（协助航空公司联系退改签事宜，并联系机场酒店提供临时住宿）

解析：

1.语言沟通：使用英语安抚外籍旅客，体现专业性。

2.多方协调：联系航空公司、餐饮和住宿部门，提供综合解决方案。

3.安抚情绪：通过肢体语言和同理心缓解旅客焦虑。

题目3答案（10分）

模拟对话：

（民警上前，蹲下与老人沟通）

“大爷，您别激动，我是民警。航班延误确实让您受委屈了。”

赵某：“我儿子明天要考公务员，错过不行！”

民警：“我理解您的担忧。机场已安排临时休息区，并提供了免费餐饮。关于住宿，您可以先回去，后续费用